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管理三境界

發(fā)布:2011-1-5 15:06:32  來源: 中國營銷傳播網(wǎng) [字體: ]
  ■以為戰(zhàn)略部署會在一天內(nèi)完成

  Hagerty的例子告訴我們,要改變主要管理者的想法,一天的時間是不夠的。然而許多企業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊真的以為,有效的戰(zhàn)略部署能夠在簡短的非現(xiàn)場會議時間內(nèi),經(jīng)過大家探討,一下子就確定下來,很快達(dá)成意見上的一致。雖然非現(xiàn)場會議對于分享信息和發(fā)布重要事件而言,實在不失為一種有用的方式,但要注意必須恰當(dāng)?shù)匕才艜h的時間—根據(jù)需要決定會議的時間—這樣才能充分地做好準(zhǔn)備,能夠在活動前和活動期間,有充裕的時間審查討論必要的問題。

  MDI集團(tuán)作為美國亞特蘭大最大的一個IT和金融職員組織機(jī)構(gòu),在過去的10年里,每年都會進(jìn)行年度戰(zhàn)略部署。在著手每年的非現(xiàn)場會議準(zhǔn)備工作時,MDI集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊會綜合審查一攬子的績效報告,包括SWOT報告分析和關(guān)鍵能力審查。“我們會在會議舉辦的第一天早上討論SWOT分析報告,對以往遇到的關(guān)鍵問題進(jìn)行總結(jié)。午餐后,我們立即召開頭腦風(fēng)暴會議,就如何解決這些問題進(jìn)行討論。”

  MDI集團(tuán)的IT部門經(jīng)理麥克(MikeCleland)說:“總是感覺時間很匆忙,而且好像從來沒能抓住關(guān)鍵問題的驅(qū)動力。”事實上,會議的確沒有什么成效。因此,MDI集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者覺得很沮喪,因為他們的會議年復(fù)一年地總是集中在同樣的關(guān)鍵問題上,即使在戰(zhàn)略部署過程中投入了大量的時間和精力,也沒有取得很好的效果。

  因此,MDI集團(tuán)改變了以往的做法。以前,對于每一次戰(zhàn)略部署活動,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊都是按照先前的方式執(zhí)行。但最近一次,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊在會議召開之前一個月就確定了四個重要問題,將每一個重要問題分配給一個“項目團(tuán)隊”(IssueTeam),而“問題團(tuán)隊”由高級管理人員組成。這樣,在會議召開之前,“問題團(tuán)隊”的成員可以就相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行討論,三個星期過去了,每個“問題團(tuán)隊”都對自己負(fù)責(zé)解決的問題有了一個系統(tǒng)的解決方案,包括問題根源分析以及一些具有可行性的應(yīng)對措施。而在當(dāng)天的會議開始之后,每個“問題團(tuán)隊”都對自己的問題解決方案做了一個簡要的介紹,以確保所有的與會人員達(dá)成一致性的認(rèn)識,介紹的內(nèi)容包括問題產(chǎn)生的原因以及可能的解決方法,當(dāng)然還有更為重要的一點—提出具有建設(shè)性的方案。一個小小的革新,精簡了流程,更有利于管理者做出決策。“這樣做確實對會議取得成果有促進(jìn)作用。”MDI集團(tuán)總裁埃拉(EllaKoscik)說,“同時,對比起以前,在會后我們對策略的執(zhí)行行動也更有把握。”

  ■戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略執(zhí)行相互分離

  美國經(jīng)濟(jì)咨商局(TheConferenceBoard)最近發(fā)布了一份調(diào)查報告,企業(yè)在回答“重點關(guān)注的問題”(TopIssues)時,位居第一位或第二位的就是戰(zhàn)略部署工作,尤其是戰(zhàn)略執(zhí)行。此項調(diào)查結(jié)果并不令人感到意外—戰(zhàn)略執(zhí)行需要整個組織團(tuán)隊共同努力,而對比之下,戰(zhàn)略制定只需要企業(yè)高層參與。但也正因為如此,一部分高層決策者在戰(zhàn)略執(zhí)行中面臨著一個困境—不能夠?qū)?zhàn)略部署付諸不斷發(fā)展變化的經(jīng)營實踐中。沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授勞倫斯·赫比尼亞克(LawrenceHrebiniak)在《有效戰(zhàn)略實施的障礙》(ObstaclestoEffectiveStrategyImplementation)一文中指出:“成功實施戰(zhàn)略,要求同時兼顧計劃與實踐兩個方面。管理者在制定戰(zhàn)略時必須想到可執(zhí)行性。”

  Prescolite和ProgressLighting是美國著名的Hubbell公司旗下的分公司。這兩家照明企業(yè)在計劃和實踐銜接方面的做法值得借鑒。這兩家企業(yè)采用了同一種方法,他們稱之為“長期戰(zhàn)略部署法”(LongRangeStrategicPlanning)。這種整合性戰(zhàn)略部署和執(zhí)行系統(tǒng),能將戰(zhàn)略制定(比如在市場環(huán)境中的持續(xù)定期分析)和戰(zhàn)略執(zhí)行(比如整合戰(zhàn)略項目的管理)合并起來。在一開始實施計劃時,他們對于業(yè)務(wù)上關(guān)鍵的競爭性問題采取了“深潛”(DeepDive)的做法;將主要精力集中在與戰(zhàn)略相關(guān)的執(zhí)行進(jìn)程監(jiān)測上。每當(dāng)遇到預(yù)料之外的難題時,這是經(jīng)常會出現(xiàn)的事情,他們就采用“長期戰(zhàn)略部署法”對相關(guān)問題進(jìn)行分析。同時,他們始終堅持列出一張表,記錄下“必須執(zhí)行”(must-do)的事項,根據(jù)市場環(huán)境變化不斷地調(diào)整更新。“通過幾年來的實踐,我們已經(jīng)對‘長期戰(zhàn)略部署法’進(jìn)行了改進(jìn),不僅讓它更有靈活性,對市場環(huán)境變化的反應(yīng)更加靈敏,同時也讓它更加具有可執(zhí)行性。”Prescolite戶內(nèi)照明部總經(jīng)理查理(CharlieHarris)說,“現(xiàn)在,這種方法是我們戰(zhàn)略執(zhí)行圍繞的中心,保證我們的品牌戰(zhàn)略能夠成功執(zhí)行。”

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