該公司管理者認為，讓聰明人制造和接受變革，就要允許他們失敗。首先，變革必然伴隨失敗。其次，失敗也可以成為學習和進步的源泉。他們經常告訴員工：犯錯誤，不要緊。在他們看來，如果員工因太在乎錯誤而求穩(wěn)妥，就可能招致更大的錯誤。不僅如此，他們還鼓勵員工在工作中采取一種“敢于失敗”的態(tài)度。員工在很多場合大都敢于正視自己的“失敗”。該公司總裁說：“失敗是一種奉獻，但只要失敗比對手小，就勝利了。事實上，我也是在成長的過程中才逐步樹立這種思想的。失敗乃成功之母。沒有失敗，就沒有成功。從這個意義上說，沒有員工的失敗，就沒有整個公司的成功。”
   
　　黃金法則七：創(chuàng)新心理

　　成功可以使人獲得成就感。如果給員工創(chuàng)新的機會，他們就有追求成功的欲望。激勵員工成功可以充分利用員工的創(chuàng)新心理，這不失為公司管理的一劑良藥。企業(yè)領導者必須充分調動員工的積極性，促使員工的工作熱情長久不衰。

　　IBM公司實行了別出心裁的激勵創(chuàng)新的制度。對有創(chuàng)新成功經歷者，不僅授予“IBM會員資格”，而且提供5年的創(chuàng)新時間和必要的物質支持。主要內容是：

　�。�1）有權選擇設想；

　�。�2）有權嘗試冒險；

　�。�3）有權規(guī)劃未來；

　�。�4）有權獲取利益。

　　這種激勵機制，既滿足了創(chuàng)新者追求成功的心理，也使他們得到有效的報酬；同時，也是一種最經濟的創(chuàng)新投資手段。

　　據有關調查表明，在當今高科技企業(yè)或以智力服務為主的公司中，排在前十位的有效的激勵因素依次為：

　�。�1）卓越的事業(yè)成就；

　�。�2）融洽的社會關系；

　�。�3）激昂的生活情緒；

　�。�4）豐厚的個人待遇；

　�。�5）充分的領導信任；

　�。�6）優(yōu)越的工作條件；

　�。�7）和諧的家庭氛圍；

　�。�8）足夠的晉升機會；

　�。�9）適時的口頭鼓勵；

　　（10）特殊的愛情經歷。

　　在這十種激勵因素中，卓越的事業(yè)成就排在了第一位。因此，適當安排高難度的工作也不失為聰明之舉。事實上，人們一般都不會滿足于一種固定的簡單勞動。

　　黃金法則八：恥辱心理

　　多米諾皮扎餅公司曾在新英格蘭地區(qū)開了一家分店，生意非常紅火。但由于生面團斷檔，致使該公司的“30分鐘以內送到”的供應保證落空，最終失信于消費者。為此，地區(qū)經理買了1000條黑紗讓所有員工佩帶以示哀悼。他巧妙地借助于“恥辱心理”來激勵員工，成功地實現了杜絕類似現象發(fā)生的目的。