要提高投資回報，就必須仔細(xì)衡量投資回報率。一種很有效的做法是，記錄所有的支出并確保銷售人員將正確的信息傳達給適合的消費者。以前，營銷者只需評估營銷預(yù)算，而現(xiàn)在，重要的是必須考慮營銷計劃的所有開支，至少包括所有贊助項目、主要媒體支出和有關(guān)的銷售抵押費用。許多企業(yè)還必須將促銷活動開支和店鋪層面的支出包括進來。一種較為有效的做法是，記錄所有的支出并確保營銷人員將正確的信息傳遞給合適的消費者。同時，將支出透明化也很必要，但僅做到這一點還不夠。雖然所有營銷者都會跟蹤營銷項目的進展，但很少有人進行端到端的跟蹤、如先跟蹤營銷支出對品牌驅(qū)動因素的影響，再跟蹤這些驅(qū)動因素對消費者忠誠度的影響，然后是消費者忠誠度對收入及利潤的影響，最后是這筆營銷支出是否帶來了應(yīng)有的利潤增長。只有從頭至尾進行跟蹤，營銷者才能不僅了解營銷計劃目前的回報，而且了解這些計劃為何有效或無效，這對于提高未來回報非常重要。

　　此外，通過確認(rèn)在消費者溝通方面的支出的所有重要項目（并將這些項目納入營銷計劃）來實現(xiàn)支出透明化，甚至包括一些不在營銷職能范圍內(nèi)的支出項目

　　在同類比較的基礎(chǔ)上，采用簡單而統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整營銷支出在各品牌及各地區(qū)間的分配，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)區(qū)分“維持型”營銷投資與“增長型”營銷投資，以及區(qū)分已成功載體投資與實驗型載體投資。營銷者在深入研究投資回報的過程中，還將發(fā)現(xiàn)一些對新的工具、能力及關(guān)系進行選擇性投資的機會。除采用新工具和新技術(shù)外，營銷者為強化投資回報思維方式和將這種思維方式融入日常營銷計劃中，也必須對其流程、文化和人員進行一系列的變革。有些變革是象征性的。其他的變革包括對營銷人員進行正式培訓(xùn)，培訓(xùn)如何鎖定目標(biāo)和如何使用必要的工具與流程。企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃流程、績效評估和團隊架構(gòu)也需要變革。除非整個組織的思維方式和行為得到改變，否則，提高營銷投資回報的努力只會付諸東流。

　　綜上所述，提高營銷回報也不能只看數(shù)字。想要取得高回報的營銷者應(yīng)該把自己看作是營銷預(yù)算的投資管理人，必須將品牌作為完整的經(jīng)濟實體來了解，必須使提高營銷回報的思路體現(xiàn)在整個營銷部門的工作方式中。這樣做可能比依靠老的經(jīng)驗法則或新的分析方法更困難和更花時間，但在如今的營銷環(huán)境下，這是唯一的出路。當(dāng)然，聰明的營銷者不會盲目地照搬這些原則，而是根據(jù)營銷工作的需要來巧妙運用這些原則。