第一次見陳彥斌的時(shí)候，還是2010年的中秋節(jié)前后。當(dāng)時(shí)雅士高夫舉辦了一個(gè)媒體聯(lián)誼活動(dòng)，待我到的時(shí)候，只見一幫熟知的或者未識(shí)的記者，正圍著一個(gè)體格消瘦而雙目有神的中年男子咨詢。我?guī)缀跻呀?jīng)以為自己走錯(cuò)了地方，因?yàn)槟敲凶诱弥皇瑮l在人群中講解人體經(jīng)絡(luò)。“這個(gè)做產(chǎn)品銷售的還真敬業(yè)，居然可以跑到別人的活動(dòng)中推銷。”心頭正自暗想時(shí)，旁邊才有人提醒我，他就正是這次活動(dòng)的主角——雅士高夫董事長陳彥斌。
不得不說，這是一個(gè)非常令人難忘的場(chǎng)景。因?yàn)殡S即我就成為了陳彥斌用于經(jīng)絡(luò)講學(xué)的人體道具，配合他現(xiàn)身說法艾草保健的功效與用法。他當(dāng)然不是推銷產(chǎn)品的，只是給所有的記者都備了一份艾草保健的禮物，“回去記得給父母用，效果特別好。”
席間，他也并沒有如何講述自己的企業(yè)和產(chǎn)品，僅僅如同一個(gè)長兄般熱情地招呼回家探親的兄弟姐妹，“這都是自己釀的葡萄酒，這些菜也是自己種的時(shí)令蔬菜，多吃點(diǎn)，順乎自然的東西才是好東西。”
而第二次見面，已經(jīng)是雅士高夫與法國MPS藝術(shù)機(jī)構(gòu)、韓國進(jìn)榮集團(tuán)正式簽訂了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，備受業(yè)界密切關(guān)注之后。眾所周知，法國在歐洲，韓國在亞洲，都是行走于潮流尖端的國度。這兩家外資企業(yè)，怎么會(huì)選擇一個(gè)看起來其貌不揚(yáng)，言行毫不出位，放入人群就會(huì)消失不見的陳彥斌合作？
業(yè)內(nèi)很多人都知道陳彥斌信佛，但只有去過他辦公室的人才知道，他的辦公室旁邊就是一座具體而微的佛堂。佛像金碧輝煌，酥油燈七彩芳香，配上古樸的船木家具，有恍然出世之感。
記者：佛山以佛為名，企業(yè)家中信佛的亦為數(shù)不少，但象您這樣把佛堂設(shè)在辦公室的并不多。請(qǐng)問您是信仰哪個(gè)流派的？而作為一個(gè)企業(yè)家，您這樣的信仰和日常的經(jīng)營活動(dòng)相沖突嗎？
陳彥斌：從根本的意義講，佛學(xué)的最深教義是“空”，指一切都是無常的、變化的，像人每一刻每一秒都在走向衰老，宇宙間沒有一件東西是穩(wěn)定的。簡單的說，佛學(xué)就是一種哲學(xué)，一種方法論。
或許你會(huì)感覺佛與企業(yè)的距離比較遠(yuǎn)，其實(shí)不是的。佛教是一個(gè)組織，已經(jīng)存在千年，它也有它的訴求，從信眾那里取得香火，然后又教化眾生。從某種意義上來說，佛教是唯一的“千年企業(yè)”。核心區(qū)別在于：其他的組織往往企圖改變別人，所謂的法律也好、思想也好，都是確定原本認(rèn)知的可能性。但佛教從不。釋迦摩尼對(duì)宇宙的解釋就是：本來如此，在你出生之前就有了，在你死后還在。所以說，我們學(xué)會(huì)欣賞別人，學(xué)會(huì)包容別人，這就是佛教的思想。
科學(xué)也許會(huì)有盡頭，在一定時(shí)期內(nèi)也存在局限，但思想不然。從我自己經(jīng)營企業(yè)來說，我覺得緣非常重要。緣就是共同的價(jià)值觀念，沒有緣的人，你跟他說什么都是沒有用的，可能引起反感。
記者：我們通常認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)家概念起源于美國，美國的企業(yè)家大部分是清教徒，他們的特征是拼命賺錢，并克制自己，盡量回饋社會(huì)，將自己的事業(yè)當(dāng)成向上帝忠誠的職責(zé)。對(duì)于中國企業(yè)家，我們有著不同的定義與見解，例如鮑杰軍寫了一本書，他認(rèn)為，企業(yè)是企業(yè)家自我實(shí)現(xiàn)的工具。作為一個(gè)佛教徒，你是如何把佛學(xué)的領(lǐng)悟如何應(yīng)用于自己的企業(yè)經(jīng)營管理當(dāng)中去的？你對(duì)于你的企業(yè)又是如何定位的？又是如何定位你和你的企業(yè)的相互關(guān)系的？
陳彥斌：馬云說：凡是企業(yè)都會(huì)倒閉。其實(shí)，我從沒有把自己定位為一個(gè)企業(yè)，雅士高夫有句口號(hào)：一家人一條心，共創(chuàng)千年輝煌。我們是在做一種事業(yè)，做千世功業(yè)，這種說法可能有些人不理解，不接受。我希望大家所做的一切都是發(fā)自內(nèi)心，大家相聚在一起就像一個(gè)家庭。在很多方面，我們有別于其他企業(yè)，具體比如開會(huì)，大家一定要謙和，一切都是自動(dòng)自覺，沒有人強(qiáng)迫他。我們懷著大善、大和之氣去做一種共同的思想，怎么會(huì)有不成功的道理呢？
比如我們12月8號(hào)開年會(huì)，也僅僅是全國的經(jīng)銷商聚聚，交流交流。沒有簽合同，也沒有定任務(wù)。我們?nèi)胰硕忌吓_(tái)表演節(jié)目，我父親吹口琴，我兒子表演薩克斯風(fēng)，經(jīng)銷商也有攜兒帶女來參加活動(dòng)的，整個(gè)氛圍非常輕松。
記者：您這就非常奇特了。一般的企業(yè)召開年會(huì)，都是首先總結(jié)一下今年的銷售情況，講解下明年的營銷政策，然后內(nèi)部培訓(xùn)，廠家獎(jiǎng)勵(lì)，再雙方簽訂合同。
陳彥斌：是的。雅士高夫從來不會(huì)采用給經(jīng)銷商壓貨的方式來驅(qū)動(dòng)銷售，和經(jīng)銷商的合作是一種緣分。如果大家彼此之間帶有一種公平，一種尊重，談話投機(jī)，相處也頗有意思。比如我一看你眼神，非常尊重人，就是值得交的哥們。一家人在一起吃飯，還分今天你買單？明天我買單？這是一種共同的樂趣。
召開年會(huì)前，有經(jīng)銷商問，這次有請(qǐng)什么大牌專家培訓(xùn)嗎？我說不用，其實(shí)最好的專家就是消費(fèi)者，很多所謂的培訓(xùn)，已經(jīng)完全是一種商業(yè)活動(dòng)，聽聽心動(dòng)，講講激動(dòng)，回去之后不會(huì)動(dòng)。但是，我們不是不作為，是希望做的是那些實(shí)實(shí)在在的、長期有效的事情。
我們新來一個(gè)小業(yè)務(wù)員，剛剛畢業(yè)，沒有做過陶瓷，但是工作態(tài)度非常積極，認(rèn)真、投入。開年會(huì)的時(shí)候，很多不是他職責(zé)范圍內(nèi)做的事情，他都去主動(dòng)地?fù)屩�。結(jié)果大家都喜歡他，很多經(jīng)銷商都拉著他，都把他當(dāng)兒子、小弟一樣，真誠地拉著他拍照片。你說這樣的人去市場(chǎng)會(huì)不成功嗎？他或許并沒有非常豐富的營銷知識(shí)，但他的態(tài)度已經(jīng)達(dá)到一個(gè)很高的境界了，但這才是真正有用的營銷啊。
記者：的確，我覺得營銷要懂得尊重人，只有尊重人的前提下才能溝通。我們要明白。別人想要的是什么？現(xiàn)在業(yè)內(nèi)過分強(qiáng)調(diào)話術(shù)，廠家、商家怎么去引導(dǎo)消費(fèi)者，但是往往忘了最根本的一點(diǎn)，去傾聽消費(fèi)者心底最需要什么東西。
陳彥斌：這個(gè)世界，誰都想提要求，按照自己的意思去辦事情，但是你有問過對(duì)方嗎？人家會(huì)尊重你嗎？我常常問自己，雅士高夫究竟想建立怎樣的品牌？品牌究竟是什么？美國有沒有品牌？美國有沒有營銷專家？但為什么有些美國知名的大品牌還是會(huì)倒閉？
所以我覺得，只有為人民服務(wù)的品牌才是真正的品牌。體現(xiàn)在我們產(chǎn)品上就是“三高一超”，高抗污、高強(qiáng)度、高防滑、超耐磨。高強(qiáng)度，我們所有的標(biāo)準(zhǔn)都超過國標(biāo)的三倍，如耐磨性能方面，國標(biāo)是750，我們是2500。從設(shè)計(jì)方面，我們跟國外合作，我們給消費(fèi)者帶來真正的時(shí)尚，不是虛構(gòu)概念，今天這個(gè)風(fēng)格，明天那個(gè)主義�，F(xiàn)在仿古磚大家一窩蜂地仿石材，然后跟消費(fèi)者說，這是我第幾代的石頭，這豈不是忽悠消費(fèi)者？石頭是天然的，我們需要做的就是扎實(shí)地做好產(chǎn)品。現(xiàn)在來說 ，假大空的東西太多，欺騙消費(fèi)者、不尊重消費(fèi)者的情形太多。所以我認(rèn)為，要做到基業(yè)常青，首先就是需要代表消費(fèi)者的根本利益，否則遲早會(huì)被消費(fèi)者拋棄。
記者：冒昧地問句，您是怎么開始自己的陶瓷事業(yè)的？
陳彥斌：我87年畢業(yè)于景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院的，然后一直在中山玻璃集團(tuán)研究所工作。91年自己下海，做生意，做過釉料，2003年開始籌備組建雅士高夫。當(dāng)時(shí)做這個(gè)品牌，我什么都不懂，不懂營銷，不懂品牌，只有一個(gè)勇字當(dāng)頭。我 安慰自己，當(dāng)年孫中山鬧革命，思想體系是什么？組織結(jié)構(gòu)是什么？還不都是通過創(chuàng)新得來的嘛，一些必須的學(xué)費(fèi)，那是肯定要交的。世界上有2種人當(dāng)老板，一個(gè)是什么都懂，一個(gè)是什么都不懂。
記者：我很想知道，您是怎樣從什么都不懂的狀態(tài)快速成長起來，直至今天敢于為天下先，打出“現(xiàn)代磚”旗號(hào)的？
陳彥斌：我是中山人。孫中山的精神對(duì)我有很大的影響，做企業(yè)也跟鬧革命一樣，就是依靠一種力量，隊(duì)伍的純潔性很重要。行業(yè)內(nèi)的很多不良現(xiàn)象，大多是由不規(guī)矩的職業(yè)經(jīng)理人、業(yè)務(wù)員一手造成的。什么跨區(qū)銷售，什么竄貨啊，經(jīng)銷商有那么大能量嗎？北京拉貨到深圳去賣？全部是內(nèi)鬼在作怪，所以團(tuán)隊(duì)的純潔性很重要，是第一。
在事業(yè)的起步階段，我也迷信所謂的名牌經(jīng)理人，打廣告公開招聘一線職業(yè)經(jīng)理人過來操盤。但事實(shí)證明，這些毫無企業(yè)忠誠度，毫無職業(yè)操守的人，是不能帶給企業(yè)以建設(shè)性的。于是我后面大膽啟用新人，一些從來沒有做過銷售的人，結(jié)果做得非常的好。所以我現(xiàn)在選擇員工，首先這個(gè)員工很熱愛這個(gè)事業(yè)，沒有能力，可以培養(yǎng)嘛。
記者：您的故事可以歸納為：一個(gè)什么都不懂的老板，帶著一群什么都不懂的新人，創(chuàng)造了讓很多人看不懂的成功。
陳彥斌：你看孫中山革命，陳炯明叛變，革命失敗，他立馬建立自己的軍隊(duì)，建立黃埔軍校，培養(yǎng)自己的軍隊(duì)，那我也一樣，培養(yǎng)自己的人才，培養(yǎng)新青年。
現(xiàn)在我們這支團(tuán)隊(duì)，非常有戰(zhàn)斗力，非常自覺，很多行為完全發(fā)自內(nèi)心，甚至比我想象中做得還要好。比如，南昌一個(gè)經(jīng)銷商生病了，我后來才知道，業(yè)務(wù)員自己掏錢去看望他，買東西送給他，也沒有拿票據(jù)回來報(bào)銷。湖南的有個(gè)經(jīng)銷商急著要貨，但是由于銀行故障款項(xiàng)未到，按規(guī)定這樣的狀況不可以發(fā)貨，但該片區(qū)的銷售老總急客戶所急，就自己墊錢先發(fā)貨過去了。很多這樣的例子，太多了。
雅士高夫的員工大多是自己培養(yǎng)的，很多員工大學(xué)一畢業(yè)就在這里，工作了好幾年，沒去過別的地方。一個(gè)頻繁跳槽的人，就是一個(gè)不忠誠的人，對(duì)于企業(yè)是沒有價(jià)值的。
記者：在通常的概念中一提起瓷磚，大家都會(huì)想到意大利、西班牙，法國并非是瓷磚生產(chǎn)強(qiáng)國，您怎么會(huì)選擇到跟法國方面的公司來合作呢？
陳彥斌：其實(shí)這個(gè)東西我們陶瓷行業(yè)老是走入一個(gè)誤區(qū)，我做磚的我就做磚，我請(qǐng)人就要請(qǐng)做磚的人合作，我請(qǐng)一個(gè)店員，為什么一定要到這個(gè)陶瓷市場(chǎng)去打個(gè)廣告牌呢？她賣其他的不行嗎？她賣化妝品不行嗎？你賣最時(shí)尚的東西你就用最時(shí)尚的東西，法國是一個(gè)世界的藝術(shù)殿堂，她也是一個(gè)最時(shí)尚的城市，從貝律明設(shè)計(jì)這個(gè)玻璃窗掀起這個(gè)現(xiàn)代風(fēng)，我們做現(xiàn)代磚做的是最時(shí)尚的東西，當(dāng)然首選法國。
記者：從這點(diǎn)上看來和你一貫的思維是一脈相承的，非常明顯的看出來，你現(xiàn)在并不信奉這個(gè)行業(yè)里面被大家所推崇的某些模式，更加在意你自己的判斷，就是說對(duì)名頭啊表現(xiàn)形式啊這些你并不在意，你所在意的是我選擇的是不是干活的，我的伙伴是否能大家在一起做出一些和別人不同的東西。
陳彥斌：所謂的超越，一定要打破平常，一定要跳出這個(gè)圈子。我們不要開口閉口都是中國過去多輝煌，多風(fēng)光都是過去的事情，過去的輝煌像一個(gè)石沉大海，一去不復(fù)返了。1993年，我去參觀博洛尼亞展，所有人見到我都很驚奇，問我是不是日本人，我當(dāng)時(shí)就非常激動(dòng)，為什么一個(gè)泱泱大國，比不上一個(gè)小國？這也是我一直驅(qū)動(dòng)自己的原因之一吧。
記者：很好奇您這個(gè)什么都不懂的老板是怎么上班的？您是怎么進(jìn)行管理的？你這個(gè)老板當(dāng)?shù)靡蔡p松了，好像大家都沒聽到你電話響過。
陳彥斌：我感覺到我沒有工作，我在娛樂（笑）。慢生活，快生產(chǎn)。首先早上在家里點(diǎn)燈點(diǎn)香供奉家里的佛堂，然后來這里供奉，上班沒有安排，沒有固定時(shí)間，只要沒有特別的事基本上都來。有時(shí)哪怕來半個(gè)小時(shí)，來了就喝喝茶，有事就聊一聊，或者問一下我，但基本上很少有事，我全部都放權(quán)，談什么價(jià)格合同都不管。對(duì)于錢的來往我基本不過問，包括做一個(gè)圖冊(cè)多少錢我都不清楚。一切都是順其自然，我不覺得我是老板，我來這里是為了交朋友。
記者：從某種角度上來講，你對(duì)于你整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人你給予了足夠的信任和最大的放權(quán)，這個(gè)反而是一種最佳的激勵(lì)制度，你的工作時(shí)間以外，你還有哪些愛好？
陳彥斌：我喜歡晚上去爬山，有空晚上我都到大雁山去爬山，吃完飯就過去。從山腳公園門口爬到山頂?shù)乃?5分鐘，從塔上走下來要47分鐘，因?yàn)橄律降乃俣瓤煲恍�，將近兩個(gè)小時(shí)。
記者：從這個(gè)細(xì)節(jié)我們可以看出，您表面上什么都不管，實(shí)際上是一個(gè)非常有控制力的人，有多少個(gè)爬山的人能夠精確到自己爬山上山多少分鐘，下山多少分鐘？如此看來，您的什么都不管，是建立在已經(jīng)非常清楚地掌握到事態(tài)的發(fā)展，有控制的狀況下的。往往那個(gè)什么都去管的人呢，他還沒有控制事態(tài)，對(duì)事態(tài)怎么樣發(fā)展他心里面是不清楚的。
陳彥斌：說句老實(shí)話,如果是二三十年前,如果哪個(gè)企業(yè)家的生意做的大做的好，我是有點(diǎn)崇拜,有點(diǎn)羨慕的；但是今天我覺得，這一刻才是最珍貴的，有朋友，有相聚，多美好！如果一個(gè)人活在世界上再有錢就一個(gè)人坐在這里喝酒有什么意思呢？現(xiàn)在的社會(huì)太商業(yè)了，在追求利益的過程中，我們往往遺忘了自己最初的目的。我認(rèn)為，所有的成功都可以歸結(jié)到“法道自然”，自然的東西是最好的，自然就是規(guī)律，一切想做的，想辦的，一切都順其自然。一個(gè)人不要想改造別人，你要多欣賞別人。（記者羅杰，錄音整理：張磊、彭泳霞）
