近年來，隨著瓷磚行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭也變得越來越激烈，如果要想站穩(wěn)市場腳跟，傾聽消費者心聲是其中一種重要方式。但是很多企業(yè)并不明白這個道理，以為只要是產(chǎn)品就一定能銷售出去，只要是品牌就能做到萬無一失，實際上并不是這樣，陶瓷企業(yè)需要重視用戶需求，才能擴大自己的市場份額。

　　消費者心聲一：打造安全家居

　　近年來，關(guān)于小孩不小心從窗戶墜落，不幸死亡的新聞時有報道，讓無數(shù)家長頗為緊張，如何打造一個安全的 家居 環(huán)境也成為了他們的心聲。

　　現(xiàn)今，隨著人們生活水平的提高和環(huán)保意識的增強，人們對瓷磚的環(huán)保性能要求也越來越高，因此，瓷磚企業(yè)要把打造“安全家居”作為生產(chǎn)的目標(biāo)，以迎合這一部分的中高端市場，才能真正制勝市場。

　　消費者心聲二：打造有品位家居

　　“現(xiàn)在瓷磚行業(yè)存在一個很嚴(yán)峻的問題，就是同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。很多瓷磚看起來都大同小異，消費者用這些瓷磚很難體現(xiàn)自己獨特的品位。而隨著生活水平的提高，越來越多消費者都希望能買到一扇能體現(xiàn)自己良好 家居 品位的產(chǎn)品。”福臨門智能瓷磚董總說到。

　　怎樣才能滿足消費者對打造有家居品位的需求呢?這是福臨門智能瓷磚自成立以后就一直在考慮的問題。后來，企業(yè)通過走訪市場，進行消費者調(diào)研，發(fā)現(xiàn)智能瓷磚這一領(lǐng)域很空缺，但需求很大，所以，其向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進行學(xué)習(xí)之后，逐漸整理出了自己的一套智能瓷磚生產(chǎn)之道與市場模式，并經(jīng)過多年的鉆研，成功推出了業(yè)內(nèi)首款帶安防功能的智能瓷磚及可進行調(diào)光的電動百葉瓷磚等智能產(chǎn)品，深受消費者喜愛。

　　消費者心聲三：希望產(chǎn)品耐用

　　“那些被球一踢就變形、被臺風(fēng)一吹就“慘不忍睹”的瓷磚，你敢用嗎?”，瓷磚是一個家的門面，代表這個家庭的審美水平。但同時，它也是家里的“護衛(wèi)”，保護著全家人的安全，所以每個人都希望買到質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。

　　“古往今來，成大事者多是積極傾聽別人心聲的人。唐太宗正是善于采納忠臣魏征意見，才不斷勵精圖治，成就歷史上的‘貞觀之治’。瓷磚企業(yè)也理當(dāng)如此，要開闊心胸，多聆聽消費者的意見，并針對他們的意見提出解決方案，才能不斷督促自己獲得進步，進而推動行業(yè)發(fā)展。”某知名瓷磚品牌董事長以此來鞭笞企業(yè)。