假象
企業(yè)就象航行在大海的一條船，有大船、中船、小船，企業(yè)也一樣有大企業(yè)、中企業(yè)、小企業(yè)。“環(huán)大西洋”號(hào)海輪是一條最先進(jìn)的船，難道真如船長(zhǎng)麥凱姆寫的話：“我們每個(gè)人都犯了一點(diǎn)錯(cuò)，但釀成了船毀人亡的大錯(cuò)”真的如此嗎？
不！
一個(gè)人犯再大的錯(cuò)都可以理解，可一群人都在向著一個(gè)目標(biāo)犯錯(cuò)就是一個(gè)不可思議的事。因而，船長(zhǎng)麥凱姆所帶領(lǐng)的這一群人也就注定了遲早要船毀人亡，這也好比某些企業(yè)從一開始就注定了要走向破產(chǎn)。
船長(zhǎng)麥凱姆在《死亡備忘錄》最后寫的話：“我們每個(gè)人都犯了一點(diǎn)錯(cuò)，但釀成了船毀人亡的大錯(cuò)”，這段話說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：一是船長(zhǎng)麥凱姆在推卸事故責(zé)任；二是被假象蒙蔽；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)在遇到問(wèn)題或陷入困境時(shí)也基本上會(huì)出現(xiàn)這兩種情況，當(dāng)然也有例外的，如史玉柱就解開了這個(gè)死結(jié)而獲得新生。
古語(yǔ)曰：“人之將死，其言也善”，因而我相信船長(zhǎng)麥凱姆在寫這段話時(shí)是被假象蒙蔽。如此，船長(zhǎng)麥凱姆可真是死得糊里糊涂呀。而很多出現(xiàn)問(wèn)題或陷入困境的企業(yè)也是如此，那是什么假象蒙蔽了“船長(zhǎng)麥凱姆”呢？下面讓我們就以企業(yè)為例來(lái)尋根探源。
尋根探源
航行在大海的船也象一個(gè)企業(yè)。企業(yè)如出現(xiàn)問(wèn)題或陷入困境時(shí)，在從多的專家學(xué)者甚至“企業(yè)麥凱姆”的口中或筆下都會(huì)發(fā)出相似的言論，都把矛頭指向企業(yè)管理中的某個(gè)或某幾個(gè)方面，甚至用“我們每個(gè)人都犯了一點(diǎn)錯(cuò)”來(lái)尋求內(nèi)心的一點(diǎn)平衡和安慰，或者以此來(lái)逃避現(xiàn)實(shí)和責(zé)任。
到底都犯了什么錯(cuò)呢？有的說(shuō)是戰(zhàn)略出了問(wèn)題；有的說(shuō)是生產(chǎn)管理出了問(wèn)題；有的說(shuō)是質(zhì)量管理出了問(wèn)題；有的說(shuō)是安全管理出了問(wèn)題；有的說(shuō)是產(chǎn)品管理出了問(wèn)題；有的說(shuō)是營(yíng)銷管理出了問(wèn)題；有的說(shuō)是危機(jī)管理出了問(wèn)題；有的說(shuō)是人力資源管理出了問(wèn)題；有的說(shuō)是目標(biāo)管理出了問(wèn)題；有的說(shuō)是企業(yè)文化管理出了問(wèn)題；有的說(shuō)是資本管理出了問(wèn)題；有的說(shuō)是媒體管理出了問(wèn)題；等等。難道真是這些導(dǎo)致了企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題或陷入困境嗎？
不！這些都沒(méi)有錯(cuò)！
因?yàn)椋@些都只是一種表象，只是管理的一些工具而已，“工具”會(huì)有什么錯(cuò)呢？就好比日本侵略中國(guó)，難道是槍炮的錯(cuò)嗎？
這時(shí)你一定知道是誰(shuí)的錯(cuò)了，是誰(shuí)導(dǎo)致“環(huán)大西洋”號(hào)海輪沉沒(méi)的了。
是人！
不全對(duì)！
應(yīng)是“船長(zhǎng)麥凱姆”。是他蓄謀已久，親手一天一天慢慢將船弄沉沒(méi)的！
此時(shí)，或許你又有不贊同的了！下面還是以企業(yè)為例來(lái)進(jìn)一步說(shuō)明為什么應(yīng)是“船長(zhǎng)麥凱姆”？為什么是他親手將船弄沉沒(méi)的？
真相
當(dāng)企業(yè)無(wú)論出現(xiàn)如下的哪個(gè)問(wèn)題：“如戰(zhàn)略問(wèn)題；生產(chǎn)管理問(wèn)題；質(zhì)量管理問(wèn)題；安全管理問(wèn)題；產(chǎn)品管理問(wèn)題；營(yíng)銷管理問(wèn)題；危機(jī)管理問(wèn)題；人力資源管理問(wèn)題；目標(biāo)管理問(wèn)題；企業(yè)文化管理問(wèn)題；資本管理問(wèn)題；媒體管理問(wèn)題；團(tuán)隊(duì)問(wèn)題；等等”。無(wú)外乎兩方面的原因：一是“企業(yè)麥凱姆”不懂、不重視、不想做；二是“企業(yè)麥凱姆”下面的人不會(huì)做、做不好、不愿做；想來(lái)，“環(huán)大西洋”號(hào)海輪沉沒(méi)的原因也不外乎這兩方面的原因。
那產(chǎn)生這兩方面原因的根源又是什么呢？
第一方面的根源來(lái)自“企業(yè)麥凱姆”自身的綜合素質(zhì)、性格、思維模式等因素；第二方面的根源同樣也來(lái)自“企業(yè)麥凱姆”；為什么這樣說(shuō)呢？因?yàn)槿绻?ldquo;企業(yè)麥凱姆”下面的人不會(huì)做、做不好只能說(shuō)明他在用人上出現(xiàn)了問(wèn)題，而不愿做則說(shuō)明“企業(yè)麥凱姆”在管理上出現(xiàn)了問(wèn)題。
下面再回過(guò)頭來(lái)看看《死亡備忘錄》的片段：
船長(zhǎng)麥凱姆：起航時(shí)，工作繁忙，沒(méi)有看甲板部和輪機(jī)部的安全檢查報(bào)告。
大副克姆普：3月23日13點(diǎn)半，我?guī)K勒和羅伯特進(jìn)行安全巡視，沒(méi)有進(jìn)理查德和蘇勒的房間，說(shuō)了句“你們的房間自己進(jìn)去看看”。
一水蘇勒：我笑了笑，也沒(méi)有進(jìn)房間，跟在克姆普后面。
一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一個(gè)臺(tái)燈，想給妻子寫信時(shí)用。
二副瑟曼：我看見(jiàn)查理德拿著臺(tái)燈回船，說(shuō)了句這個(gè)臺(tái)燈底座輕，船晃時(shí)別讓它倒下來(lái)，但沒(méi)干涉。
從這段打亂了順序的片段你可以舉一反三，也許又會(huì)有新的感悟。
此時(shí)也只有一句古老的中國(guó)諺語(yǔ)：“上梁不正，下梁歪”能對(duì)此作出詮釋。
