五·一黃金周期間，東鵬瓷磚再現(xiàn)銷售高潮，廣州、佛山等地東鵬瓷磚旗艦店，一度出現(xiàn)幾十米長龍的搶購現(xiàn)象。其實(shí)近兩年來，東鵬瓷磚正逐漸成為建材市場上耀眼的明星。面對物價(jià)上漲、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場環(huán)境，東鵬瓷磚何以會(huì)創(chuàng)造令業(yè)界和市場刮目相看的"東鵬現(xiàn)象"？仔細(xì)解讀"東鵬現(xiàn)象"或許會(huì)對陶瓷業(yè)的未來提供一些有益的參考。

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，搶占高端藍(lán)海

　　東鵬瓷磚在今年五·一黃金周期間表現(xiàn)十分搶眼，但熱銷的背后卻是幾年來準(zhǔn)確把握陶瓷業(yè)消費(fèi)升級趨勢并努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的過程。從黃金周熱銷產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)不難看出，水晶瓷、納福娜、至尊洞石等高端旗艦產(chǎn)品占據(jù)了東鵬瓷磚市場的主流。

　　東鵬作為國內(nèi)高端瓷磚發(fā)展的主導(dǎo)品牌，早在幾年以前就開始醞釀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級。目前，東鵬瓷磚已經(jīng)掌握了全球建陶產(chǎn)業(yè)內(nèi)頂級的設(shè)備、礦物原料、能源等研發(fā)和生產(chǎn)能力，因此在水晶瓷、納福娜、至尊洞石等高端產(chǎn)品的核心技術(shù)方面取得了明星的優(yōu)勢。

　　首創(chuàng)陽光服務(wù)，用戶體驗(yàn)第一

　　由于建陶產(chǎn)品的特征，必須要經(jīng)歷裝修之后才能被用戶最終使用。這不可避免地要涉及到備貨、安裝及售后等方面的服務(wù)問題。早在2004年，東鵬瓷磚就在建陶業(yè)首創(chuàng)"陽光服務(wù)"理念，每年都開展全國性的主題服務(wù)活動(dòng)。此后，東鵬又陸續(xù)啟動(dòng)了"五星服務(wù)"、"金牌服務(wù)"等服務(wù)品牌。經(jīng)過幾年的努力，東鵬服務(wù)的理念不斷深入，服務(wù)品牌日趨深入人心。

　　東鵬瓷磚作為國內(nèi)陶瓷業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在業(yè)界屢屢掀起銷售高潮，五·一黃金周期間的再次發(fā)力，讓行業(yè)觀察人士不得不對這個(gè)屢創(chuàng)奇跡的企業(yè)產(chǎn)生探究的興趣。東鵬瓷磚在未來能走多遠(yuǎn)，無人能下結(jié)論，但東鵬瓷磚在把握市場發(fā)展趨勢、品牌文化塑造和服務(wù)質(zhì)量提升上的努力，奠定了非常有想象力的發(fā)展空間。解讀東鵬瓷磚，也許會(huì)為陶瓷業(yè)整體競爭水平的提升有一些參考意義。