2014年2月19日，意大利蜜蜂瓷磚更名IMOLA媒體懇談會(huì)在上海虹橋云峰賓館隆重舉行，滬上多家知名媒體到場，共話意大利IMOLA陶瓷此次更名舉措的目的以及在2014年的發(fā)展與規(guī)劃。意大利IMOLA陶瓷集團(tuán)創(chuàng)造的“IMOLA”品牌，呈現(xiàn)給人們的永遠(yuǎn)是高貴的品質(zhì)、精湛的工藝、藝術(shù)的設(shè)計(jì)與持久美感最完美的結(jié)合。新浪家居作為受邀媒體在現(xiàn)場對意大利IMOLA陶瓷集團(tuán)中國區(qū)市場研究委員會(huì)秘書長喬永東先生進(jìn)行了采訪，以下為訪談實(shí)錄。

意大利IMOLA陶瓷集團(tuán)中國區(qū)市場研究委員會(huì)秘書長 喬永東先生

采訪時(shí)間：2014年2月19日下午3點(diǎn)

采訪地點(diǎn)：上海虹橋云峰賓館

采訪嘉賓：意大利IMOLA陶瓷集團(tuán)中國區(qū)市場研究委員會(huì)秘書長喬永東

新浪家居：柴鑫垚

【新浪家居】：從專業(yè)人士角度看，進(jìn)口品牌和國內(nèi)品牌競爭的時(shí)候，進(jìn)口品牌有哪些優(yōu)勢？

【IMOLA陶瓷喬永東】：首先IMOLA作為國際品牌，以人為本，對內(nèi)滿足員工的滿意度，對外重視客戶需求。企業(yè)的價(jià)值觀就是客戶第一、員工第二、股東第三，始終是抱著這個(gè)理念，不斷的提升服務(wù)水準(zhǔn)跟品質(zhì)。

消費(fèi)者認(rèn)可我們的產(chǎn)品，更多是認(rèn)可中國IMOLA的服務(wù)品質(zhì)，通過服務(wù)品質(zhì)，再通過消費(fèi)者的口碑效應(yīng)使IMOLA的市場份額不斷擴(kuò)大，我們跟同行之間一直都相處的都十分融洽，這么多年來，IMOLA從來沒有打過價(jià)格戰(zhàn)，始終給消費(fèi)者提供專業(yè)、穩(wěn)定的服務(wù)。

【新浪家居】：在行業(yè)競爭比較激烈的時(shí)候，會(huì)不會(huì)是本土品牌在競爭的時(shí)候更靈活？

【IMOLA陶瓷喬永東】：IMOLA對中國的消費(fèi)者是很了解的，張總帶領(lǐng)的IMOLA的團(tuán)隊(duì)，只不過是把IMOLA這個(gè)品牌的準(zhǔn)確定位以及品牌價(jià)值跟中國的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行了一個(gè)非常好的融合。IMOLA在張總的帶領(lǐng)下，在大環(huán)境不是太樂觀的前提下，得到了消費(fèi)者的認(rèn)同、同行的認(rèn)同。

【新浪家居】：從行業(yè)專家的角度來看，IMOLA目前發(fā)展所遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么？

【IMOLA陶瓷喬永東】：最大的挑戰(zhàn)來自于“人”，因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)，低關(guān)注度，高學(xué)習(xí)度的企業(yè)，不像汽車行業(yè)、服裝行業(yè)、消費(fèi)者可以重復(fù)消費(fèi)，這個(gè)瓷磚行業(yè)對人的要求非常高。公司在教育科技方面作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，解決了“人”的問題，才能解決發(fā)展。

【新浪家居】：蜜蜂大學(xué)是怎么來解決這個(gè)“人”的問題？

【IMOLA陶瓷喬永東】：蜜蜂大學(xué)有專職的老師，包括內(nèi)部蜜蜂的經(jīng)營者，他們是針對我們蜜蜂企業(yè)內(nèi)部全國不同崗位的員工，為他們個(gè)人成長的職業(yè)生涯，量身定做的課程。這樣的話，就可以讓我們?nèi)肼毜膯T工通過蜜蜂大學(xué)的學(xué)習(xí)跟他的實(shí)際工作結(jié)合，能夠讓他從心態(tài)、思維、技能、包括個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展，都能進(jìn)行一個(gè)很好的梳理。這樣的話，培訓(xùn)出來的員工特別適合蜜蜂企業(yè)。這點(diǎn)上有點(diǎn)像的德國企業(yè)，大家說制造的品質(zhì)非常好，德國企業(yè)之所以這么強(qiáng)大，源于德國有非常優(yōu)秀的藍(lán)領(lǐng)工人、技師、和長達(dá)數(shù)年的培訓(xùn)。IMOLA在中國的服務(wù)品質(zhì)，需要我們統(tǒng)一高水準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最終高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要通過人來完成，滿足這個(gè)品牌消費(fèi)者的這種需求。

【新浪家居】：現(xiàn)在中國市場的競爭也是非常激烈的，您如何看待這種競爭格局？

【IMOLA陶瓷喬永東】：中國的瓷磚市場競爭非常激烈，我作為一個(gè)行業(yè)人士非常強(qiáng)烈的感受到，進(jìn)口瓷磚的份額在中國市場非常小，大部分都是由國產(chǎn)品牌控制的，但是中國尤其是改革開放幾十年來，市場化的發(fā)展，特別是以上海的龍頭企業(yè)的還有中國二線發(fā)達(dá)城市來看，消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)在擴(kuò)張，雖然行業(yè)競爭很激烈，但是我們發(fā)現(xiàn)IMOLA中國的市場份額，在不斷的擴(kuò)大，我們的未來，IMOLA中國區(qū)的市場增長空間，隨著市場的放大，也會(huì)擴(kuò)大。所以說蜜蜂中國也在積極的調(diào)整步伐，擴(kuò)大在廣大消費(fèi)者當(dāng)中的認(rèn)知度。

【新浪家居】：與剛進(jìn)駐瓷磚行業(yè)時(shí)相比，目前的行業(yè)狀況跟過去相比有哪些明顯的變化？

【IMOLA陶瓷喬永東】：原來建材行業(yè)比較傳統(tǒng)，以后的話首先要注重互聯(lián)網(wǎng)，首先把自己的品牌通過努力做成一個(gè)公眾的品牌，主動(dòng)的通過新興IT技術(shù)，能夠讓自己的大營銷滿足這個(gè)時(shí)代的要求、滿足消費(fèi)者的要求，第二點(diǎn)：我們這個(gè)行業(yè)其實(shí)是個(gè)賣服務(wù)的行業(yè)，尤其是高端消費(fèi)者，消費(fèi)者對服務(wù)的要求是非常高的，要精雕細(xì)琢每一個(gè)技術(shù)服務(wù)環(huán)節(jié)，未來的競爭還是人的競爭，光貼個(gè)進(jìn)口標(biāo)簽是沒有用的，一定要一流的服務(wù)，加上一流的產(chǎn)品，這樣才能滿足消費(fèi)者需求，這也是我們IMOLA中國區(qū)面臨的一個(gè)最大的挑戰(zhàn)。

蜜蜂瓷磚更名為IMOLA，更加強(qiáng)調(diào)了品牌的國際化身份，同時(shí)也增加了品牌在市場上的辨識度。未來我們期待IMOLA品牌能夠給我們帶來更多優(yōu)秀的產(chǎn)品。