洗衣機市場競爭非常激烈，“威力”洗衣機為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，征求顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，了解消費者的需求是非常重要的。

    一開始廠長大張旗鼓地在天津、福州舉辦了四次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)周”，想通過上門為顧客維修洗衣機，來了解質(zhì)量問題�？墒怯脩舸蠖枷勇闊�，要求維修的人少，所以這一招并未獲得關(guān)于質(zhì)量方面的信息。

    幾個星期過去了，廠長終于想出了一個新招。他花了四萬多元錢，特意請了廣州歌舞團到北京為用戶演出，凡買了威力洗衣機的人都可以到東安市場等北京四大商場免費領(lǐng)取兩張觀看演出的票，條件是填寫一張《質(zhì)量跟蹤用戶檔案》。這一招果然見效。前往登記的用戶有好幾千人。就這樣，他們收取到非常豐富的用戶信息。為改進威力洗衣機質(zhì)量，擴大產(chǎn)品在顧客中的信譽，作了一次很好的宣傳。這次活動所獲得信息和聲譽，更是“萬金“難買。這就是先賠后賺的“利天下者，方能利己”的經(jīng)營思想。

    以小損而換大益

    創(chuàng)業(yè)者從商的目的，無非是為了追求利益，但如果直接以戰(zhàn)爭手段去搶奪，那么你“失去的東西，永遠(yuǎn)比得到的更多”。

    以小損而換大益是戰(zhàn)爭中的重要戰(zhàn)術(shù)，這種重要戰(zhàn)術(shù)又稱為“損”戰(zhàn)，在商戰(zhàn)中同樣適用。

    吳越之戰(zhàn)，越國便有計劃地腐蝕了吳國的軍心；越戰(zhàn)中的美國軍隊，也在毒品與性病的攻擊下遭到嚴(yán)重傷害，甚至危及美國本土的社會結(jié)構(gòu)；這正是以小失而得大益的事例。在上面的事例中，“失”的目的在于“得”，以“失”誘敵上鉤，然后一舉殲之，即小失而得大益之法。

    解放前，煙臺啤酒廠在上海各大報紙上刊登了一則啟事：某日，“新世界”按正常門票價格出售門票，持門票進入“新世界”后，由煙臺啤酒廠贈給洗臉毛巾一條(上有“煙臺啤酒廠贈”字樣)，游人可免費喝啤酒，喝酒多者，按前三名順序分別予以厚獎。消息發(fā)出，上海新世界門前萬頭攢動，致使南京路上人山人海，交通堵塞。這一天，48瓶一箱的啤酒被喝掉了500箱。上海市的各家報紙繪聲繪色地報道了這次啤酒比賽的盛況以及獲獎?wù)叩牡靡庵畱B(tài)，整個上海為之轟動。

    煙臺啤酒廠雖然在這次活動中花了不少錢，表面上看是吃了虧，但它因此而占據(jù)了上海啤酒市場，撈了個大便宜。這種“吃小虧占大便宜”的做法，沒有魄力的廠家是很難做到的。

    在戰(zhàn)爭中，愛兵如子可能是所有將帥的美德，所以，損失士兵的事是統(tǒng)帥所不愿意做的，但有時為了獲得戰(zhàn)爭的勝利也不得不做出犧牲，因為以小損換大益正是在一定程度上最大的保存了士兵的利益。

    《國史補》中記載，澠池道中有車載著瓦甕，堵塞在狹窄的路上。正趕上天氣寒冷，冰蓋路又陡又滑，進退兩難。天色將晚，公家的和私人的旅客成群結(jié)隊走來，數(shù)千車馬擁擠在后面，毫無辦法。這時有一個叫劉頗的旅客，催馬趕來，問道：“車上的甕能值多少錢？”回答說：“七八千。”劉頗立即打開包裹取出銀子，全部將甕推到山崖下。不大一會兒，車載輕了，可以順利前行，后面的車隊也喊叫著前進了。

    古人說“吃虧是福”，或者說“吃虧就是占便宜”，是有豐富的文化內(nèi)涵的。有時候，吃的虧是明顯的、表面的，但占的便宜卻是無形的、長遠(yuǎn)的。從經(jīng)營上來說，劉頗在無可奈何的情況下，付錢推甕下山是吃虧了，但他贏得的時間價值卻是難以衡量的。這種以小損換大益的行為，是創(chuàng)業(yè)者的目的也是一種經(jīng)營手段。

    見利思義，善行義舉

    作為商人就要謀求更大的利潤，但儒家提倡的“義以為上”的義利觀，完全超出了“金錢至上”的西方價值觀，成為中國商人獨特的管理價值論。

    義以為上，是一個內(nèi)涵極為豐富的命題，既包括行為準(zhǔn)則上的“見利思義”(或“取之有義”)，也包括價值判斷上的“先義后利”和“以義克利”。這一“義以為上”的命題，為現(xiàn)代儒商提供了正確的價值取向，具有重要的現(xiàn)實意義。