第二、微笑

　　文學(xué)家說(shuō)，微笑是人類(lèi)獨(dú)特的一種微妙表情，是一種不確切的語(yǔ)言，是一種無(wú)聲的感召，一首無(wú)曲的小調(diào)，是一朵無(wú)香的尚未綻放的小花，是一片飄忽不定的似幻似真的淡淡白云，更是一種撫慰心靈的藥劑。

　　有人對(duì)微笑做過(guò)總結(jié)，主要有以下十多種：

　　1、真誠(chéng)的微笑：具有人性化的、發(fā)自內(nèi)心的、真實(shí)感情的自然流露。

　　2、信服的微笑：帶有信任感、敬服感的內(nèi)心情懷的面部表示。

　　3、友善的微笑：親近和善的、友好的、原諒的、寬恕的、詼諧的輕輕一笑。

　　4、愛(ài)戀的微笑：男女之間的、依戀相愛(ài)的、欲火燒心的甜蜜一笑。

　　5、喜悅的微笑：成功或勝利后的高興、愉悅心情的自然流露。

　　6、美媚的微笑：優(yōu)美雅靜又帶有逗趣的輕笑，或既嫵媚漫柔、討人喜歡又帶有挑逗的笑。

　　7、嬌羞的微笑：嬌溜溜、羞答答、文靜靜，嫩面含羞、淺笑似花。

　　8、苦澀的微笑：內(nèi)心的莫大酸楚或傷痛不愿意渲染外泄，只有掛在嘴邊的一絲苦笑才能真正表達(dá)深刻。

　　9、無(wú)奈的微笑：失意時(shí)、失敗時(shí)無(wú)所求助、無(wú)所寄托、無(wú)可奈何的窘迫、尷尬、困惑、忍受、忍耐的勉強(qiáng)低笑。

　　10、禮儀的微笑：陌生人相見(jiàn)微微點(diǎn)頭的招呼式、應(yīng)酬式的笑容，平時(shí)謙恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或帶有其他禮儀成分的淺笑。

　　11、職業(yè)的微笑：服務(wù)行業(yè)或其他一些臨時(shí)性宣傳、表演職業(yè)，保持微笑是起碼的要求，無(wú)論心情好壞，無(wú)論自己有沒(méi)有微笑的動(dòng)因，都需要自覺(jué)地面帶笑容，這是職業(yè)的需要，長(zhǎng)期也可能形成了習(xí)慣；有時(shí)競(jìng)技場(chǎng)上負(fù)于對(duì)手也需要高雅的職業(yè)姿態(tài)的微笑。

　　12、虛假的微笑：不實(shí)在、無(wú)誠(chéng)心、假意、做作，帶有令人不可信任的笑瞇瞇的表情。

　　在不同場(chǎng)合、不同語(yǔ)境、不同時(shí)間段微笑的使用是有所不同的。日本明治保險(xiǎn)公司的“推銷(xiāo)之神”原一平在其推銷(xiāo)過(guò)程中就總結(jié)出38種笑，而這38種笑的力量卻讓他登上了這個(gè)推銷(xiāo)之神的寶座。他25歲從事人壽保險(xiǎn)工作，30歲創(chuàng)下日本國(guó)人壽保險(xiǎn)的“第一招攬業(yè)績(jī)”。從此他一發(fā)而不可收，屢創(chuàng)推銷(xiāo)額的新高，自43歲起保持營(yíng)銷(xiāo)額全國(guó)冠軍長(zhǎng)達(dá)15年，并躋身“日本百萬(wàn)美元推銷(xiāo)者俱樂(lè)部”17年之久，其后還憑超人業(yè)績(jī)成為該俱樂(lè)部終身會(huì)員。也就是說(shuō)，原一平從業(yè)史的大部分是在推銷(xiāo)之王、百萬(wàn)美元推銷(xiāo)額中度過(guò)的。而微笑也成了他戰(zhàn)勝困難、贏取成績(jī)的有力武器。

　　確實(shí)，微笑是贏得顧客、達(dá)成交易、生意興隆、利潤(rùn)豐厚的一種有力武器。微笑也是推銷(xiāo)自我的一種必須神情，是保護(hù)自我、完善人格的必要工具。

　　微笑還是世界通用語(yǔ)，無(wú)論雙方的語(yǔ)言表達(dá)方式或生活習(xí)慣等有多大區(qū)別，彼此間真誠(chéng)的微笑常�？梢韵�除一切隔閡。