互聯(lián)網(wǎng)背景下誕生很多新的概念,比如傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在營銷角度來看,傳統(tǒng)企業(yè)更多依靠傳統(tǒng)的營銷理論開展市場活動,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻并不太遵守傳統(tǒng)的套路,不斷創(chuàng)新出新的營銷模式,反而取得出人意料的效果。從寶潔和康師傅的業(yè)績持續(xù)下滑,再看三只松鼠和共享商業(yè)的繁榮,是傳統(tǒng)營銷理論的失效,還是新經(jīng)濟的逆襲?傳統(tǒng)巨頭節(jié)節(jié)敗退、互聯(lián)網(wǎng)品牌持續(xù)興起的背后的邏輯又是什么?
傳統(tǒng)品牌巨頭的形成多數(shù)是通過把握在行業(yè)不完全競爭時期的營銷紅利而迅速崛起形成高市場占有率,利用品牌、渠道及規(guī)模優(yōu)勢在競爭中持續(xù)保持一定的領先,定位理論指導下的營銷遵循的是“產(chǎn)品-渠道-推廣-用戶”的營銷模式。但隨著信息時代的到來,這一模式遭遇到了極大的挑戰(zhàn),企業(yè)研發(fā)出來的產(chǎn)品往往叫好不叫座,傳統(tǒng)渠道對于市場拓展的掣肘在電商背景下越來越虛化,大力推廣卻收效甚微,而進店客戶卻越來越少……反觀新興互聯(lián)網(wǎng)品牌,以家居領域的林氏木業(yè)為例,僅依靠線上渠道,幾乎逆襲所有全面布局線下大型賣場的傳統(tǒng)品牌,成為家具行業(yè)第一網(wǎng)紅,銷量年年高速增長。
究其原因,系其把握住了新消費人群熱衷于互聯(lián)網(wǎng)購物的特點,扎根線上渠道,并根據(jù)年輕人的喜好和實際生活需求以“產(chǎn)品-調(diào)整-產(chǎn)品”的模式不斷開發(fā)出既美觀又實用的產(chǎn)品,并在服務上超越傳統(tǒng)品牌,贏得越來越多的用戶選購。以用戶需求和渠道特性來推出產(chǎn)品,這種打破傳統(tǒng)升級為多維立體互動營銷的新模式,通過深度解析渠道與用戶的關聯(lián),實現(xiàn)產(chǎn)品與用戶的融合,在充分挖據(jù)渠道數(shù)據(jù)的基礎上進行有針對性的營銷推廣,根據(jù)市場變化做到即時快速迭代、小步快跑,最終實現(xiàn)市場領先。
如果說林氏木業(yè)等互聯(lián)網(wǎng)品牌打破的是傳統(tǒng)的定位方式,定制家具行業(yè)的尚品宅配則在渠道經(jīng)營上開拓了新的思路。與普通的家具品牌高度依賴家居賣場不同,尚品宅配通過對用戶的深入研究后將大型商業(yè)廣場作為重要的渠道入口,選擇萬達影院等人流聚集區(qū)周邊商鋪作為展示區(qū)域,休閑、時尚的購物環(huán)境在免費為候場觀影用戶提供休息場所的同時,也有效地聚集了大量用戶。
尚品通過優(yōu)質(zhì)的設計服務在短短的八到十分鐘內(nèi)為有興趣的消費者制作出精美的家居效果圖,讓用戶僅用短暫的休閑時間即完成了需要花費大量時間走訪賣場的選購。尚品宅配的渠道設立模式吸引了大量家居企業(yè)紛紛進駐大型商業(yè)廣場,從而在多地商業(yè)中心形成了新的家居商業(yè)樓層,逐漸形成新的渠道業(yè)態(tài)。
定制行業(yè)的另一個明星企業(yè)索菲亞,更是充分利用當前消費形態(tài)下人群流動的特點,通過進駐具有高頻次接觸、親用戶性質(zhì)的大型超市、社區(qū)服務點等,以服務窗口的形式近距離截留潛在用戶,在傳統(tǒng)渠道外不斷拓展與用戶的接觸帶寬,最大限度傳播品牌的同時實現(xiàn)有效的市場攔截。
在信息時代,STP理論依然是營銷戰(zhàn)略制定的原點,定位理論和4P營銷依然有效,只是在具體營銷策略上,不再是單純的條線、單向的模式,以用戶為中心在營銷中的支點作用得到越來越明顯的體現(xiàn),圍繞用戶開展的營銷活動,需要變得更加靈活,也更加的多元化。