三十年來,陶瓷行業(yè)經(jīng)過粗放式高速發(fā)展,一邊收獲鮮花,一邊苦嘗惡果。當資本市場的繁榮與高歌猛進遮擋了做實業(yè)人的嘔心瀝血,當過去的成功掩蓋了當下疲憊的真相,當投機、捷徑、僥幸成為“快公司”的典型特征,人們不再考慮走多遠,而是能走多快、多狠。
在這個未臻完善的商業(yè)社會中,行業(yè)所體現(xiàn)出來的一種癥候,就是重手段輕誠信,重目的輕道德,重競爭輕規(guī)則,重業(yè)績輕人權(quán),重權(quán)威輕管理,認定“適者生存”的殘酷競爭是市場天然狀態(tài),從而破壞均衡、共贏、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)環(huán)境。
中國陶瓷30年:一路鮮花 一路泥濘
本報盤點企業(yè)家精神、自主創(chuàng)新、誠信經(jīng)營、環(huán)保意識、社會責任、專業(yè)專注、規(guī)范管理、合作共贏等陶瓷行業(yè)的“正能量”,致力傳播一種溫情的、良善的、有規(guī)則的、符合現(xiàn)代商業(yè)精神的價值觀。未來中國陶瓷企業(yè)面對的環(huán)境更加多變和復雜,但擁有“正能量”的加持,定能從窄門走向?qū)拸V。
釋放正能量,行業(yè)就明亮。
企業(yè)家精神
每個企業(yè)都需要有個理念,而且它應(yīng)該是以創(chuàng)新為靈魂、以冒險為天性、以敬業(yè)為動力、以學習為關(guān)鍵、以執(zhí)著為本色、以誠信為基石、以合作為精華的。企業(yè)家在這個理念的支持下,帶領(lǐng)著團隊去努力拼搏,時間長久就會形成獨有的精神文化,企業(yè)的長盛不衰就依靠于這種文化的傳承。
由巴蒂斯特在1800年首次提出的“企業(yè)家精神”,是指企業(yè)家組織建立和經(jīng)營管理企業(yè)的綜合才能的表述方式,作為企業(yè)重要而特殊的無形生產(chǎn)要素以及核心競爭力的重要來源。真正的企業(yè)家思維定勢是為了社會,市場、土地、勞動者、資本等要素只有在具有企業(yè)家精神的人手中,才能在復雜多變的競爭環(huán)境中發(fā)展壯大起來,才會真正成為財富的源泉。只要企業(yè)家精神不滑坡,辦法總比困難多。
知名經(jīng)濟學家張維迎在其論《論企業(yè)家:經(jīng)濟增長的國王》一書中指出,企業(yè)家是善于捕捉機會的人,是管理組織者和創(chuàng)新者。因此,企業(yè)家是最具有正能量的群體,他們天然具有的創(chuàng)新、執(zhí)著、冒險、樂觀的正能量,釋放正能量有益于同合作伙伴雙贏,有益于推動企業(yè)不斷發(fā)展,最終推動社會進步。
自主創(chuàng)新
目前,陶瓷產(chǎn)能繼續(xù)保持增長,國內(nèi)外形勢不利于陶業(yè)發(fā)展。在這種環(huán)境下,堅持自主創(chuàng)新便變得更為重要。
創(chuàng)新,是企業(yè)家的靈魂和主要特征。一個企業(yè)最大的隱患,就是創(chuàng)新精神的消亡。自主創(chuàng)新,包括有思路創(chuàng)新、策略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、價值創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新等多個方面內(nèi)容。自古以來,中國陶瓷就有自主創(chuàng)新的傳統(tǒng),歷代的名窯名瓷就是實證。在當今激烈的競爭中,陶瓷企業(yè)要生存發(fā)展,必須著力抓好企業(yè)的自主創(chuàng)新,廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料,不斷改進產(chǎn)品設(shè)計,加快技術(shù)改造,吸收先進技術(shù),開發(fā)新產(chǎn)品。尤其是重點抓好具有高附加值的產(chǎn)品的研究及創(chuàng)新,做到人無我有,人有我新。
陶瓷的價值主要是體現(xiàn)在其設(shè)計、制作過程以及品牌的附加值上。簡單的重復加工、粗糙模仿注定只能站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的底端,而融合了精心設(shè)計、精細制作的產(chǎn)品則能擺脫傳統(tǒng)陶瓷低價競爭的惡性循環(huán),提高利潤率,搶占陶瓷產(chǎn)業(yè)的制高點,自主創(chuàng)新將是企業(yè)發(fā)展的強勁動力。
誠信經(jīng)營
目前,市面上質(zhì)量偏低、假冒偽劣、以次充好、消費者投訴無門;企業(yè)內(nèi)部勞資糾紛、財務(wù)不透明、偷稅漏稅、騙取融資、賴債躲債;同行之間惡劣競爭、侵權(quán)、造謠中傷;合作伙伴之間毀合同、打官司等誠信缺失現(xiàn)象在陶瓷業(yè)內(nèi)屢見不鮮。這些都是由企業(yè)管理水平低下、自律意識較差、受到利益的驅(qū)動以及行業(yè)政策法規(guī)的缺位、市場監(jiān)管力度不夠等多種原因造成的。近年來,市場競爭日益趨向白熾化,為了增強其市場競爭力和爭奪更多的市場占有份額,諸多陶瓷品牌開始不斷地擴大生產(chǎn)規(guī)模。過于片面的追求高速發(fā)展,除了導致產(chǎn)能過剩與資源浪費外,亦使陶瓷行業(yè)變得更加無序。
誠信是企業(yè)家的立身之本,市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,更是信用經(jīng)濟、誠信經(jīng)濟。誠信是一個帶有全局性、戰(zhàn)略性、決定性的大問題,也是企業(yè)的核心競爭力。如果企業(yè)行為與誠信準則相互背離,即使能夠輝煌一時,也只不過是曇花一現(xiàn)。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的品牌價值實屬不易。特別是對于關(guān)注度極低的、雜亂無章的陶瓷行業(yè),要想獲得消費者、政府、行業(yè)以及合作伙伴認可,就必須要加倍努力、長期堅持做好產(chǎn)品品質(zhì)、銷售服務(wù)、品牌形象和企業(yè)社會責任等系列工作,為消費者和合作伙伴提供更有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。在中國經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天,企業(yè)的誠信經(jīng)營和規(guī)范發(fā)展都顯得非常之珍貴。
環(huán)保意識
低碳環(huán)保是企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展的必經(jīng)之路,加強資源保護,創(chuàng)建資源節(jié)約型企業(yè),走新型現(xiàn)代工業(yè)化道路已成為陶瓷發(fā)展趨勢,這既是國家的產(chǎn)業(yè)政策,也十分符合陶瓷行業(yè)的實際,更是陶瓷業(yè)的生存之道。
目前,一方面,為了規(guī)范陶瓷行業(yè)發(fā)展,國家相關(guān)部委、各級政府、行業(yè)協(xié)會等單位都已經(jīng)加大了對高消耗、高污染的監(jiān)管力度,各種行業(yè)技術(shù)標準相繼出臺,產(chǎn)業(yè)門檻也隨之提高。另一方面,陶瓷企業(yè)更要從思想上高度重視,在行動上具體落實,全面推進節(jié)能減排工作的開展,走建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的路子,從而實現(xiàn)經(jīng)濟、社會、生態(tài)的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
所幸的是消費者節(jié)能環(huán)保意識的增強,也在促使陶瓷企業(yè)自發(fā)關(guān)注產(chǎn)品的能耗情況。
社會責任
作為社會生產(chǎn)要素結(jié)合體系,企業(yè)并不是單獨存在的。企業(yè)發(fā)展的好與壞,直接牽涉到投資者、員工、社會、客戶、合作伙伴等很多方面的利益。如何妥善處理各方的利益關(guān)系,是一個企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的核心基礎(chǔ)。五個利益綜合的最大化,才是企業(yè)的追求。因此,合格的企業(yè)經(jīng)營管理者,首要的是社會責任,其次才是管理水平。每個企業(yè)都應(yīng)該承擔嚴格遵守法律、奉行高度的商業(yè)道德、關(guān)注社會的可持續(xù)發(fā)展。
其中,員工分布于產(chǎn)品研發(fā)、制造、管理、推廣、銷售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié),而他們的利益包括工資福利、和諧健康的工作環(huán)境、勞動保護、社會保險、解決生活和家庭難題、豐富員工的業(yè)余娛樂等等;社會利益包括合法經(jīng)營、公平交易、保護環(huán)境資源、依法納稅、解決就業(yè)、積極參與公益等等;客戶的利益包括提供物超所值的產(chǎn)品以及完善的服務(wù);合作伙伴包括有上游的供應(yīng)商、下游的經(jīng)銷商、中間的銀行、媒體等等,大家都是在同一條利益鏈上,環(huán)環(huán)相扣,榮辱與共。
專業(yè)專注
目前,業(yè)內(nèi)主要有四種發(fā)展模式,且都存在著大量的成功案例,其分別是:1、多元化、多品牌,如新明珠集團、新中源集團等,除了生產(chǎn)陶瓷、衛(wèi)浴之外,這些企業(yè)還涉及有房地產(chǎn)或其他業(yè)務(wù);2、多品牌、專業(yè)化,如歐神諾股份、鷹牌陶瓷等,在專注于單個領(lǐng)域的前提下開設(shè)有兩個或兩個以上的品牌,并分別配備有生產(chǎn)基地和團隊,各自獨立運作;3、單一品牌、多元化,如大唐合盛瓷磚、金意陶陶瓷等,在單一品牌的標識下,同時涉及到微晶石等若干主流產(chǎn)品領(lǐng)域,且產(chǎn)品定位層次分明,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和配套均較對完善;4、單一品牌、專業(yè)化,如簡一陶瓷等,專注于單一產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn),針對特定市場進行深耕細作。
以往為了爭奪市場份額,陶瓷企業(yè)難以抑制貪多、求大的發(fā)展欲望,多元化和多品牌成為了行業(yè)的主流模式。不過,;瘶I(yè)發(fā)展是全球商務(wù)的大趨勢,這點已是業(yè)內(nèi)的共識。
專業(yè)專注是指個體以市場為導向而集中心力在自己專長的領(lǐng)域內(nèi)進行精耕細作,做到極致。多元化模式要獲得長遠的發(fā)展,也必須要建立在專業(yè)專注的基礎(chǔ)上。特別是在資金實力、人才配備和市場份額都未能夠支撐多元化操作時,精力過于分散,會導致每個品類的供血不足,也會使企業(yè)喪失原有的競爭能力。
規(guī)范管理
發(fā)展越快,問題就越多。陶瓷行業(yè)如何制定符合自身發(fā)展要求的“指南針”,國家和政府如何實施嚴格的產(chǎn)業(yè)監(jiān)控以及企業(yè)如何進行規(guī)范管理,這些都將直接關(guān)系到產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級問題,亦是三者在“十二五”階段必須解決的重點問題。
目前,我國有近20個地方政府正在大力發(fā)展陶瓷產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)重復建設(shè)、國家資源浪費、污染環(huán)境、產(chǎn)能過剩等現(xiàn)象較為嚴重,整個行業(yè)都陷入混亂而不能自拔,無序競爭局面愈演愈烈。同時,由于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模過小,諸如融資信用差、高層次技術(shù)人才少、管理手段落后、融資能力差、產(chǎn)品質(zhì)量差、服務(wù)水平低、價格管理不規(guī)范、技術(shù)創(chuàng)新能力差、生產(chǎn)設(shè)備落后、環(huán)保投入不到位、納稅行為不規(guī)范、商業(yè)賄賂泛濫、產(chǎn)品附加值低、資源浪費、用工不規(guī)范、銷售渠道難以下沉、大眾品牌少、缺乏國際競爭力、國家法律法規(guī)難以得到有效執(zhí)行等難以解決的問題亦普遍存在。這些是限制企業(yè)發(fā)展的最大桎梏。
造成陶瓷企業(yè)管理混亂的原因有:搞不懂企業(yè)和市場的現(xiàn)況,所以無法決策;形成不了經(jīng)驗的積累,所以無法進步;不理解顧客,所以行動盲目;攏不了人心,所以無法長久。而企業(yè)需要從三個方面構(gòu)建自己的管理體系。在治人方面:管理者要隨時克制自己欲望,廣開言路,三省吾身,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢;努力遏制企業(yè)中存在的裙帶關(guān)系等各種隱蔽的禍根,肅清企業(yè)政治氛圍,切掉企業(yè)“贅肉”,構(gòu)建精簡嚴明的管理架構(gòu)以及流程,合理分配崗位職責與權(quán)利,加強團隊業(yè)務(wù)培訓以及精神文化建設(shè);在管錢方面:投資者要隨時獲悉自己的資金含量、流向以及收益風險;管理者要建立清晰的財務(wù)報表、合理利用企業(yè)財產(chǎn)、謹慎投資業(yè)務(wù)、嚴格控制企業(yè)運營成本、維持經(jīng)營收支平衡等;在強物方面:增強品牌意識,加強產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā),優(yōu)化生產(chǎn)流程設(shè)計、嚴格品質(zhì)檢測標準、強化營銷服務(wù)等。
合作共贏
今年以來,產(chǎn)業(yè)集群的聚合速度正在加快,為降低企業(yè)運作成本,提升市場競爭力,原來很多游離在產(chǎn)業(yè)集群邊緣的企業(yè)亦迅速聚攏到一起,各類家居聯(lián)盟層出不窮,促使產(chǎn)業(yè)基地的格局更加集約化、明朗化。
所有的陶瓷產(chǎn)品創(chuàng)新,都必須要依賴于機械化工原料的創(chuàng)新。同時所有陶瓷產(chǎn)品的營銷工作以及服務(wù)也都依賴市場渠道以及經(jīng)銷商來完成。彼得·F·德魯克認為,所謂公司的核心競爭力,就是指能干別人根本不能做的事,能在逆境中求得生存和發(fā)展,能將市場、客戶的價值與制造商、供應(yīng)商融為一體的特殊能力。換言之,未來的競爭就是整合資源能力的競爭。目前越來越多的企業(yè)或謀求上市融資或暗中實行并購計劃。因為他們明白,誰對人才、資本、市場信息、營銷渠道、商家資源等企業(yè)必要因素的吸納能力以及包容性強,誰將會是最大的熟家。
因此,做企業(yè)必須要有一個合作的心態(tài),縱向整合原料供應(yīng)商以及產(chǎn)品渠道資源進行產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)新,橫向爭取聯(lián)姻同行、金融、媒體等相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè),積極參與市場交流,共同應(yīng)市。