病毒營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷的旨在提高品牌及銷售，兩者都是以人為渠道，從不同角度發(fā)揮人的主動(dòng)性，提供有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)、信息，并通過(guò)有效方式進(jìn)行傳播實(shí)現(xiàn)品牌與銷售的成功，其中病毒營(yíng)銷的關(guān)鍵句是“看熱鬧的羊群效應(yīng)”，口碑營(yíng)銷的關(guān)鍵句是“中國(guó)人更相信他人的意見(jiàn)”。病毒營(yíng)銷與口碑營(yíng)銷方式也絕不只是簡(jiǎn)單的視頻、灌水、電子郵件就可概括，對(duì)于病毒與口碑這些特點(diǎn)，我總結(jié)了一下兩者的相同與不同點(diǎn)，歡迎大家補(bǔ)充：
相同點(diǎn)：
利用人的積極性進(jìn)行主動(dòng)傳播(因此內(nèi)容需要有趣);
分享過(guò)程是真心的(因此廣告痕跡要小);
利用人實(shí)際的人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播(如何便于談?wù)?;
內(nèi)容幽默，有趣的表現(xiàn)方式(于是愿意傳播分享);
傳播方式簡(jiǎn)單多樣(便于傳播，利于線上下轉(zhuǎn)移);
傳播過(guò)程其實(shí)是1:1溝通過(guò)程(因此話題點(diǎn)很重要);
傳播者通常會(huì)對(duì)內(nèi)容簡(jiǎn)單包裝(介紹或定義);
以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道(不能忽略其它渠道)。
因此我們可以明確知道為什么要有趣、要不像廣告、傳播方式的重要、轉(zhuǎn)換注意點(diǎn)等等，做到與不做到這些的結(jié)果就會(huì)截然不同，例如“紅本女”的失敗主要問(wèn)題就出在太像廣告，因?yàn)榫W(wǎng)友一眼就看出來(lái)那不是XXX，是比寫真還寫著的藝術(shù)照，引起反感，因此不算成功，盡管策略渠道非常專業(yè);“喝垮王老吉”有效利用了人們的積極性，并且選擇了好的話題內(nèi)容，于是出現(xiàn)品牌和銷量的共同提升，也真的出現(xiàn)終端斷貨被喝垮的狀況，類似的例子很多，暫不多舉。
不同點(diǎn)：
從傳播動(dòng)機(jī)和觀點(diǎn)看：
病毒營(yíng)銷基于有趣主動(dòng)傳播，傳播的內(nèi)容幾乎是傳播者不了解的，出于新鮮有趣，不對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé);
口碑營(yíng)銷基于信任主動(dòng)傳播，傳播的內(nèi)容幾乎是傳播者了解并認(rèn)可的，對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé)。
從傳播效果看：
病毒營(yíng)銷滿足的是知名度，通過(guò)高爆光率達(dá)成廣泛認(rèn)知，不代表認(rèn)可;
口碑營(yíng)銷滿足的是美譽(yù)度，通過(guò)推薦現(xiàn)身說(shuō)法達(dá)到信任認(rèn)可。
從這里我們可以看出兩者區(qū)別，其實(shí)要理解起來(lái)非常簡(jiǎn)單，從古至今口碑一直存在，而口碑主要解決的問(wèn)題比如是美譽(yù)，例如之前盛傳可口可樂(lè)殺精、肯德基的變種雞有六個(gè)翅膀，或者日本車省油美國(guó)車耐撞，都是美譽(yù)度問(wèn)題，沒(méi)人會(huì)聽(tīng)完這些問(wèn)“什么是可口可樂(lè)”。而開(kāi)心網(wǎng)和HOTMAIL為人所知的方式就是通過(guò)病毒，解決的是知名度問(wèn)題，于是我們可以明白，什么時(shí)候用病毒，什么時(shí)候上口碑，怎樣的方式更能滿足我們當(dāng)前的營(yíng)銷需要，而不要因?yàn)槟承┖苄脑~匯，亂了陣腳。
