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一個(gè)銷售員必看的業(yè)務(wù)文章

發(fā)布:2008-3-7 10:19:32  來源: 中國營銷傳播網(wǎng) [字體: ]

  7、銷售發(fā)貨:

    在我方執(zhí)行合同后,即向客戶發(fā)貨。如果交易符合規(guī)范,我方應(yīng)向客戶發(fā)提貨單或發(fā)貨通知單,并且以這些單據(jù)的內(nèi)容填寫銷售發(fā)貨單。一般銷售發(fā)貨由銷售部門(或相關(guān)部門)填寫。當(dāng)然,一筆銷售合同可能會分多次發(fā)貨。許多其他企業(yè)管理軟件銷售發(fā)貨與出庫同時(shí)進(jìn)行,但思路企管將發(fā)貨過程與出庫過程分為兩個(gè)過程,分別由銷售發(fā)貨單與出庫單來處理。發(fā)貨單除實(shí)現(xiàn)自身功能外,同時(shí)也作為管理層的銷售部門向倉儲部門所發(fā)的需要以銷售發(fā)貨名義出庫的通知和憑證。倉儲部門只有見到銷售部門所填寫的銷售發(fā)貨單(說明存在有一批貨物需要以銷售發(fā)貨的名義出庫),才能以銷售發(fā)貨名義填寫出庫單。并且,同一批發(fā)的貨雖然可以分多次出庫,但總數(shù)不能超過銷售部門所填的發(fā)貨單的數(shù)量。

    注意:思路企管約定:發(fā)貨與出庫分屬兩個(gè)不同過程,由不同部門人員執(zhí)行。因此,發(fā)貨只代表銷售部門發(fā)出發(fā)貨通知單,只有倉儲部門填寫完出庫單后,該批貨物才真正出庫。之所以這樣設(shè)計(jì)的原因與優(yōu)點(diǎn)在于:

    a、實(shí)際業(yè)務(wù)中,貨物從發(fā)貨到出庫停當(dāng)是較復(fù)雜的過程,往往由不同的人負(fù)責(zé)。

    b、不同的部門應(yīng)負(fù)責(zé)不同的任務(wù)。在發(fā)貨與出庫過程中,我們需要完成的任務(wù)有:確認(rèn)貨物的數(shù)量、破損情況、填寫售價(jià)、記錄出庫雜費(fèi)等。分析具體任務(wù)后,我們希望由銷售部門來監(jiān)督清點(diǎn)數(shù)量以及確定該批貨物的銷售價(jià)(為今后作參考),但并不希望倉儲部門也參與知道售價(jià)。與此同時(shí),我們希望由倉儲部門來清點(diǎn)實(shí)際數(shù)量與破損情況,并負(fù)責(zé)記錄因出庫搬運(yùn)等造成的小額支出。這樣各部門間各司其職,既保證了信息保密(不希望倉儲部門參與財(cái)務(wù)問題),又實(shí)現(xiàn)了部門間的監(jiān)督(發(fā)貨單上的數(shù)量應(yīng)與對應(yīng)的出庫單數(shù)量一致,無銷售發(fā)貨單倉儲部門無法以此名義填寫出庫單),有效防止單個(gè)部門的工作失誤。

    c、我們設(shè)定銷售部門作為管理部門的權(quán)力要高于倉儲部門,因此,如果銷售部門要統(tǒng)一安排貨物的去向,則在發(fā)貨單中可以對每種貨物指定倉庫,倉儲部門只能照單執(zhí)行(填寫相關(guān)倉庫的出庫單),實(shí)現(xiàn)了上下級的領(lǐng)導(dǎo)作用。另外,如果沒有銷售部門填寫的發(fā)貨單,倉儲部門是無法以銷售發(fā)貨的名義填寫出庫單的。

    d、對應(yīng)一張發(fā)貨單,我們還可以在不同倉庫多批次出庫,作到真正靈活實(shí)用。

    如果企業(yè)規(guī)模尚未到達(dá)設(shè)立銷售部門與倉儲部門的程度,可以將發(fā)貨與出庫分開由兩人填寫,以充分使用上述的幾項(xiàng)管理功能。

    批貨物管理在銷售發(fā)貨中的運(yùn)用:填寫銷售發(fā)貨單時(shí),銷售部門可以根據(jù)不同批貨物的價(jià)格、質(zhì)量、倉庫分布、保質(zhì)期和數(shù)量等因素,詳細(xì)指定從哪個(gè)倉庫中哪批貨物中發(fā)貨,即以批貨物為單位管理發(fā)貨業(yè)務(wù)。當(dāng)然,銷售部門也可以將此選擇權(quán)下放到倉儲部門,由執(zhí)行層部門決定發(fā)哪一批貨物。

    銷售發(fā)貨是后續(xù)物流業(yè)務(wù)的中心環(huán)節(jié),出庫、退貨、收款都是針對某次發(fā)貨而言。

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