回扣，是裝修中一直存在的“潛規(guī)則”。

　　瓷磚，又是設(shè)計(jì)師吃回扣最多的裝修材料。

　　不過(guò)，即使你知道了設(shè)計(jì)師吃回扣，可能仍然無(wú)法想象，他們背地里到底拿了多少？

　　最近，廣東爆發(fā)的瓷磚巨額回扣門(mén)似乎打開(kāi)了潘多拉的盒子：購(gòu)17萬(wàn)元瓷磚，設(shè)計(jì)師拿10萬(wàn)，一家陶瓷經(jīng)銷(xiāo)商還因向裝飾公司、設(shè)計(jì)師送出的回扣金額近200萬(wàn)元已經(jīng)被工商部門(mén)調(diào)查。

　裝修旺季已經(jīng)來(lái)了，為了調(diào)查南京瓷磚市場(chǎng)的回扣現(xiàn)象，近日，金陵晚報(bào)記者分別以裝修業(yè)主、設(shè)計(jì)師、瓦工的身份深度調(diào)查了瓷磚市場(chǎng)的“回扣鏈”。

　　【暗訪(fǎng)鏡頭一】

　　設(shè)計(jì)師來(lái)比個(gè)手勢(shì)就要拿回扣

　　9月2日下午2點(diǎn)左右，記者以正在裝修的業(yè)主身份，走進(jìn)五洲家居裝飾廣場(chǎng)陶瓷廳一樓的一家瓷磚店。

　　看了好幾款地磚后，記者猶豫不決。“不知道哪款磚和家里的風(fēng)格匹配，等過(guò)些天請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師過(guò)來(lái)一起看磚吧！”

　　說(shuō)完這句話(huà)，在店內(nèi)的一男一女兩名店員馬上都表示：“自己看得滿(mǎn)意就可以了，或者你拍幾張瓷磚的照片，回頭請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師看。如果請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師一起來(lái)買(mǎi)瓷磚，他們要拿回扣的，到時(shí)我們給你的報(bào)價(jià)就高多了。”

　　可能是看記者很有意向購(gòu)買(mǎi)瓷磚，男店員一五一十介紹了這行的“規(guī)則”，“如果你帶設(shè)計(jì)師一起來(lái)，設(shè)計(jì)師會(huì)在你看磚的時(shí)候，暗地里和我比手勢(shì)，打暗號(hào)，如果我響應(yīng)了他這個(gè)暗號(hào)，設(shè)計(jì)師就有數(shù)了，馬上會(huì)鼓勵(lì)你在我們店里買(mǎi)磚。如果我不響應(yīng)，他馬上會(huì)說(shuō)這塊磚不適合你家，帶你到另一家店買(mǎi)。”

　　“碰到這樣的情況，我們一般會(huì)響應(yīng)的，不然單子就泡湯了。”女店員隨后也說(shuō)，他們店內(nèi)也有一些相熟的設(shè)計(jì)師，“他們帶顧客來(lái)之前，一般會(huì)提前打電話(huà)，這樣一來(lái)，大家心里都有數(shù)了，顧客如果訂了瓷磚，我們自然會(huì)給他回扣。”

　　“不過(guò)，我們這個(gè)建材城，主要面向中低檔裝修群體，瓷磚價(jià)格低，給設(shè)計(jì)師的回扣也不多，一般設(shè)計(jì)師也不愿意往我們這里帶顧客。在一些高檔次的建材賣(mài)場(chǎng)，瓷磚價(jià)格高，經(jīng)銷(xiāo)商給設(shè)計(jì)師的回扣普遍是25-30個(gè)點(diǎn)，有的達(dá)到40個(gè)點(diǎn)，一些進(jìn)口品牌甚至達(dá)到50個(gè)點(diǎn)。”

　　記者對(duì)回扣數(shù)量表示吃驚，也打消了請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師來(lái)買(mǎi)瓷磚的主意，不過(guò)馬上和店員商量：“能不能再讓讓價(jià)，把給設(shè)計(jì)師的這部分返點(diǎn)直接讓利給我？”

　　記者看中的是一塊60cm×60cm的灰色亞光大地磚，店員報(bào)價(jià)是26元/塊。男店員說(shuō)，這個(gè)價(jià)已經(jīng)是很低了，如果設(shè)計(jì)師帶顧客來(lái)店，這塊地磚，他們直接報(bào)價(jià)35元/塊，差價(jià)9元/塊就是給設(shè)計(jì)師的回扣。

　　瓷磚為何成了設(shè)計(jì)師吃回扣最多的裝修材料？

　　記者了解到，首先就是業(yè)主在購(gòu)買(mǎi)材料時(shí)，瓷磚這一塊的費(fèi)用比較多。還有就是裝修房子時(shí)，業(yè)主在顏色搭配等等問(wèn)題上拿不定主意時(shí)讓設(shè)計(jì)師鉆了空子。

　　在反復(fù)確認(rèn)不透露姓名和所在裝飾公司后，設(shè)計(jì)師尹某（化名）向記者透露了一些行業(yè)的內(nèi)幕，以及都是用哪些手段蒙蔽消費(fèi)者。

　　一單回扣有多少：

　　單個(gè)客戶(hù)最高拿過(guò)2萬(wàn)

　　尹某從事家裝設(shè)計(jì)已20年，從原先的一個(gè)小設(shè)計(jì)師到現(xiàn)在的一個(gè)設(shè)計(jì)工作室合伙人，戰(zhàn)場(chǎng)也從南京轉(zhuǎn)移到了江蘇全省。

　　“前些年瓷磚價(jià)格都不是太透明，成本相對(duì)也較低，大小品牌拿回扣都比較容易。相對(duì)來(lái)說(shuō)，在大賣(mài)場(chǎng)里，小品牌的回扣比一線(xiàn)大品牌更高。一線(xiàn)大品牌，回扣能拿到20%，很多不知名的小品牌，最多拿到過(guò)近40%的回扣，如果是資歷更高的設(shè)計(jì)師，拿到大回扣的幾率更高。”尹某說(shuō)，就他個(gè)人來(lái)說(shuō)，為客戶(hù)推薦瓷磚，最多拿過(guò)2萬(wàn)多元回扣。當(dāng)時(shí)，這位客戶(hù)買(mǎi)了5萬(wàn)多元瓷磚，因?yàn)檫x擇的是地中海風(fēng)格，所以他推薦的是一家不太大眾的瓷磚品牌，最后給我的回扣是40個(gè)點(diǎn)。

　　尹某說(shuō)，這個(gè)回扣不是最多的，“在他們?nèi)��?nèi)流傳一個(gè)故事：一個(gè)設(shè)計(jì)師介紹一單客戶(hù)買(mǎi)瓷磚，拿的回扣就夠買(mǎi)一輛車(chē)了。”

　　最近幾年，一線(xiàn)品牌瓷磚的價(jià)格越發(fā)的透明，很多價(jià)格在官網(wǎng)都有標(biāo)注，除非是業(yè)主需要大批量采購(gòu)，否則拿到的回扣并不多。“能拿到10%已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了。”他說(shuō)。而其他小品牌，競(jìng)爭(zhēng)卻越發(fā)激烈，再加上價(jià)格不透明，設(shè)計(jì)師回扣還是很有拿頭的。

　　蒙蔽消費(fèi)者招數(shù)：

　　瓷磚店形成“保護(hù)價(jià)”

　　那么設(shè)計(jì)師怎么能讓裝修業(yè)主聽(tīng)從他們的推薦去購(gòu)買(mǎi)瓷磚呢？

　　“其實(shí)，很多靠設(shè)計(jì)師介紹單子的瓷磚品牌店，現(xiàn)在都形成了保護(hù)價(jià)。”尹某說(shuō)，比如，消費(fèi)者自己去店里看瓷磚，店內(nèi)保護(hù)價(jià)8折，無(wú)論怎么說(shuō)都不會(huì)有更低的折扣。但設(shè)計(jì)師帶消費(fèi)者去買(mǎi)瓷磚，店內(nèi)直接給消費(fèi)者7折，“讓消費(fèi)者覺(jué)得設(shè)計(jì)師是熟客，可以買(mǎi)得更放心，也更便宜。”

　　當(dāng)然，即使打7折，瓷磚店給設(shè)計(jì)師一筆不菲的回扣后，照樣有錢(qián)賺，最吃虧的只有消費(fèi)者。

　　為了讓裝修業(yè)主到指定店面買(mǎi)瓷磚，有的設(shè)計(jì)師的做法更粗暴，直接說(shuō)：“如果你不買(mǎi)這塊瓷磚，裝修效果不好，不要怪我。”

　　“在這樣的變相威脅下，很多裝修業(yè)主也只好乖乖購(gòu)買(mǎi)設(shè)計(jì)師推薦的瓷磚。”尹某說(shuō)。

　　【暗訪(fǎng)鏡頭二】

　　設(shè)計(jì)師不到現(xiàn)場(chǎng)照樣能拿回扣

　　暗訪(fǎng)身份：設(shè)計(jì)師

　　暗訪(fǎng)地點(diǎn)：石林家居

　　9月2日上午10點(diǎn)，記者以設(shè)計(jì)師的身份，來(lái)到石林家居一家品牌瓷磚店。記者故意露出了手提電腦和一疊設(shè)計(jì)圖，店員迎過(guò)來(lái)后，就稱(chēng)自己是“某某裝飾公司的設(shè)計(jì)師，某某小區(qū)一個(gè)業(yè)主正是由我設(shè)計(jì)的，業(yè)主前幾天來(lái)看過(guò)磚，想讓我過(guò)幾天陪他來(lái)看看。”

　　店員立即帶記者來(lái)到店內(nèi)的會(huì)客區(qū)坐下。向記者要了名片（仿制的設(shè)計(jì)師名片）后，就直接告訴記者， “下一次你帶顧客來(lái)之前，和我們打個(gè)招呼。”

　　記者：你們這里給幾個(gè)點(diǎn)？

　　店員：看不同的磚，看實(shí)際成交價(jià)。一般是25-30個(gè)點(diǎn)。你拿張我們店的名片，以后其他顧客要買(mǎi)磚，你都不用過(guò)來(lái)，打個(gè)電話(huà)給我們備案就行。

　　記者表示知道了，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　【暗訪(fǎng)鏡頭三】

　　瓦工也是瓷磚“回扣鏈”的一環(huán)

　　暗訪(fǎng)身份：裝修業(yè)主和瓦工

　　暗訪(fǎng)地點(diǎn)：天林建材城

　　在瓷磚回扣鏈，不僅僅是設(shè)計(jì)師能拿回扣，瓦工其實(shí)也是“回扣鏈”的一環(huán)。

　　9月1日下午1點(diǎn)半左右，記者以裝修業(yè)主的身份和一位相熟的瓦工唐師傅來(lái)到位于仙林的天林裝飾城，唐師傅直接將記者帶到了他常合作的某品牌瓷磚店。店員很是熱情，先直接詢(xún)問(wèn)唐師傅關(guān)于記者的裝修要求，比如“瓷磚鋪在哪？面積多大？預(yù)算有多少？”等等。

　　在得知記者對(duì)于預(yù)算并無(wú)太多概念，店員轉(zhuǎn)而直接與記者溝通，并帶記者看一些展示品。

　　店員：你家是什么樣的風(fēng)格？

　　記者：沒(méi)找設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，但自己喜歡田園風(fēng)格。

　　店員：這樣的風(fēng)格搭配我們家的產(chǎn)品，唐師傅很了解的，如何鋪出那種感覺(jué)，唐師傅也很在行。

　　記者：是。

　　在店員對(duì)唐師傅的一番吹捧后，向記者推薦起了產(chǎn)品。

　　店員：這款是我們店里銷(xiāo)量很好的產(chǎn)品，用在廚房很合適。唐師傅之前也有幫業(yè)主買(mǎi)過(guò)，反響很不錯(cuò)。

　　記者：多少錢(qián)？

　　店員：（看了一眼唐師傅）我們的標(biāo)價(jià)要40元，唐師傅介紹來(lái)的肯定要給便宜些，30元。

　　記者：價(jià)格還是有點(diǎn)貴�。∵@邊不是其他大賣(mài)場(chǎng)，租金應(yīng)該比較便宜，價(jià)格自然也要便宜些啊。

　　店員：（又看一眼唐師傅）我們的價(jià)格已經(jīng)比其他牌子便宜不少了，而且這款檔次是相當(dāng)高的了，質(zhì)量堪比一線(xiàn)牌子。唐師傅常用他了解，最多再給你便宜5塊錢(qián)，25元。（又看了一眼唐師傅）

　　唐師傅：嗯。這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很便宜了，之前有介紹業(yè)主來(lái)，最少都是30元買(mǎi)的。

　　店員：（笑），是的，唐師傅也算老生意了，我不會(huì)虛報(bào)價(jià)格的。

　　隨后，店員又向記者推薦了衛(wèi)生間和陽(yáng)臺(tái)使用的瓷磚，共5款，價(jià)格也是“最優(yōu)惠”給記者的。

　　結(jié)束暗訪(fǎng)后，唐師傅告訴記者，店員推薦的瓷磚，除了陽(yáng)臺(tái)地面使用的那一款算得上是新品，其他的產(chǎn)品都已經(jīng)推出很久了，質(zhì)量不如現(xiàn)在的好，成本也不高。“因?yàn)槭孪葲](méi)有打電話(huà)，店員需要在現(xiàn)場(chǎng)跟我確認(rèn)價(jià)格，通常就是眼神溝通了。”唐師傅說(shuō)。就拿最后定價(jià)38元的地磚來(lái)說(shuō)，是被推銷(xiāo)最多的產(chǎn)品，也是返點(diǎn)最高的，店員也多次與他通過(guò)眼神確認(rèn)價(jià)格。店面進(jìn)價(jià)大概在8元左右，他拿到的返點(diǎn)通常在30%-40%，而根據(jù)客戶(hù)不同，賣(mài)過(guò)最貴的有在45元。“標(biāo)價(jià)都是假的，可以臨時(shí)調(diào)換。”

　　當(dāng)天晚上，唐師傅接到了店面打去的電話(huà)，跟他確認(rèn)，因?yàn)樽罱K確定價(jià)格沒(méi)有之前的客戶(hù)高，他這次可以拿到30%的返點(diǎn)。