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營銷總監(jiān)的“長”“短”難題

發(fā)布:2007-11-28 14:22:43  來源: 《世界營銷評論》 [字體: ]

李敖在北京演講時曾談到過一個故事:美國約翰遜總統(tǒng)時期,國務(wù)卿威廉·西沃德從沙皇俄國手中以700萬美元外加20萬美元手續(xù)費的代價購買了阿拉斯加,平均每英畝土地兩美分。但當時,美國人民都反對這個買賣,認為購買這塊冰天雪地的土地是恣意浪費,無比愚蠢。西沃德在接受置疑時說:“我現(xiàn)在也不知道買這塊地有什么好處,但我希望我們的子孫能最終從中受益。”現(xiàn)在看來,美國人都得感謝西沃德的遠見。李敖以此想說明的是,領(lǐng)導(dǎo)人有時候需要具有長遠的眼光,而老百姓經(jīng)常是短視的。

    同樣,一般員工,他們更多地是考慮現(xiàn)在的利益。特別是銷售人員,一心打單,兩眼盯著當期的銷量和提成,很難考慮一年以上的事情。這也很正常,也是“屁股決定腦袋”的結(jié)果。

    但對于營銷總監(jiān)來說,長期利益為先為重是不需要討論的。而且從本質(zhì)上看,長期利益與短期目標不存在真正的平衡問題。對短期利益的顧及不過是為了解決當前的問題和矛盾。即使有時候,犧牲長期利益的量,也是為了突破資源上的限制,提高長期利益的可實現(xiàn)性,對長期利益的質(zhì)的追求是不變的。

    所以,作為一個公司對外開疆辟土的“將軍”,必須負有遠見的職責(zé),時刻注意企業(yè)的長期利益,在基層員工無法理解和忍受短期利益受損時盡量取得共識,甚至關(guān)鍵時刻力排眾議。但如何處理當前的矛盾和問題是一個棘手的問題。

    困難之一:員工的不理解。

    這時候,持續(xù)不斷地溝通非常重要,除了中層管理者外,還要讓每一個員工都能夠真正理解長期利益之所在,之所重。比如,渠道策略的改變、考核方式的調(diào)整,都是涉及相關(guān)利益人群當期利益的決策,只有持續(xù)有效的溝通才能盡量減少沖突和阻力。

    同時,對于被犧牲的短期利益,營銷總監(jiān)應(yīng)該在兩點上向相關(guān)利益人進行說明:(1)利益的補償,何時以何種方式;(2)長期利益在什么時候能帶來效果,能給他們帶來那些實際上的好處。這樣,才能提高員工對短期利益受損的容忍度。

    另外,在具體執(zhí)行時,也有一些要注意的地方:

    (1)設(shè)定階段性勝利目標

    勝利是鼓舞人心忍耐長期艱難的靈藥。所以,營銷總監(jiān)應(yīng)該在實現(xiàn)長期利益的過程中,設(shè)定階段性的目標,從而使團隊在堅辛的努力中不斷從勝利走向勝利。

    (2)慶賀和獎勵

    當每一個目標實現(xiàn)后,要舉行一些有儀式的慶賀活動,大到慶功會,小到聚會,讓每一個都知道做成了什么,完成了什么。

    同時,獎勵那些做出努力和犧牲了個人利益的員工,讓他們從精神上更加接受公司的長期安排。

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