品牌管理缺失
另外,還有一個(gè)至關(guān)重要的問題:在手機(jī)市場品牌競爭白熱化的今天,夏新手機(jī)對(duì)品牌管理不到位,也是導(dǎo)致其出現(xiàn)經(jīng)營問題的原因之一。在手機(jī)市場,所有競爭幾乎已經(jīng)是品牌的競爭,國產(chǎn)手機(jī)偶爾會(huì)作為月度或季度冠軍品牌而曇花一現(xiàn),2002年夏新A8大紅大紫一時(shí),但很快就被競爭對(duì)手搶去風(fēng)頭。諾基亞堅(jiān)持“科技以人為本”(HumanTechnology)的理念來做品牌,從情感上讓消費(fèi)者產(chǎn)生親近感,幾乎所有的市場活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑ザ紘@這個(gè)主題,在零售終端把品牌擴(kuò)大下去。
夏新手機(jī)沒有形成從上到下品牌性的管理模式和操作模式,市場活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑ヒ远唐诶鏋橹鳎瑳]有把品牌建設(shè)和管理貫穿到經(jīng)營活動(dòng)中去。
國產(chǎn)手機(jī)一般都沒有品牌管理的組織機(jī)構(gòu),沒有品牌立法、更沒有系統(tǒng)的品牌規(guī)劃文件、品牌管理文件等品牌知識(shí)方面的管理,估計(jì)夏新手機(jī)在品牌管理上也好不到哪里。從夏新手機(jī)炒作首創(chuàng)雙核概念來看,對(duì)品牌信譽(yù)度管理沒有重視,導(dǎo)致企業(yè)形象受損,消費(fèi)者紛紛批評(píng)夏新虛假宣傳。配合品牌的品牌公關(guān)管理、品牌信譽(yù)管理、品牌傳播管理只停留在企業(yè)廣告部與外界媒體打交道的層面,沒有落實(shí)在基礎(chǔ)的品牌管理上,基層人員只是對(duì)銷量負(fù)責(zé)。
完善的品牌管理包括三個(gè)部分:一是由高層領(lǐng)導(dǎo)組成的品牌戰(zhàn)略委員會(huì),二是由公司廣告部、市場部等職能部門組成的品牌管理和運(yùn)作中心,三是區(qū)域市場的品牌管理執(zhí)行人員,具備這三個(gè)品牌管理部門,才可以保證品牌管理落到實(shí)處,品牌知識(shí)差同樣不能讓品牌做強(qiáng)做大。
從目前夏新手機(jī)在手機(jī)市場終端賣場表現(xiàn)來看,其品牌支撐不了中高端價(jià)格定位,也不能讓消費(fèi)者認(rèn)可,缺乏品牌管理,使其手機(jī)的溢價(jià)能力大打折扣。夏新手機(jī)如何擺脫目前這種困境,對(duì)其來說既是一個(gè)瓶頸,也是一種更加殘酷的挑戰(zhàn)。
附文:
成功品牌的營銷經(jīng)驗(yàn)
目前,國產(chǎn)手機(jī)品牌的成功營銷經(jīng)驗(yàn)包括:
其一,從國產(chǎn)手機(jī)做得比較好的企業(yè)可以看出,手機(jī)企業(yè)都擁有一定的核心技術(shù)或核心產(chǎn)品,在行業(yè)中企業(yè)有競爭優(yōu)勢(shì)和核心競爭能力。手機(jī)行業(yè)里像多普達(dá)致力于電腦手機(jī),宇龍致力于雙模雙待手機(jī),步步高致力于音樂手機(jī)就比較成功。2003年國內(nèi)首款CDMA智能手機(jī)“酷派688”、2005年全球首款“酷派”雙模雙待手機(jī)都是宇龍?jiān)O(shè)計(jì)發(fā)明的,在掌握核心技術(shù)的同時(shí),追求差異化功能路線,使宇龍?jiān)谛袠I(yè)內(nèi)一路高歌。
其二,成功手機(jī)品牌比較注重基地市場和戰(zhàn)略市場培養(yǎng)和維護(hù),深度挖掘用戶需求。很多國產(chǎn)手機(jī)不注重這些,只是跑馬圈地式地占有市場,而沒有精耕細(xì)作,沒有給企業(yè)帶來穩(wěn)定利潤的根據(jù)地市場,夏新手機(jī)也是如此。對(duì)于手機(jī)市場消費(fèi)者差異化需要越來越大的今天,占有根據(jù)地市場尤為重要,要主動(dòng)和迅速地挖掘核心細(xì)分用戶群體的需求,引領(lǐng)市場,深化營銷核心能力,諾基亞和三星就是以快且準(zhǔn)地把握核心用戶群需求而一直領(lǐng)先于市場的。
其三,成功手機(jī)品牌比較注重自身的品牌策劃管理能力的培養(yǎng)。一邊聘請(qǐng)策劃公司幫助,一邊發(fā)展自身的推廣能力,尤其發(fā)展渠道深耕能力,使其在脫離策劃公司后仍具有很強(qiáng)的市場營銷能力。