第三種是立體散開(kāi)，即以原創(chuàng)企業(yè)為內(nèi)核，然后到處設(shè)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)基本相關(guān)的分廠或分支機(jī)構(gòu)，如摩托羅拉、惠普、飛利浦、松下、可口可樂(lè)等，走的都是這條道路，其業(yè)績(jī)也一樣令人驚嘆。

    最后一種是全息散開(kāi)，即同時(shí)橫跨很多完全不同的產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，什么東西都敢做，什么地方都敢去擴(kuò)張，不過(guò)，這種企業(yè)在世界名牌企業(yè)中已經(jīng)像恐龍一樣絕跡了。

    這幾種散法當(dāng)然一點(diǎn)都不難學(xué)，中國(guó)企業(yè)也很快都學(xué)會(huì)了，但成功的卻極少，這是為什么？世界名牌企業(yè)無(wú)論采用哪種散法的散開(kāi)，也無(wú)論散得多開(kāi)，都只是一種外觀、一種表象，它的內(nèi)部(或內(nèi)在)其實(shí)還是聚合在一起的，通過(guò)某種聚合物緊緊聚合在一起的。

    那神奇的聚合物是什么？

    1、拿銷往四面八方的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，最重要的聚合物是質(zhì)量。如寶潔公司31個(gè)品牌的產(chǎn)品，質(zhì)量都是第一流；如可口可樂(lè)的產(chǎn)品，在中國(guó)、日本、美國(guó)的味道都是一致的；如麥當(dāng)勞的產(chǎn)品，吃遍萬(wàn)家仍吃不出味道上的差別；20世紀(jì)80年代，日本家電橫掃中國(guó)家電市場(chǎng)，也正在于它的高質(zhì)量。質(zhì)量一散，什么都散了，再好的包裝、廣告、公關(guān)也不過(guò)是自我丟丑，再好的售后服務(wù)也從根本上于事無(wú)補(bǔ)。

    2、就走向千萬(wàn)人心中的品牌來(lái)說(shuō)，最重要的聚合物是形象。如萬(wàn)寶路的牛仔形象，力士香皂的國(guó)際大明星形象，幾十年來(lái)何曾散過(guò)？米老鼠唐老鴨的系列動(dòng)畫(huà)片拍了不知多少，兩個(gè)小動(dòng)物那幽默可愛(ài)的形象何曾散過(guò)？007系列影片中的英雄、美女、豪華加驚險(xiǎn)的形象，演員換了幾代卻何曾散過(guò)？無(wú)論在什么國(guó)家，家樂(lè)福商場(chǎng)那價(jià)格低得驚人的形象又何曾散過(guò)？為什么一旦有新的海外品牌進(jìn)入中國(guó)，中國(guó)的原有品牌立即就感到巨大的生存壓力呢？最主要的壓力就來(lái)自于這種形象壓力。

    3、就不得不開(kāi)辦許多分廠或分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的聚合物是管理(現(xiàn)在的提法多為企業(yè)文化—它是管理的新境界)。中國(guó)企業(yè)所直接感受的外資企業(yè)的厲害，其最厲害的也正在于管理上。如在世界各地開(kāi)了數(shù)萬(wàn)家分店的麥當(dāng)勞，沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的管理簡(jiǎn)直不可思議；要保證可口可樂(lè)、惠普、佳能、摩托羅拉在中國(guó)的分廠制造的產(chǎn)品與本土一致，僅靠輸入先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)是不夠的，必須同時(shí)輸入先進(jìn)的管理。即便曾經(jīng)顯赫一時(shí)的世界名牌企業(yè)，當(dāng)它的聚合物出了問(wèn)題時(shí)，也同樣會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中敗北。如英特爾芯片、松下彩電出了質(zhì)量偏差時(shí)市場(chǎng)照樣一片嘩然；如號(hào)稱要在中國(guó)開(kāi)1000家大型連鎖店的日本八佰伴由于管理上出了問(wèn)題，結(jié)果連本土的公司都宣告破產(chǎn)了。

    與之相比，中國(guó)企業(yè)與世界名牌的高下立見(jiàn)分曉，平心而論，中國(guó)企業(yè)的外散能力是可以的，而且往往比世界名牌企業(yè)散得更開(kāi)、更大、更亂，有的甚至亂成了全息散開(kāi)，但內(nèi)聚就差遠(yuǎn)了，差得太遠(yuǎn)了，其核心原因在于聚合物太差。產(chǎn)品質(zhì)量普遍偏低，有高有低，時(shí)高時(shí)低，我們經(jīng)�？嘤谫I不到一條高質(zhì)量的拉鏈、多用插線板、臺(tái)燈等日用小商品……報(bào)紙上那幾乎每天都有的消費(fèi)者投訴就更不必說(shuō)了。

    三、以柔克剛

    世界名牌企業(yè)的第三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)高招：以柔克剛。剛是什么？是消費(fèi)者，是市場(chǎng)占有率，是銷售收入，是純利潤(rùn)，其核心之剛是消費(fèi)者之陽(yáng)�，F(xiàn)在的消費(fèi)者，商戰(zhàn)的十八般武器已見(jiàn)得多了，上當(dāng)也上得多了，一個(gè)個(gè)均是鐵石心腸、具金剛不壞之身了，任你廣告轟炸、公關(guān)引誘、新聞炒作、促銷竅門、贈(zèng)品誘餌……他們頭顱高昂，不肯輕易俯就。但聰明透項(xiàng)的世界名牌企業(yè)卻用“柔術(shù)”輕輕溶化了消費(fèi)者的“剛性”。

    第一柔是服務(wù)之柔，它柔如夏日的雨水、冬日的陽(yáng)光，讓消費(fèi)者的感覺(jué)非常良好，其經(jīng)典之作是希爾頓飯店那永恒的微笑。另外，卡爾登飯店電腦數(shù)據(jù)中的24萬(wàn)個(gè)顧客的個(gè)人檔案、美國(guó)某酒店為孩子準(zhǔn)備的24小時(shí)不歇業(yè)的游戲室、康樂(lè)室……都是想起來(lái)都令人心頭舒暢的范例。

    第二柔是感情之柔，它柔如密友的細(xì)訴、情侶的幽怨，讓消費(fèi)者的心湖蕩起層層漣漪，其經(jīng)典之作是麥當(dāng)勞為兒童生日所開(kāi)的歡樂(lè)慶祝會(huì)。其他如日本羅曼蒂克公司在情人節(jié)推出的心形巧克力中加上的“你的存在，使我的人生有意義”、“允許熱吻一次”……也是聽(tīng)起來(lái)叫人如沐春風(fēng)的佳作。