如今,戰(zhàn)略執(zhí)行吸引了許多人的目光,但這決不意味著企業(yè)就應該拋棄那些經得起時間考驗的戰(zhàn)略部署流程。事實上,就管理工具而言,戰(zhàn)略部署和往常一樣受歡迎,美國貝恩咨詢公司(Bain&Company)發(fā)布的2007年管理工具和發(fā)展趨勢報告指出,88%的大企業(yè)都有某種形式的正規(guī)戰(zhàn)略部署步驟,F(xiàn)在這個數(shù)字或許仍在攀升,由于經濟形勢的影響,迫使企業(yè)必須尋求新的途徑,以便跳躍性地啟動企業(yè)業(yè)務新的增長點。
然而,雖然企業(yè)普遍接受了戰(zhàn)略部署的觀點,但管理者仍舊會犯一些基本性的錯誤,以致破壞了原本用意良好的戰(zhàn)略制定工作。企業(yè)在進行戰(zhàn)略部署的過程中,不經意間常常會犯四個較為普遍的嚴重錯誤。如果能夠避免犯下此類錯誤,企業(yè)就能夠顯著地改進戰(zhàn)略實施的進程并取得非常好的效果。
■漏掉了嚴謹縝密的分析
許多管理者認為,自己已經具備了執(zhí)行有效的戰(zhàn)略部署所必需的知識能力,單靠自己的業(yè)務經驗和知識基礎就足夠了。這樣的想法往往是錯誤的,它只會助長破壞批判性思維的能力,而批判性思維正是那些真正富有創(chuàng)意性戰(zhàn)略的起源地。一個恰當?shù)膽?zhàn)略部署流程能充分利用戰(zhàn)略性分析中的許多工具,比如,描述推動企業(yè)競爭五種基本力量的五力模型(FiveForcesModel)、戰(zhàn)略群體圖,或是價值鏈分析等,以便企業(yè)從中獲得行業(yè)演變進程中相關問題的重 要見解,諸如競爭者的市場地位是如何發(fā)生改變的,對于一家獨立性企業(yè)來說其競爭性優(yōu)勢在哪里,等等。
Hagerty公司是美國一家針對汽車和木船收藏的全國性專業(yè)保險機構,這家公司的戰(zhàn)略管理副總裁埃里克(EricOkerstrom)在最近的一次戰(zhàn)略部署工作中學到了一課。Hagerty公司必須進行廣泛的客戶分析和市場細分工作,而在執(zhí)行過程中,Hagerty公司意識到企業(yè)品牌的知名度并不像之前想象的那么高。“之前我們的整個領導團隊都認為,在收藏市場上大多數(shù)人知道我們是一家什么樣的公司,愿意和我們建立業(yè)務關系。然而在市場調查分析的過程中,我們發(fā)現(xiàn),雖然我們公司的品牌擁有較為牢固的核心客戶基礎,但仍有許多有待改進之處。”Hagerty公司之前的品牌知名度并不低,客戶滿意度也不低,只是其市場行銷理念和共享性的數(shù)據(jù)表明,公司品牌的市場認知度并不像他們之前預期的那么高。“基于此次調查分析得出的數(shù)據(jù),我們調整了大部分戰(zhàn)略,重新審查哪些公司是我們真正的競爭者。”埃里克說。他們發(fā)現(xiàn),雖然傳統(tǒng)的終端消費者購買保險的形式仍然占據(jù)著重要的位置,但與此同時,那些向客戶推薦保險產品的一般保險公司渠道也應該給予同樣的重視。現(xiàn)在,Hagerty公司采用了一種全新的銷售方法,即在每個細分市場上尋找一個主要的分銷商,以便幫助公司滲入到更廣泛的市場中,抓住以前沒有關注到的客戶。