近年來(lái)，隨著陶瓷行業(yè)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們?cè)谙M(fèi)時(shí)更加注重一個(gè)產(chǎn)品背后的附加值，雖說(shuō)陶瓷是以實(shí)用品為主，但未來(lái)市場(chǎng)也會(huì)向個(gè)性化發(fā)展發(fā)展，這也從另一個(gè)方面要求陶瓷企業(yè)持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者所思所想，為他們提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。
企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)消費(fèi)者
企業(yè)要想發(fā)展，就必然離不開(kāi)消費(fèi)者，也就是說(shuō)，企業(yè)只有擁有了消費(fèi)者，產(chǎn)品才能賣(mài)出去，企業(yè)才能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，而要想產(chǎn)品賣(mài)出去，企業(yè)自然要滿足消費(fèi)者的需求。如今，人們的消費(fèi)需求已經(jīng)不單單是簡(jiǎn)單的功能需求了，現(xiàn)代人買(mǎi)東西，更加看中的是產(chǎn)品的附加值。再加上當(dāng)今商場(chǎng)上各種陶瓷產(chǎn)品廠家眾多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，相對(duì)于一些不知道廠家的陶瓷產(chǎn)品，人們更愿意去購(gòu)買(mǎi)那些知名品牌的產(chǎn)品。
但現(xiàn)在的陶瓷市場(chǎng)上，各種大小品牌林立，消費(fèi)者一不小心就會(huì)被其他品牌吸引走，因此，企業(yè)不僅要加強(qiáng)企業(yè)品牌的建設(shè)，還要注重開(kāi)始對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，同時(shí)，還要注重品牌內(nèi)涵的提升。
品牌忠誠(chéng)度很重要
所謂品牌忠誠(chéng)度，是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某類(lèi)產(chǎn)品時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮購(gòu)買(mǎi)過(guò)的品牌，品牌忠誠(chéng)度的形成不完全是依賴(lài)于產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、品牌聯(lián)想及傳播，它與消費(fèi)者本身的特性密切相關(guān)，靠消費(fèi)者的產(chǎn)品使用經(jīng)歷。培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度的前提是要先接觸到品牌，接觸到品牌之后了解其特性才有可能對(duì)品牌產(chǎn)生好感繼而忠誠(chéng)。
陶瓷品牌往往要依附于陶瓷產(chǎn)品之上。沒(méi)有有形的產(chǎn)品支撐，無(wú)形的品牌在消費(fèi)者內(nèi)心基本沒(méi)有意義。因此，陶瓷企業(yè)要想提高企業(yè)品牌在消費(fèi)者心中的忠誠(chéng)度，最根本的還是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量;同時(shí)還要注意，品牌內(nèi)涵的豐富也是很重要的，富有內(nèi)涵的品牌往往更能留住消費(fèi)者的心。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，陶瓷企業(yè)有義務(wù)忠于消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但消費(fèi)者卻沒(méi)有任何義務(wù)忠于任何一個(gè)品牌。因此對(duì)于陶瓷企業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的不是怎樣研究讓消費(fèi)者忠實(shí)于自己，而真正要下功夫研究怎樣“滿足”消費(fèi)需求，當(dāng)然也包括為消費(fèi)者創(chuàng)造一種需求，但這都屬于滿足范疇。
