5、小事落個大人情

　　孟嘗君的門客馮接開始不被重用牢騷滿腹，后來得到孟嘗君的禮遇。一次孟嘗君派人去他的封地薛邑討債，馮援自薦，便問：不知用討回來的錢，需要買什么東西？益嘗君說：就買點我們家沒有的東西陽！馮接領(lǐng)命而去，結(jié)果把債券燒了，一文不取。貧困的薛邑老百姓沒有料到孟嘗君如此仁德，個個感激涕零。馮接回來后，益嘗君問：討的利錢呢？馮勢答說：不僅利錢沒討回，借債的債券也燒了。孟嘗君很不高興。馮授說：你不是吩咐說要我買家中沒有的東西回來嗎？我已經(jīng)給您買回來了，這就是“義”。焚毀了債券，對您沒什么影響，買來了仁義，對您收歸民心可是大有好處��！數(shù)年后，益嘗君被人誣陷，相位丟了，回到封地薛邑。老百姓聽說益嘗君回來了，全城出動，夾道歡迎，表示愿意擁戴他。益嘗君非常感動，理解了馮援“買義”的苦心。

    要賣乖總不能永遠一毛不拔，能夠低成本買得人心，也不失為投機取巧的好方法。

    某企業(yè)董事長的家里，每到年底時，都會收到堆積如山的贈品。由于太多，而且禮物和贈禮的人不一致的情形也不少。所以聽說這位董事長只留下合意的禮物，其余的都退回百貨公司。

    然而，有一年歲末，這位董事長卻想不到地收到了令他滿意的禮物！那是在美國流行的“高麗菜田娃娃”，不知是怎樣寄來的，總之是送給董事長的小女兒的。贈品也很別致，而把這別致的禮物不送給董事長而送給他的女兒，的確令人深感其誠意。

    有人出席某電氣廠商主辦的演講會。演講后，對送到車站來的主辦單位的人員無意中提起“我母親目前住院……”第二天，也不知演講會的主辦經(jīng)理怎樣打聽到的，竟然到此人的母親人住的醫(yī)院來探病。此人在震驚于主辦者意想不到的好意的同時，感激之情不可言表。

    從這兩段故事中可以發(fā)現(xiàn)，有人對有直接利害關(guān)系的一方送禮，對方往往會視為理所當然而接受，甚至有時會覺得：是否有何居心，而產(chǎn)生警戒心。但是，不對其本人而對他的家人表示深切關(guān)注，對方就會想到：“看，人家甚至用心到了這樣的地步！”較之自己的被厚待更加深深感動。就好像“射將先射馬”一樣，比本人更加厚待其周圍的人的作法，使沒想到那么遠的對方，同時深深感到自己的費心，也是一種具有效果的手段。

    某公司接待客戶時，總是連太太一起招待。單單只招待客戶的話，只不過是利益交換，類似商場上的關(guān)系，但由于太太們的加入，便變成了不正式的關(guān)系。更進一步說，是從理論的境地進入了友情的境地。而且很少機會參加宴會的太太們，對于公司的周到也會十分感激，太太的這種情緒，應該也會傳達給先生。于是會不自覺地對接待公司“感恩”。

    另外，慈善捐助、義賣救災等一些熱心公益事業(yè)的活動，便是一種看似倒貼、實質(zhì)更賺的賣乖，是在做“軟”廣告。當然我們歡迎這種面向社會大眾的賣聲。

    在這方面，賽菲爾現(xiàn)象值得注意：南京大學學術(shù)報告中心，去年8月中旬推出了一個“賽菲爾演講周”的活動，演講者有“點子大王”何陽，南京經(jīng)濟電臺“今夜不設(shè)防”主持人甘霖，影視專家孟健等名士，他們縱橫種閱，跟蹤時代的課題，~時間引起社會各界的極大關(guān)注，一周內(nèi)涌向南京大學的市民及學生不下20000人次。若你想知道“賽菲爾”是何許人也？那你就成了它的廣告對象，原來它是一家洗滌用品公司，經(jīng)理代表“賽菲爾”主持講座，一群身披綏帶的賽菲爾小姐不斷激發(fā)宣傳資料，噴灑公司產(chǎn)品之一空氣清潔劑并在門外大廳免費試用，優(yōu)惠銷售該公司的化妝品。借助新聞界的熱情傳播，賽菲爾一舉成名，在社會上刮起~陣不大不小的旋風。而整個活動，主辦者僅出資四、五千元，這費用還不夠在電視臺黃金時段播一次簡短廣告。“賽菲爾現(xiàn)象”傳導出的啟迪是，以卓越深遠的眼光資助非盈利甚至倒貼的社會公益事業(yè)“無私地”奉獻于人，知訊者將不會忘記它進而將適時擁有它。

    借‘嗽廣告“方式，還能成功地把廣告打入一些廣告禁地。眾所周知，天安門廣場和天安門城樓是嚴拒任何形式廣告的”圣地“，而作為中華民族象征的天安門，建國以來牽動了多少華人的心，怎不令各路諸侯垂涎欲滴，怦然心動？幸運總會落到那些善于把握機會的人手中。天安門城樓一年一度的粉刷，看似與人無關(guān)，卻引起一位智者的關(guān)注。在國慶M周年前夕，天津華旗集團公司的總經(jīng)理專程上京，將一張50萬元的支票交給天安門廣場管理委員會。捐贈儀式請來了中央、北京市和天津市的有關(guān)部門負責人，活動被命名為”我愛北京天安門“，新華社向全國播發(fā)電訊，當用這筆款項把天安門城樓修飾一新，并在城樓上裝飾一座貴賓休息室后，來自全國乃至世界各地的”朝圣者“，看見五星紅旗這”中華的旗幟“在空中招展的時候，華旗就無疑地在人們心中為自己矗立起一座無形的豐碑。

    最后再介紹一個讓利促銷大得人心的賣乖實例。

    1994年11月14日，杭州市南元百貨大樓開始試營業(yè)。開業(yè)伊始，同時推出的三項舉措，有新意，有聲勢。他們的創(chuàng)新，一是在讓利促銷方面，沒有沿用人們習以為常的讓利幾折的做法，而是每天出售一種不賺一點利的商品，這讓人感到既新奇而實在。二是在監(jiān)督方面，設(shè)立南元聯(lián)誼服務(wù)臺，為顧客計量復核，主持公道，在比掛在墻上的顧客意見簿更為可信。三是服務(wù)，他們在禮貌待客、送貨上門等方面，大大拓寬了服務(wù)范圍，每天晚上6：3（kr：3o派出“免費特快班車”，東西南北四個方向接送顧客，足見服務(wù)到家。三項舉措，每一項單獨推出，都會引起公眾一定的反響。三項舉措同時推出，這便形成了強大的宣傳聲勢，讓顧客在購物、價格、安全、服務(wù)等方面，全方位地感受當“上帝”的滋味，這必然會在公眾心中形成強大的沖激波和誘惑力，以致人人心動手癢，急于到南元百貨大樓走一回。

    企業(yè)開業(yè)，亟待提高知名度、美譽度。企業(yè)開業(yè)面對社會公眾也和人際交往中初次接觸一樣，容易形成第一印象。這第一印象在人的大腦里先入為主，又往往成為人們認識對方的起點，并在一定程度上影響和制約著此后的交往。所以，企業(yè)在開業(yè)、試業(yè)中的公關(guān)活動就顯得十分重要，企業(yè)應慎之又慎，拿出自己的賣乖高招。

　　6、乖男客巧討主婦歡心

　　串門做客是現(xiàn)代交際中一項重要內(nèi)容，作為男士，這方面的機會就更多。當你有事想到同性的朋友、同事、同學、領(lǐng)導等的家去，或受同性朋友的邀請去做客時，而你對主人家主婦并不熟識或交往不深，你有沒有想過；如何贏得她的熱情和好感呢？要知道，主人家主婦并不是你交際的旁觀者而是積極參與者。贏得她的熱情，這對于完成交際任務(wù)有著很大的作用。假如主人家主婦冷冷冰冰，愛理不理，或者避而不見，那就說明她很不歡迎你。交際效果也可想而知。

    男士為客，如何贏得主人家主婦的熱情和好感呢？