花1萬(wàn)多元購(gòu)買知名品牌的陶瓷磚，產(chǎn)品卻出現(xiàn)嚴(yán)重色差和尺寸偏差。馮先生覺得錢花得冤枉，憤而向集美市場(chǎng)監(jiān)管所投訴。

　　馮先生說(shuō)，為了新房裝修，他在挑建材的時(shí)候特別注意選擇知名品牌。前不久，他在集美某品牌瓷磚店花12000元購(gòu)買了一批陶瓷磚。令他意想不到的是，瓷磚鋪好后他發(fā)現(xiàn)，客廳地板用的瓷磚存在嚴(yán)重色差，洗手間地板的瓷磚規(guī)格長(zhǎng)短偏差也達(dá)到1至2毫米，洗手間墻面瓷磚更離譜，花紋的正方形居然大小不一……

　　看著屋里斑駁不堪的地板和墻面，馮先生非常失望，馬上向商家提出退款要求，但對(duì)方卻只答應(yīng)重鋪瓷磚。在與商家多次協(xié)商無(wú)果后，馮先生撥打12315熱線向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。最終，在集美市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員調(diào)解下，商家才同意予以退貨，將12000元退還給了馮先生。