中國(guó)的企業(yè)特別像家庭，無論其是不是家庭文化氛圍的企業(yè)，都一樣，因?yàn)檫@里是中國(guó)，管理企業(yè)就如同管理家庭一模一樣。
家庭管理，有一個(gè)特色，父母雙方總有一個(gè)唱紅臉一個(gè)唱白臉。在中國(guó)傳統(tǒng)戲劇中，一般把忠臣（好人）扮成紅臉，而把奸臣或者壞人扮成白臉。后來人們就用紅臉代表好人，用白臉代表壞人。思辨一下就知道，后來人們的借代有些含糊不清的錯(cuò)誤，紅臉因?yàn)閳?jiān)持原則、全心全意為人好，實(shí)際是好人但往往被認(rèn)為是“壞人”，而白臉因?yàn)楹拖∧�、不�?jiān)持原則、就知道在“壞人”管得嚴(yán)格的時(shí)候哄人，真是壞人但往往被人認(rèn)為是“好人”。中國(guó)人比較感性，因?yàn)楦行跃陀辛俗约旱募s定俗成，不較真都知道紅臉白臉中總有一個(gè)好人一個(gè)壞人，一較真還真不知道究竟哪個(gè)是好人哪個(gè)是壞人。我們權(quán)且不去爭(zhēng)議，混為一談地處理掉，一個(gè)唱紅臉一個(gè)唱白臉就是說家中總有一個(gè)扮演嚴(yán)格管教的人，一個(gè)扮演寬容諒解的人。
但是，我們一定要認(rèn)識(shí)到，無論誰(shuí)是紅臉誰(shuí)是白臉，在家中都是為了孩子好，管教孩子必須一唱一和，一個(gè)嚴(yán)格一個(gè)寬松，否則，兩個(gè)都嚴(yán)格，孩子會(huì)覺得沒有活路，兩個(gè)都寬松孩子會(huì)不服管教。明白事理的孩子會(huì)明白，這里的紅臉白臉都是夫妻安排好了的，你被嚴(yán)格的批評(píng)了是寬松者的主意，你被寬松者哄了是嚴(yán)格者的主意。
在企業(yè)也是一樣，管理者對(duì)待員工就跟對(duì)待自己的孩子一樣，高管之間也會(huì)一唱一和，也會(huì)有人扮演紅臉有人扮演白臉，都是為了管教、栽培好員工，產(chǎn)生出效益。有的時(shí)候，員工不明白這個(gè)道理，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了他時(shí)，就會(huì)去別的領(lǐng)導(dǎo)哪里訴苦，殊不知就會(huì)碰到有人哄他，就以為這樣的領(lǐng)導(dǎo)才是好人，批評(píng)他的領(lǐng)導(dǎo)就不是好人，其實(shí)都是好人，都是為了員工好。思辨一下，如果這其中有壞人的話，說好話的往往是壞人，而批評(píng)的則往往是好人但不被人理解，這一點(diǎn)，我們從中國(guó)人教育孩子的觀念中就可以找到答案：打是疼罵是愛、不打不罵會(huì)變壞，所以打罵你批評(píng)你的還往往是真心對(duì)你好的領(lǐng)導(dǎo)，你卻容易把他當(dāng)成壞人。
要管理好企業(yè)，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層中，一定會(huì)有人充當(dāng)好人，也會(huì)有人充當(dāng)壞人，壞人就是嚴(yán)格管理你的那個(gè)人，好人就是凡事都會(huì)似乎不講原則地哄你的那個(gè)人，壞人往往是直接管你的人，好人往往是間接管你的人。比如，你要無原則報(bào)銷，領(lǐng)導(dǎo)可能就大筆一揮簽字了，但到了財(cái)務(wù)那里就不能報(bào)銷了，財(cái)務(wù)就充當(dāng)了壞人的角色。思辨一下，這里實(shí)際上沒有壞人與好人之分，都是為了你好，也都是為了企業(yè)好。給你揮筆簽字的是為了你的情緒好，拒絕你報(bào)銷的財(cái)務(wù)是為了企業(yè)好，兩個(gè)合在一起就是既為了你好（不犯原則性錯(cuò)誤）又為了企業(yè)好（不做無原則的事情）。
企業(yè)管理的嚴(yán)格與寬容，就相當(dāng)于好人行為與壞人行為，嚴(yán)格是為了員工成熟，寬容是為了員工成長(zhǎng)，各有千秋。但是，兩者一般是商量好的，你投誰(shuí)所好都是錯(cuò)誤的，只有滿足兩者的時(shí)候才是皆大歡喜，才是企業(yè)所需要的。這就類似于企業(yè)管理的機(jī)制，好人的行為使用的是牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，壞人的行為使用的是約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，都是為了員工既在軌道上運(yùn)行、還能加速前進(jìn)，既有辛苦努力的付出、還有豐碩的成果產(chǎn)出。這么說，在企業(yè)，沒有好的領(lǐng)導(dǎo)和壞的領(lǐng)導(dǎo)之分，就像在家沒有壞的家長(zhǎng)與好的家長(zhǎng)之分是一樣的，孩子的父母都是為了孩子好，企業(yè)的管理者都是為了員工好。
其實(shí)，在企業(yè)管理中，所謂的嚴(yán)格就是理性管理，所謂的寬容就是感性管理。理性之所以給人嚴(yán)格的感覺，就是我們都習(xí)慣了用感情決策和做事，不喜歡原則條條和框框，不喜歡制度，而制度恰恰是既對(duì)企業(yè)好又對(duì)個(gè)人好，是為了企業(yè)和個(gè)人都規(guī)范地做事情，凡事講究科學(xué)原則；感性之所以給人寬容的感覺，就是因?yàn)榉狭宋覀兊母星榈男枰�，而感情�?huì)因人而異、一個(gè)人也會(huì)因時(shí)而異，所以情感管理企業(yè)是不可取的。在中國(guó)的企業(yè)做管理，理性告訴我們還是應(yīng)該堅(jiān)持法理情，法制在先，如果出現(xiàn)了問題或者糾紛去要解決的時(shí)候，采取情理法的順序會(huì)更加有效果。從這個(gè)意義上來講，管理企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格先行，寬容后補(bǔ)，千萬(wàn)不要顛倒順序，搞亂了思想與行為，之后再用嚴(yán)格的理性制度來解決，那會(huì)適得其反。
