“砸廣告、高庫存、品類大躍進(jìn)……它是凡客，它掙扎在虧損之中，甚至被供應(yīng)商追債上門。它從北京城二環(huán)搬出了五環(huán)，員工總數(shù)從高峰時的11000人，削減到現(xiàn)在的3000人。”這是2013年末媒體對凡客的描敘。
2011年初的凡客不是這個樣子的，那一年，凡客體流行，那一年凡客的包裝盒讓人眼前一亮，很多人舍不得扔，自己動手DIY成各種生活用品，那一年，明星在凡客廣告上出境會直線拉升自己的地位……
那一年，離2013年只有2年!
2011年，一夜之間，潮男潮女們都開始用團(tuán)購定餐，無論是閨蜜逛街還是同學(xué)聚會，都會“先團(tuán)購、再出發(fā)”。2011年，團(tuán)購是如此風(fēng)光，估值甚高。以至于沒有任何一家Top10團(tuán)購網(wǎng)愿意被Groupon注資控股。獨立融資拓展市場并IPO成了Top10領(lǐng)軍人物的共同想法。
為了抵御Groupon入華和率先登陸NASDAQ，拉手網(wǎng)2011年4月完成C輪1.11億美元融資，加上之前兩輪的融資，拉手網(wǎng)三輪融資共計1億6600萬美元；2011年7月，美團(tuán)完成B輪5000萬美元融資，阿里巴巴成為最大股東，目前第三輪融資也在進(jìn)行中；此外，共21家團(tuán)購網(wǎng)完成共約4.5～5億美元的融資……
2012年風(fēng)云突變：春節(jié)后團(tuán)寶網(wǎng)的倒閉，到10月底24券的休克死，團(tuán)購網(wǎng)站以每天5.9家的速度減少，與總數(shù)最高峰6101家相比銳減53%。團(tuán)購公司都在翹首以盼春天的到來，那種表情和心情，同在股市被套的老頭老太太何其相似！
那一年，離2013年也只有2年！
是什么力量讓2年之間，熱到發(fā)紫的行業(yè)、風(fēng)頭正勁的品牌，突然之間就消沉甚至消亡？
每一次跑馬圈地，都會制造出大量流星。消費者的需求方向并沒有改變，改變的是每個時代滿足這些需求的產(chǎn)品形態(tài)。那些認(rèn)為80、90后消費者在改變市場的論調(diào)，其實是反映新陳代謝自然規(guī)律的廢話。
每一個時代，在需求紅利與產(chǎn)品供應(yīng)紅利的雙重刺激下，都會迅速在供應(yīng)端（B端，即制造、分銷與零售企業(yè)）產(chǎn)生跑馬圈地的景觀，這就是拉動GDP三駕馬車?yán)锏?ldquo;投資馬”，然后大量的供應(yīng)與傳播促銷，快速催熟市場端（C端，即消費者）。
到了需求方向改變的時候，過度投資的B端出現(xiàn)產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品過剩，企業(yè)開始倒閉轉(zhuǎn)型。這就是我們看到的過去20多年里，不斷上演的品牌生死劇的本質(zhì)：需求的轉(zhuǎn)移。
20年前，物資缺乏，巨大的消費需求紅利面前，可以迅速涌現(xiàn)明星產(chǎn)品和明星品牌。現(xiàn)在，同樣存在巨大的冰山下需求，一旦出現(xiàn)魅力產(chǎn)品，企業(yè)依然面臨的是跑馬圈地的場景。
20年前，愛多因為產(chǎn)品短板倒下了，說明空殼品牌是有缺陷的。目前，凡客冬天了，說明“品牌失魂”的企業(yè)也必然要出問題。
20年前，保健品這類靠造概念造出來的產(chǎn)品，太陽神、三株、紅桃k、巨不肥、腦白金。如今保健品風(fēng)光不再，這些“替代性滿足”的產(chǎn)品陸續(xù)遭遇滑鐵盧，原因很簡單：在產(chǎn)品豐饒時代，消費者的需求不再需要替代性滿足。
千團(tuán)大戰(zhàn)的退潮，也是需求端的變化：團(tuán)購不僅僅沒有提升產(chǎn)業(yè)效率，反而增加了一個環(huán)節(jié)，降低了餐飲產(chǎn)品含金量，于是團(tuán)購商家的熱情開始降低，甚至提供虛假的優(yōu)惠（先提高菜價，再發(fā)團(tuán)購優(yōu)惠），價格敏感的都市小白棄用團(tuán)購或謹(jǐn)慎團(tuán)購，證明需求不能建立在沙灘上。
需求，是一切營銷的核心、商業(yè)血液里的紅血球。需求貧血，企業(yè)就會大量死亡。對于中國這樣一個快速變化的社會，研究需求、特別是對需求的變化保持足夠敏感度，是企業(yè)生存的必備技能。
我們的發(fā)現(xiàn)是，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，需求正在發(fā)生重大的變化。這種變化有其獨特的時代特征，比一般的代際更替、產(chǎn)品供應(yīng)更替更深的內(nèi)涵。
為什么企業(yè)開始感覺到顧客不好對付了？他們更挑剔、更不喜歡被推銷、對品牌沒有忠誠、又或者對某些產(chǎn)品死忠不悔。看不懂顧客的企業(yè)越來越多。
滿大街都在說“得屌絲者得天下”，人民品牌凡客，怎么就忽然被群眾（屌絲）們?nèi)拥嚼袄锶チ四�？顧客怎么翻臉如翻書，變得如�?ldquo;無緒”？
答案并不在顧客，而在時代。
