管理是面對多數(shù)人還是少數(shù)人，在公司的發(fā)展中多數(shù)的價值是什么，少數(shù)的價值有是什么？我們到底應(yīng)當(dāng)針對少數(shù)的管理，還是應(yīng)當(dāng)針對多數(shù)的管理，這是一些非常玄妙的問題，但是不能有效的處理好管理中的多數(shù)與少數(shù)，可能我們永遠(yuǎn)沒有機會發(fā)展起來。這就象中國的皇帝，對國家的統(tǒng)治總是在少數(shù)的人手里面，而皇帝是天下人的皇帝，他在統(tǒng)治廣泛的臣民以及統(tǒng)治少數(shù)的官僚之間，到底應(yīng)當(dāng)如何做，才能取得少數(shù)與多數(shù)的平衡呢？

　　多數(shù)意味規(guī)則，少數(shù)意味破壞

　　不管是什么樣的組織，少數(shù)總是為了多數(shù)活著。這樣的觀點實際上最符合統(tǒng)治階級的利益，在銷售隊伍的建設(shè)方面尤其這樣，少數(shù)的精英，他們一邊創(chuàng)造著歷史，同時也在不斷的破壞著規(guī)則，在少數(shù)人的眼中，什么都是可以改變的，他們是優(yōu)于一般的，所以他們應(yīng)當(dāng)享受優(yōu)于一般的條件，在這樣的驅(qū)動力下，所有的規(guī)則可能會被根本改寫，而這勢必會觸及到多數(shù)的根本利益，實際上這與最高統(tǒng)治的利益也是相抵觸的，在這樣的情況下，少數(shù)是有巨大破壞性的，他們是規(guī)則的最大破壞者。當(dāng)然在很多情況下，少數(shù)人又是變革的動力，在一個群體里面，少數(shù)人的帶動作用是不能小看的，他們的優(yōu)秀起到了默默的示范作用，在與總體的發(fā)展相適合的情況下，他們是非常重要的引領(lǐng)者。在破壞與推動的轉(zhuǎn)換之間，認(rèn)識到少數(shù)的作用是駕馭這種轉(zhuǎn)換的基本要求。

　　多數(shù)的可能是最普通的，所以他們不能依靠自身的力量改變規(guī)則，所以他們更愿意在一定的規(guī)則下面找到自己的位置，因此無論在什么情況下，他們都會是秩序的重要維護(hù)者，他們可以在不同的條件下，改變他們自身的發(fā)展軌跡，這對于長期的公司發(fā)展是有益的，但是過分的強調(diào)普通，會造就順民文化，造成整體團(tuán)隊缺乏必要的競爭能力。多數(shù)意味著方向的最終確定，意味著整體的穩(wěn)定與發(fā)展，所有的少數(shù)都可以稱為試驗品，只有多數(shù)才能稱為成品。在面對企業(yè)生存、發(fā)展的問題上，多數(shù)的跟隨、提高，比極少數(shù)的創(chuàng)造要重要的多，換句話來說，少數(shù)的存在是為了多數(shù)的存在而存在的，沒有多數(shù)的存在，少數(shù)的存在是沒有任何意義的。比如銷售隊伍中，精英分子并不一定是企業(yè)的財富，他們的強大對企業(yè)來說未必是一個福音。而多數(shù)銷售人員的成長，即便是每個人都提高1%對于企業(yè)來說都是重大的變化，企業(yè)的發(fā)展絕對不能依靠少數(shù)，而是要依靠多數(shù)。

　　少數(shù)的與多數(shù)的管理需要協(xié)調(diào)。企業(yè)的發(fā)展不能依靠精英，精英是危險的，因為他意味著不穩(wěn)定，但是不能沒有精英，沒有精英，企業(yè)將喪失活力，喪失進(jìn)取的動力；企業(yè)的發(fā)展依靠多數(shù)，只有多數(shù)才是穩(wěn)定的，企業(yè)的管理關(guān)鍵是如何將多數(shù)變成“合格的”。

　　對少數(shù)與多數(shù)的統(tǒng)治

　　所有的管理究其根本，都是金字塔形的管理方式，最終都是為了少數(shù)的統(tǒng)治者所服務(wù)的。實施上，管理本身就是少數(shù)對多數(shù)游戲，而不是多數(shù)對少數(shù)，多數(shù)對少數(shù)叫做批判，不叫管理，但需要注意的是，對少數(shù)人的控制往往是管理中最困難的環(huán)節(jié)，而且必須建立在對多數(shù)人依賴的基礎(chǔ)上，換句話來說，對少數(shù)人的管理必須依賴于對多數(shù)人的管理。少數(shù)人的優(yōu)越感來源于超出一般，什么叫超出一般呢，就是在很多的情況下，他們自認(rèn)為是無法替代的，面對這樣的局面，少數(shù)的管理是非常困難的，而要實現(xiàn)對少數(shù)精英的有效管理，就必須解決替代性問題，也就是說，只有一個人真正的感覺到自己是可以被替代的，才能夠被有效的管理。要實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，途徑有兩條，第一條途徑，就是使所有的“一般”變成精英。這樣的道路實際上是不存在的，因為很多的精英分子的特點是很難模仿的，他們所謂的優(yōu)點只屬于他們個人，并不屬于企業(yè)。