高價營銷有時會讓企業(yè)很“肉疼”,會讓顧客很不解,但這種付出所得到的回報也是超值的。
2000年,我第一次做咨詢,服務(wù)對象是廣東佛山的“松川企業(yè)公司”,一家年銷售額6000萬左右的食品包裝機械公司。當時,公司產(chǎn)品價格比溫州、青島兩地同行高出20%左右,業(yè)務(wù)員們頗為吃力。
作為營銷顧問的我建議公司先漲價100%,然后再以漲價獲得的利益空間支持企業(yè)的技術(shù)前移、服務(wù)提升,實施“差異化營銷”戰(zhàn)略,把顧客定位聚焦于廣東(東莞、汕頭)、成都、上海、天津四個食品企業(yè)密集區(qū)。在員工們的共同努力下,企業(yè)業(yè)績連續(xù)翻番。兩年后,上海青浦、天津、成都彭州等工廠建立,“行業(yè)龍頭老大”的地位根深蒂固。
不高價,毋寧死
這次“高價營銷”的切身經(jīng)歷,讓我對這種營銷方式的熱情一發(fā)不可收拾。在我看來,與高價相比,常規(guī)價格往往缺乏品牌的忠誠。常規(guī)價、低價,只是在做產(chǎn)品,就像是在賣普通的青菜蘿卜。這些并沒有體現(xiàn)出差異化的利益,因此也就沒有品牌忠誠科研。
而有些企業(yè)又為了彌補“品牌忠誠度不足”的缺陷,投入巨資做終端覆蓋、終端攔截、終端促銷,費用率非常高,管理難度也很大,這種運作方式總有一天會讓企業(yè)“消化不良”。
事實上,高價才是一種讓利。為什么這么說呢?因為高價不僅僅是零售價高,還包括品牌運營商財務(wù)部的實際回款價高。零售價定的高,還不能讓利給經(jīng)銷商、零售商或終端營業(yè)員之類人員。
同時,只有品牌運營商毛利豐厚,才可能有空間來支撐傳遞出品牌特殊價值的費用,使品牌成為消費者認可高價的名牌。渠道伙伴才有合理回報。反之,品牌運營商沒有品牌培育費用,產(chǎn)品就永遠同質(zhì)化,渠道伙伴的利益也就是虛假的、短暫的。從可口可樂、雀巢、寶潔,到五糧液、茅臺,凡是給渠道伙伴長遠、豐厚利益的品牌,都是價格高于同類產(chǎn)品、給經(jīng)銷商的價差小于同類產(chǎn)品的。
除此之外,讓利還是“白讓+好心沒好報”。運營同質(zhì)化產(chǎn)品,即使給予經(jīng)銷商再多的利潤都是白瞎,品牌運營商如果沒有使消費者接受高價,渠道伙伴一定低價拋售,運用廠家的讓利來打價格戰(zhàn),高價很快演變成混亂價、潰敗價。產(chǎn)品最終一定陷入同質(zhì)化競爭。渠道商表面得到的“讓利”,不過是虛擬利潤、紙上富貴。
消費者往往不是專家、不明白產(chǎn)品的真實成本,中途降價反而使已經(jīng)購買的消費者產(chǎn)生“受騙上當”感覺。
也有人說,可以先低價、賺容易賺的薄利,以后再高價、做品牌。但低價始終是不歸路,一旦讓利給經(jīng)銷商,,就等于堵死了品牌成功的通途。高價產(chǎn)品是做品牌,決不可因為渠道的短期歡心,踏上“注定短命”的不歸路。
挖掘消費者的價值
行業(yè)是有這樣一句話:“常規(guī)的價格,消費者滿意,更低的價格,消費者驚喜。”而高價呢?高價,則是讓消費者“喜出望外”。
事實上,從消費者滿意到消費者喜出望外,基礎(chǔ)當然是“價廉物美”。