臨近年末,各企業(yè)都在做年終總結,一些成功企業(yè)的領導人成了媒體的新寵,話行業(yè),談發(fā)展,衛(wèi)浴行業(yè)也不例外。對于企業(yè)來說,在今年行業(yè)發(fā)展不容樂觀的情況下,成功理念離不了保證產(chǎn)品質量的同時,誠信面對消費者和社會的考驗。“質量為根,立足市場;誠信為德,服務顧客”,正所謂失信者失天下,無論是在商業(yè)上還是做人上都需要誠信。
質量為根 立足市場
市場競爭必須以質量為本,控制好產(chǎn)品品質,整個產(chǎn)業(yè)才會正常發(fā)展,才會有生命力和影響力。衛(wèi)浴行業(yè)與人們的生活息息相關,其產(chǎn)品質量直接影響人們的健康。因此,無論在何時衛(wèi)浴企業(yè)都要把產(chǎn)品安全擺在第一位,只有讓消費者用得安全,企業(yè)才能在激烈的競爭中贏得消費者的青睞;而消費者,在平時選購衛(wèi)浴產(chǎn)品時也要多長幾個心眼,真正把便捷和安全買回家。
此外,在當下這樣一個品牌意識日漸增強的市場,品牌形象的樹立顯得尤其重要。品牌形象與品牌的知名度并非一個概念,知名度是人們對于品牌的整體感覺,而品牌形象則是更細化的一種感知。過去人們只重視品牌的知名度,后來發(fā)現(xiàn)和知名度一樣重要的還有品牌的形象。當人們決定買某種品牌的產(chǎn)品時,首先起作用的是品牌知名度,而后就是品牌形象了,并且品牌形象有時候會占據(jù)更大的比重。只有在確保產(chǎn)品質量的同時維護好自己的品牌形象,企業(yè)才能長期的立足市場。
誠信為德 服務顧客
據(jù)九正建材網(wǎng)小編調查,今年的衛(wèi)浴五金行業(yè)可謂是多事之秋,“內(nèi)憂外患”的市場環(huán)境先不說,高端衛(wèi)浴五金品牌質量問題頻頻曝光,越來越多的消費者開始質疑衛(wèi)浴五金行業(yè)還有多少誠信度。一連串的質量門,讓不少消費者傷透了心。“帝王馬桶質量門事件”、“科勒潔具售后門事件”、“名牌五金五金企業(yè)代工貼牌”、“一線潔具抽檢輻射超標”、“千元馬桶未用先漏水”……這一系列事件使得企業(yè)的誠信度受質疑。因此,企業(yè)應守住多消費者的安全質量承諾,守住服務社會的職責,誠信經(jīng)營,真正做到為消費者為社會服務。
對于消費者來說,除了優(yōu)質的產(chǎn)品,還需要好的售后服務。時至今日,消費者看重的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的購買,同時看重的,還有售后服務工作。過去,買衛(wèi)浴是獨門獨戶去商場買,而且一件一件分開的買,現(xiàn)在,營銷方式多了,消費者為了圖個實惠,更愿意選擇購買潔具套裝,并選擇節(jié)假日或優(yōu)惠日購買,有些甚至參與到網(wǎng)上團購方式購買,這些都體現(xiàn)了現(xiàn)代的服務式營銷,讓消費者得到最優(yōu)惠、最滿意的產(chǎn)品和專業(yè)的服務。