一個(gè)人的改變需要經(jīng)歷三個(gè)層次，筆者用類比的方式來簡(jiǎn)述這三個(gè)層次：

　　第一層：形象改變。我們?cè)谟耙晞≈卸寄芸吹�，一個(gè)俗家人去寺廟里出家，首先要剃成光頭，然后換上僧袍。一個(gè)毛頭小伙去當(dāng)兵，在去部隊(duì)之前就已經(jīng)換裝完畢，穿上了軍裝。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)組織對(duì)人的改變首先體現(xiàn)在外在形象上，為什么?因?yàn)樾蜗蟮母淖兪亲钊菀椎�、也是最基礎(chǔ)的。

　　第二層：行為改變。出家人在完成了剃頭、換裝之后，要早晚三炷香、不斷的念經(jīng)等，初到軍營(yíng)的軍人首先要學(xué)會(huì)疊豆腐塊被子、按照作息時(shí)間安排起床、訓(xùn)練、吃飯等。我們同樣會(huì)發(fā)現(xiàn)，完成初步的形象改變之后，第二步要完成人的行為的改變。

　　第三層：思想改變。我想所有人都同意這樣的觀點(diǎn)：人的思想改變是最難的。但是，寺廟中的僧人對(duì)佛祖無比的虔誠(chéng)，軍人接受了以服從命令為天職，忠于國(guó)家，忠于人民。為什么他們的思想得以改變，原因在于他們前兩個(gè)層次改變的積累。

　　我們企業(yè)員工隊(duì)伍要想達(dá)到我們所期望的那樣，是一支高技能、高素養(yǎng)、講團(tuán)結(jié)、講敬業(yè)的隊(duì)伍，同樣要走過這三個(gè)層次。

　　四、以形象改變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的層次跨越

　　我們前面提到的以制度化或培訓(xùn)為切入點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化的，其實(shí)就是想直接改變?nèi)说男袨楹退枷�，這是相當(dāng)困難的，或者說根本就是無法實(shí)現(xiàn)的，我們應(yīng)該向寺廟和軍隊(duì)學(xué)習(xí)，以形象的改變作為企業(yè)規(guī)范化的切入點(diǎn)。筆者從眾多咨詢案例中總結(jié)得出，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)形象改變切入：

　　1、廠區(qū)或辦公區(qū)形象——6S形象工程

　　我們走到任何一個(gè)軍營(yíng)或寺廟，給我們的感覺就是整潔與規(guī)范，可是我們?nèi)ヒ恍┢髽I(yè)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈，就三個(gè)字：臟、亂、差。在此我不想說這對(duì)于生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本等如何如何影響。單從形象角度，在這樣的環(huán)境，你還想讓員工遵守規(guī)章制度、努力工作、敬業(yè)高效，根本不可能。筆者建議，以6S的方式，對(duì)于廠區(qū)或辦公區(qū)進(jìn)行環(huán)境形象改變。

　　2、員工隊(duì)伍形象——統(tǒng)一著裝

　　像部隊(duì)和寺廟一樣，要讓員工統(tǒng)一著裝，首先改變員工隊(duì)伍外在形象。這里有一個(gè)問題需要注意，給員工配備的工裝，一定要做到三個(gè)匹配：

　　要和企業(yè)所在行業(yè)匹配：煉鋼企業(yè)的服裝和食品企業(yè)的服裝絕對(duì)是不一樣的;

　　要和企業(yè)文化理念匹配：每個(gè)企業(yè)都有自已所倡導(dǎo)的價(jià)值觀理念;

　　要和企業(yè)C I系統(tǒng)匹配：著裝作為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的一部分，一定要做到色調(diào)相統(tǒng)一。

　　筆者發(fā)現(xiàn)華之藍(lán)者藍(lán)領(lǐng)品牌所倡導(dǎo)的工作服的“絕版”理念，和筆者的理念有驚人相似之處，都是從員工的外在形象作為切入點(diǎn)。

　　企業(yè)的規(guī)范化是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一個(gè)艱難的歷程，但是萬事開頭難，只要我們找準(zhǔn)切入點(diǎn)，慢慢深入，筆者堅(jiān)信以形象改變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的層次跨越，一定能成。