第七步:落實公司及各部門指標(biāo)
部門是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的各承接主體,在部門指標(biāo)設(shè)計時要依據(jù)平衡計分卡的思想,對企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的結(jié)果和過程同樣關(guān)注,分年度指標(biāo)與月度指標(biāo)(也可能是季度指標(biāo)、半年度指標(biāo))等進行綜合的設(shè)計。最后明確哪些指標(biāo)放到公司層面考核?哪些指標(biāo)放到部門層面考核?一般而言:那些結(jié)果性指標(biāo)(也稱為滯后性指標(biāo))放到公司層面考核,以年度考核為主;那些過程性指標(biāo)(也稱為驅(qū)動性指標(biāo))放到部門層面考核,以月度(季度考核、半年度)考核為主。
第八步:指標(biāo)要素設(shè)計
無論是公司級指標(biāo)還是部門級指標(biāo),都是由公司內(nèi)部具體的崗位來承擔(dān),因此,具體崗位的指標(biāo)要素設(shè)計是構(gòu)建戰(zhàn)略績效體系的重中之重,崗位指標(biāo)的設(shè)計必須根據(jù)組織層級和職位序列,同時與公司戰(zhàn)略、部門職責(zé)、崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程充分相結(jié)合,同時保證考核指標(biāo)是崗位主體通過努力可以達成和實現(xiàn)的。
一般來說,指標(biāo)要素所涉及的內(nèi)容有:崗位績效考核表的設(shè)計(也有的公司稱為KPI協(xié)議書、崗位目標(biāo)責(zé)任書、崗位合約、績效合約等,考核表的具體名稱可根據(jù)公司需要而定)與考核指標(biāo)的內(nèi)容設(shè)計。
目前,比較流行的崗位績效考核表的設(shè)計主要是將定量指標(biāo)KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),Key Performance Indicator)、定性指標(biāo)GS(工作目標(biāo)設(shè)定,Goal Setting)、素質(zhì)指標(biāo)CPI(即能力態(tài)度指標(biāo),Competency Performance Indicator)相結(jié)合(當(dāng)然,每家企業(yè)都可以根據(jù)其需要來設(shè)計崗位績效考核表)。
考核指標(biāo)的內(nèi)容包括:指標(biāo)編號、指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、計算公司(或考核評分標(biāo)準(zhǔn))、指標(biāo)的目標(biāo)值、指標(biāo)設(shè)定目的、責(zé)任人、數(shù)據(jù)來源、考核周期、考核指標(biāo)的權(quán)重分配以及指標(biāo)的計分方法等。