另外,如果一個企業(yè)的事業(yè)只有精英才能完成,而一般的人是不能做的,這樣的企業(yè)也是沒有生命力的,因為精英永遠是最少的,而平凡的永遠是最多的。第二條途徑,就是讓企業(yè)的事業(yè)變成一般的人可以完成的事情。企業(yè)的員工必須在有效的訓練之后,變成合格的士兵,他們可能不是優(yōu)秀的,但是他們一定是合格的,企業(yè)的管理一定要建立在合格的基礎之上,只要是合格的,那么他就應當能夠達到公司的基本要求,完成公司交給的基本任務,這時,他們的可替代性是非常強的,因此也是非常容易管理的。當然精英也可以被這樣的“合格”所替代,盡管他們的替代不是非常的完美,但正因為這樣潛在可能性的存在,才能夠完善對少數(shù)的管理。
少數(shù)的管理者必須來源于一般人。擁有從基層到高層成長線路的少數(shù)管理者,更容易認識到合格的威力,更容易形成服從意識,他們來源于一般,或者說是來源于多數(shù),因此他們更容易理解成長的含義,在這樣的過程中,他們的危機意識會逐漸的建立起來,這對于那些空降,或者是開始就從事管理崗位的人來說,這樣的意識是非常重要的。從這個角度看,企業(yè)管理隊伍的建設,仍然需要堅持自己培養(yǎng)的方針,只有更多的管理人員是從基層成長起來的時候,企業(yè)才真正具備了統(tǒng)治這個隊伍的能力。
對少數(shù)與多數(shù)的培養(yǎng)
培養(yǎng)經(jīng)常會成為少數(shù)的專利,這比較符合中國人骨子里面的君王思想,只有出類拔萃才是最重要的,因此所有故事的描述都是對英雄的描述,而不是對一般的描述。然而歷史卻是多數(shù)人創(chuàng)造的,或者說是“人民創(chuàng)造的”。同樣,在所有企業(yè)的銷售培養(yǎng)體系中,英雄的培養(yǎng)仍然是最主要的旋律,我們總是千方百計的希望所有的銷售都成為精英,或者是不斷的以精英的方式要求他們,這樣的結(jié)果將使更多的銷售喪失信心,甚至是離開我們的隊伍。同時以精英為導向的企業(yè),領導人可能更加崇拜“勝者王侯,敗者寇”的生存邏輯,在這種理念的指導下,資源將會向更少的人集中,將使更多的人喪失進步的機會。因此對于企業(yè)來說,訓練以及培養(yǎng)銷售人員,首先針對的應當是多數(shù),而不是少數(shù)。這和國家提高國民身體素質(zhì)是一樣的,培養(yǎng)尖子人員,是為國爭光,但對提高整體的國民身體素質(zhì)的幫助并不大。反而是全民的健身素質(zhì)提高了,各種體育項目得到普及了,才能促進更多的尖子選手的產(chǎn)生,從培養(yǎng)的角度講,少數(shù)的尖子是生長在多數(shù)中的,明智的企業(yè)應當創(chuàng)造更多人能夠提高的機會,而不要僅僅為尖子選手開小灶。
多數(shù)人的培養(yǎng)一定是以合格為目的。對于多數(shù)銷售人員的訓練應當強調(diào)基礎、簡單的動作要做到位,而不是復雜的動作如何創(chuàng)新。這個問題對于多數(shù)銷售人員的培養(yǎng)是非常重要的。經(jīng)過長期的研究,我們發(fā)現(xiàn),企業(yè)的銷售人員普遍并不缺乏行業(yè)經(jīng)驗,或者是行業(yè)的技能,反而是在基礎、通用的銷售技巧上是非常欠缺,而這些對于一個銷售人員來說完全可以形成一套固定的訓練方式,比如我們現(xiàn)在正在應用的模壓式訓練系統(tǒng),就是這樣一種訓練體系,它傳授的都是通用、基礎的銷售規(guī)范動作,強調(diào)先規(guī)范動作,再自選動作。它培養(yǎng)的是合格的銷售,而不是優(yōu)秀的。只有這樣才能夠解決眾多的銷售人員訓練、培養(yǎng)的問題,才能形成標準的、批量的制造銷售人員的模式,才能促進更為廣泛的合格銷售隊伍的產(chǎn)生。因此,“按照合格的,而不是優(yōu)秀的”方式來訓練銷售人員才是解決銷售隊伍成長的靈丹妙藥。
結(jié)論:
1、發(fā)展必須依靠多數(shù),沒有多數(shù)就不會有少數(shù);
2、管好少數(shù),必須依賴于多數(shù)的提高;
3、建立模壓式訓練系統(tǒng)是提高多數(shù)的關鍵;
4、模壓式訓練系統(tǒng)就是解決這個問題的!