東鵬員工在促銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)拿著“佛山品牌中國(guó)行”橫幅合影
十里洋場(chǎng)萬(wàn)國(guó)建筑份外耀眼，梧桐樹(shù)下小資情調(diào)格外注目。上海作為中國(guó)最大的城市，商機(jī)眾多，自然也吸引了包括佛山在內(nèi)的各省市企業(yè)前來(lái)?yè)尀┻M(jìn)軍。
2015年12月20日，“佛山品牌中國(guó)行”大型采訪報(bào)道活動(dòng)來(lái)到第九站上海。與其他地區(qū)諸多佛山品牌縱橫當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不同，在這里諸多品牌曾黯然離場(chǎng)。而不同于佛山陶企在外地市場(chǎng)的代理制，東鵬以直營(yíng)子公司的模式在上海灘“硬碰硬”地?cái)D進(jìn)瓷磚市場(chǎng)三甲。
直面挑戰(zhàn)
民族品牌不懼洋品牌
“和內(nèi)地的市場(chǎng)不同，外資品牌在這里很受歡迎。”一見(jiàn)面，上海東鵬陶瓷有限公司總經(jīng)理杜玉昌告訴記者，上海受西方經(jīng)濟(jì)、文化的影響歷時(shí)久遠(yuǎn)，上海市民購(gòu)買(mǎi)建材首選外資品牌，其次是華東品牌和上海本地品牌，最后才會(huì)考慮廣東、福建等上海市外品牌。
一直以來(lái)，上海市場(chǎng)持續(xù)吸引著廣東品牌積極進(jìn)軍，但在上海的前期投入巨大，消費(fèi)者還不買(mǎi)賬，導(dǎo)致諸多品牌羽鎩而歸、夢(mèng)斷上海灘。“上海這個(gè)市場(chǎng)投入一千萬(wàn)元，聽(tīng)不到聲音就沒(méi)了，可以說(shuō)大額廣告投入沒(méi)什么效果。”杜玉昌稱，東鵬以前的上海經(jīng)銷商也大多因?yàn)槌惺懿黄鹜度攵烦�，其他陶衛(wèi)品牌也因投入難有回報(bào)，最終黯然離場(chǎng)。“這些品牌在上�；緢�(jiān)持不了一年”。
既然在上海市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比如此之低，為何東鵬依然選擇堅(jiān)守？在杜玉昌看來(lái)，這和上海作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)中心和華東中心城市的地位緊密相連。“我們的董事長(zhǎng)何新明堅(jiān)決要求在上海拓展，無(wú)論遇到多么大的困難。特別對(duì)佛山品牌而言，能夠在華東占據(jù)一席之地，對(duì)佛山品牌的品牌高度和影響力都有很大幫助。”也正是這樣，近年來(lái)東鵬更是集中最優(yōu)秀的人才和大量資金，堪稱不計(jì)成本的攻占上海市場(chǎng)。
創(chuàng)新模式
以子公司運(yùn)籌上海灘
早在上世紀(jì)90年代，東鵬就開(kāi)始進(jìn)軍上海市場(chǎng)。杜玉昌說(shuō)，1996年起，東鵬以代理的模式進(jìn)軍上海市場(chǎng)，期間一度經(jīng)歷過(guò)代理、合資等模式后，直到2007年以直營(yíng)模式開(kāi)設(shè)上海子公司，東鵬也是為數(shù)不多的設(shè)立上海直營(yíng)子公司的廣東品牌之一。
2007年，以直營(yíng)模式重新運(yùn)作的上海東鵬租下了上海最大的家居建材商圈——宜山路商圈的獨(dú)棟樓，并以產(chǎn)品品質(zhì)逐漸吸引消費(fèi)者。“那個(gè)時(shí)候上海市民對(duì)我們佛山品牌并不信任，但也有不少十幾年前用過(guò)我們瓷磚的客戶帶著兒子、帶著孫子一起來(lái)買(mǎi)瓷磚。”依靠過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和十幾年的品牌沉淀，加上口碑的傳播作用，2007年?yáng)|鵬就有了不少回頭客。
如今，上海東鵬在上海已經(jīng)有了60多家門(mén)店，覆蓋上海最重要的建材商業(yè)區(qū)域和大型小區(qū)。2015年，上海東鵬和諾貝爾等品牌一同名列上海瓷磚市場(chǎng)前三甲。
本土化
看重品牌文化影響力
近年來(lái)華東品牌面臨衰落，這為以東鵬為代表佛山品牌提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。一直以來(lái)，臺(tái)資品牌、外資品牌以上海為進(jìn)軍大陸的主戰(zhàn)場(chǎng)，科勒、TOTO等品牌更是笑傲上海灘。但2015年來(lái)，不少品牌市場(chǎng)占有率逐漸萎縮。
“上海建材市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻很嚴(yán)，以前找個(gè)位置都很難，但這幾年其他品牌的退縮，加上東鵬品牌受認(rèn)可，這些賣(mài)場(chǎng)求著我們進(jìn)駐。”盡管當(dāng)天的促銷活動(dòng)一直忙到晚上近十點(diǎn)，上海東鵬市場(chǎng)總監(jiān)王偉依然很興奮。他說(shuō)：“原先斯米克、冠軍等黃金門(mén)店都面臨轉(zhuǎn)讓、退出的情況，東鵬瞄準(zhǔn)這些黃金位置和經(jīng)銷商，以100~200平方米的小店慢慢覆蓋上海市場(chǎng)。”
“很多企業(yè)招導(dǎo)購(gòu)又要看年齡、又要看學(xué)歷，其實(shí)上海大媽最靠譜。”杜玉昌說(shuō)，外地品牌在拓展市場(chǎng)時(shí)更多啟用本地人，效果更好，“我們總店兩個(gè)王牌導(dǎo)購(gòu)都是上海大媽”。
于此同時(shí)，東鵬在管理上更看重企業(yè)文化的影響力。杜玉昌告訴記者，東鵬對(duì)上海分銷商的管理并非從上到下，而是采取“商會(huì)”模式。即由東鵬在上海經(jīng)銷商組成“上海東鵬商會(huì)”，商會(huì)會(huì)長(zhǎng)就是從經(jīng)銷商中推舉產(chǎn)生，由商會(huì)對(duì)價(jià)格、聚會(huì)等進(jìn)行管理，讓這種企業(yè)文化對(duì)相關(guān)行為進(jìn)行規(guī)范。
同時(shí)，股權(quán)激勵(lì)也一直是東鵬所大力進(jìn)行的改革。在上海，這一措施已經(jīng)在部分經(jīng)銷商層面落地。杜玉昌告訴記者，由于上海部分經(jīng)銷商想法、思維超前，已有經(jīng)銷商將自己的部分股份分給員工，率先實(shí)行股權(quán)激勵(lì)。
上海市民
“我們買(mǎi)陶瓷看品牌”
“佛山品牌中國(guó)行”大型采訪活動(dòng)在上海采訪期間，佛山日?qǐng)?bào)記者在紅星美凱龍舉辦的建材展銷會(huì)上廣泛采訪上海市民，發(fā)現(xiàn)他們買(mǎi)瓷磚重點(diǎn)是看品牌。
何小姐夫婦是第一次置業(yè)，看了三個(gè)品牌，其中兩個(gè)華東品牌還有一個(gè)東鵬品牌，對(duì)比之后他們覺(jué)得東鵬的性價(jià)比比較高，就現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)了廚房和洗手間的瓷磚。
“買(mǎi)瓷磚我們首先是看品牌，不是品牌我們不買(mǎi)。”對(duì)于選購(gòu)瓷磚，何小姐有自己明確的要求。
而周先生一家五口人到展銷會(huì)購(gòu)買(mǎi)瓷磚，他們之前一直用的是華東品牌斯米克的瓷磚。這次準(zhǔn)備換個(gè)瓷磚。“過(guò)去我們對(duì)東鵬很不了解，后來(lái)有個(gè)出租屋用了東鵬的衛(wèi)浴，覺(jué)得很不錯(cuò)。”周先生說(shuō)，這次來(lái)東鵬看一看準(zhǔn)備用。
一家陶瓷衛(wèi)浴展場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)表示，對(duì)上海人來(lái)講，品牌是非常重要的銷售保證，雜牌子他們幾乎不看。如果是第一次購(gòu)買(mǎi)，他們也會(huì)去官網(wǎng)查，會(huì)對(duì)比幾家品牌，相對(duì)其他地區(qū)來(lái)講，上海人比較仔細(xì)。（文/佛山日?qǐng)?bào)記者王麗萍、孟偉、潘錦雄）
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78歲經(jīng)銷商代理東鵬
78歲的張風(fēng)云2013年年底才開(kāi)始接觸東鵬。有趣的是，不久之后，這位老人成了東鵬在上海浦東川沙鎮(zhèn)的經(jīng)銷商，也是東鵬年齡最大的經(jīng)銷商。
“那個(gè)時(shí)候我的兩個(gè)朋友在代理東鵬瓷磚，也希望我能夠出資加入。”1960年畢業(yè)于上海復(fù)旦大學(xué)的張風(fēng)云稱，既然是朋友推薦，他也選擇加入。2014年8月，張風(fēng)云和朋友投資共90萬(wàn)元，但張風(fēng)云并不具體管理東鵬的經(jīng)銷事務(wù)，而是由2個(gè)朋友管理。然而好景不長(zhǎng)，由于管理不善，僅僅3個(gè)月下來(lái)，2014年10月總虧損達(dá)到50萬(wàn)元，張風(fēng)云也因焦慮患了腦溢血，被送進(jìn)醫(yī)院。
“這些虧損我全部自己墊付了，沒(méi)讓朋友虧錢(qián)，吃虧是福啊。”好在張風(fēng)云身體素質(zhì)不錯(cuò)，出院后他的2個(gè)朋友已不再代理東鵬，東鵬上海公司的人找到他，詢問(wèn)他是否繼續(xù)代理。“經(jīng)過(guò)這個(gè)事后，我決定不是我管理（占主要股份）的不投，借的錢(qián)也不投，其實(shí)當(dāng)時(shí)也沒(méi)有決定是否繼續(xù)做，但東鵬給我一段時(shí)間考慮，這就留下了一點(diǎn)星光，沒(méi)想到星星之火可以燎原。”張風(fēng)云說(shuō)，當(dāng)時(shí)工人勸他不要投資，女婿女兒也勸他不要再投資。
“當(dāng)時(shí)東鵬上�？偟曜龌顒�(dòng)，進(jìn)行企業(yè)管理方面的內(nèi)部學(xué)習(xí)，我過(guò)去看了看，他們送了我一本《東鵬之道》。”張風(fēng)云稱，當(dāng)時(shí)看了東鵬董事長(zhǎng)何新明寫(xiě)的《東鵬之道》，對(duì)書(shū)里面的思想感觸很深，也被東鵬的責(zé)任感、為國(guó)家為民族所做的貢獻(xiàn)所打動(dòng)。
為此，張風(fēng)云還專門(mén)從上海前來(lái)廣東佛山的東鵬總部，并在東鵬集團(tuán)飯?zhí)贸燥埖拈g隙與何新明進(jìn)行交流，兩人一見(jiàn)如故。就這樣，張風(fēng)云決定繼續(xù)代理東鵬。“我很看重東鵬的文化，比如東鵬世界之美系列呈現(xiàn)的歷史人文是很美的東西”。
“經(jīng)過(guò)調(diào)整，我發(fā)現(xiàn)人才最缺，怎么培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)？”張風(fēng)云再次接手依然感到迷茫。好在東鵬上海子公司主動(dòng)幫助張風(fēng)云培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍、制定公司章程和薪酬考核體制，2~3個(gè)月之后，張風(fēng)云已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。
“吃虧是福。”在采訪的過(guò)程中，張風(fēng)云反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的理念。在過(guò)去的歲月里，張風(fēng)云經(jīng)營(yíng)過(guò)多家企業(yè)，在浦東也擁有大塊場(chǎng)地。如今，他經(jīng)營(yíng)的部分企業(yè)49%的股份都已經(jīng)分給工人，剩下股份交給老伴和女兒。由于張風(fēng)云的敢于“吃虧”、樂(lè)于分享的個(gè)人特點(diǎn)，為東鵬總部提出股權(quán)激勵(lì)的實(shí)行提供了契機(jī)。目前為止，張風(fēng)云經(jīng)營(yíng)的東鵬門(mén)店已將部分股權(quán)分給員工。“不是他們自己的企業(yè)，叫他們加班他們還不情愿，還要給加班費(fèi)；但股份給他們，他們自己為自己加班，都是很努力地去做。”張風(fēng)云說(shuō)。
