景德鎮(zhèn)市陶瓷產(chǎn)業(yè)雖久負(fù)盛名，但論規(guī)模卻以小微企業(yè)居多，“融資難”依然是制約其發(fā)展的重要難題。郵儲銀行景德鎮(zhèn)分行通過重視陶瓷小微企業(yè)、個體工商戶、陶瓷產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員等，支持陶瓷相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，體現(xiàn)郵儲銀行與瓷都人民一同傳承陶瓷文化的社會責(zé)任。
　　目前，該行擁有分支機(jī)構(gòu)42個，分布全區(qū)城鄉(xiāng)，近70%的網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū)。作為國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模最大、客戶最多的金融分支機(jī)構(gòu)，郵儲銀行景德鎮(zhèn)分行將世界先進(jìn)的小額貸款技術(shù)和其自身實踐相結(jié)合，在產(chǎn)品設(shè)計、隊伍培養(yǎng)、風(fēng)險控制等方面，傾注很大的心血，不斷地嘗試和探索，把小額貸款當(dāng)成一項事業(yè)來做，努力破解農(nóng)戶、中小企業(yè)和個體工商戶、下崗再就業(yè)人員的融資服務(wù)難題，被譽(yù)為“百姓銀行”稱號。從2010年以來，景德鎮(zhèn)分行新增再就業(yè)小額貸款市場占有率高達(dá)50%。截至2013年4月底，郵儲銀行景德鎮(zhèn)分行，累計發(fā)放小微企業(yè)貸款11390筆，近12億元，服務(wù)客戶約13000戶，從2010年以來，景德鎮(zhèn)分行新增再就業(yè)小額貸款市場占有率高達(dá)50%。
　　一、加大貸款扶持力度，促進(jìn)陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展
　　再就業(yè)小額擔(dān)保貸款是為幫助下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)自主創(chuàng)業(yè)和組織起來就業(yè)，對于誠實守信、有勞動能力和就業(yè)愿望的下崗失業(yè)人員，針對他們在創(chuàng)業(yè)過程中缺乏啟動資金和信用擔(dān)保，難以獲得銀行貸款的實際困難，由政府設(shè)立再擔(dān)保基金，通過再就業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)承諾擔(dān)保向銀行申請的專項再就業(yè)小額貸款。
　　在確立大力扶持陶瓷產(chǎn)業(yè)目標(biāo)以后，郵儲銀行景德鎮(zhèn)分行有意識地將加大再就業(yè)擔(dān)保貸款的發(fā)放力度作為陶瓷產(chǎn)業(yè)支持的一個重要部分，盡可能幫助更多的陶瓷行業(yè)人員獲得創(chuàng)業(yè)資金。從主管行長、分管行長、信貸部總經(jīng)理、相關(guān)管理人員到一線信貸員，都積極主動分層次分步驟地加強(qiáng)了與客戶、與再就業(yè)中心的溝通協(xié)調(diào)。景德鎮(zhèn)市分行馮建安行長帶領(lǐng)分管副行長、信貸部總經(jīng)理先后深入江西省陶瓷工業(yè)公司、景德鎮(zhèn)瓷局、景德鎮(zhèn)陶瓷協(xié)會、景德鎮(zhèn)發(fā)改委、工信委、中小企業(yè)局、陶瓷工業(yè)園區(qū)、陶瓷孵化基地、十大陶瓷廠等調(diào)研協(xié)調(diào)，尋求支持陶瓷行業(yè)的最佳途徑，受到了陶瓷行業(yè)主管部門的歡迎和贊譽(yù)。
　　二、加大宣傳推廣力度，提升服務(wù)小微技能
　　景德鎮(zhèn)源遠(yuǎn)流長的陶瓷文化，吸引了全國乃至全世界的制瓷能工巧匠、繪瓷名家、瓷藝研修家、著作家匯聚于此。陶瓷大師們在陶瓷行業(yè)的影響力不言而喻，如果能及時向這些陶瓷行業(yè)人員及時宣傳推廣貸款產(chǎn)品，郵儲銀行將幫助他們迅速提升在陶瓷行業(yè)的影響力。為此，該行制定了陶瓷大師客戶群專項品牌推廣項目。
　　景德鎮(zhèn)市分行在協(xié)助市郵政局營銷陶瓷名人郵資封片、個性化郵票的基礎(chǔ)上，提煉出有效的全市陶瓷大師名址信息，為景德鎮(zhèn)市分行陶瓷大師的個性化服務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，景德鎮(zhèn)市分行專門抽調(diào)一名曾榮獲全省優(yōu)秀信貸員稱號的員工入駐市再就業(yè)中心，建立郵儲銀行駐點(diǎn)擔(dān)保中心辦理大廳的再就業(yè)貸款綠色通道，為全市下崗職工提供專業(yè)的金融服務(wù)，將郵儲銀行普惠大眾的形象完美地展現(xiàn)在瓷都人民的面前，獲得了瓷都人民對郵儲銀行的高度認(rèn)可。
　　三、加快網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
　　郵儲銀行景德鎮(zhèn)市分行加快了網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)步伐，建成了全功能網(wǎng)點(diǎn)，裝修改造了多個老網(wǎng)點(diǎn)，全面推行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項目計劃，全部按照郵儲銀行總行和監(jiān)管單位的規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)打造，充分優(yōu)化郵儲銀行助力瓷都的服務(wù)環(huán)境。
　　四、支持陶瓷產(chǎn)業(yè)，貸動瓷都小微企業(yè)發(fā)展
　　自陶瓷產(chǎn)業(yè)信貸支持項目實施以來，2011年，景德鎮(zhèn)市分行累計發(fā)放涉瓷產(chǎn)業(yè)貸款2000余萬元；2012年發(fā)放涉瓷類貸款6420萬元；2012年該行小企業(yè)信貸中心成立以后，重點(diǎn)支持了陶瓷中小企業(yè)30戶，累計發(fā)放小額貸款11390筆、金額近12億元，服務(wù)客戶近約13000戶；再就業(yè)貸款2817筆，金額20367萬元，服務(wù)再就業(yè)客戶2700多戶，在不斷提升自身服務(wù)能力，逐步拓寬小微服務(wù)渠道的同時，有力地支持了陶瓷企業(yè)的發(fā)展壯大，有效解決了民營陶瓷企業(yè)和個體陶瓷經(jīng)營戶資金不足，到銀行貸款難、融資難、銀行貸款手續(xù)繁瑣、門檻太高對陶瓷企業(yè)的長期困繞迎刃而解。通過增強(qiáng)再就業(yè)貸款發(fā)放力度，扶持陶瓷產(chǎn)業(yè)的做法，該行獲得了社會和政府的廣泛好評，進(jìn)一步增強(qiáng)了扶持地方經(jīng)濟(jì)的信心。
　　五、及時總結(jié)分析，更好的服務(wù)于瓷都經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展
　　通過陶瓷產(chǎn)業(yè)貸款項目的實施，郵儲銀行景德鎮(zhèn)分行也進(jìn)行了項目實施總結(jié)分析：支持陶瓷企業(yè)發(fā)展要“三個體現(xiàn)”、“一個合作”：體現(xiàn)銀行對陶瓷產(chǎn)業(yè)的關(guān)注，體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任，體現(xiàn)企業(yè)與客戶的接觸點(diǎn)；服務(wù)陶瓷企業(yè)要注重合作即要與陶瓷產(chǎn)業(yè)群合作，要從“讓客戶受益”、“讓客戶受用”的角度開展業(yè)務(wù)合作，真正踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營策略。