根據2003—2005年《中國飯店業(yè)務統(tǒng)計》，2002年，所有受調查的4、5星級的飯店，“顧客直接預訂”占51.5%，“旅行社”占23.5%，兩項相加高達75.0%；而“酒店自有訂房系統(tǒng)”、“獨立訂房系統(tǒng)”和“酒店網站”分別只占10.2%、2.7%和0.8%。此后，通過第三方中介網站實現的預訂顯著增長，分別由2002年的0.4%(5星級)、1.2%(4星級)和5.4%(3星級)增長到2003年的5.2%、8.2%、8.2%和2004年的6.7%、10.8%、9.4%。就具體飯店而言，目前有的酒店甚至30%以上的訂房來自網絡，而完全倚仗傳統(tǒng)渠道的飯店也大有人在。

　　從國際看，根據權威市場調查機構ForestersResearch，全球酒店業(yè)的網上收入(包括酒店的直接銷售和網上中介的間接銷售)2003年為14%，2004年為16%，2005年達到24%，其中直接銷售比例約占一半左右，高于國內比例。與國際上的酒店相比，網絡化程度及技術的發(fā)展是中國酒店業(yè)存在的主要差距之一，中國有30%的單體酒店連網站和網頁也沒有，而沒有加入預訂網絡的單體酒店占全國酒店總數的97%。

　　當前國內酒店比較倚重第三方網站的代理。據有關統(tǒng)計，在《全國酒店大全名錄》收錄的全國及港、澳、臺星級飯店共10865家中，自建網站且能自營網上預訂的比例為10.32%。僅統(tǒng)計內地酒店，相應比例為9.72%，其中內地五星級酒店為72.02%；內地四星級酒店為48.81%；三星級酒店為14.08%；二星及二星以下酒店為3.34%。一個重要原因是我國三星及三星以下飯店多為單體飯店，如果自建網站，受“孤島效應”的限制，真正能引來的預訂和支付也將非常少。這正為第三方預訂網的發(fā)展帶來了巨大的空間。

　　3、酒店業(yè)網絡營銷中存在的問題

　　作為我國酒店新的營銷方式，網絡營銷具有強大的生命力，許多酒店逐漸重視網絡營銷在經營活動中的作用，但因為我國酒店網絡營銷的發(fā)展還處于初級階段，與國際酒店的比較成熟的網絡營銷相比還存在很多問題，還有一定的差距。

　　3.1酒店業(yè)的網絡營銷發(fā)展的總體水平還較低

　　大多數的酒店都還只是簡單地把網絡視為介紹酒店服務的工具，并沒有將自身的核心業(yè)務流程、客戶關系管理、客戶服務等延伸到互聯(lián)網上，只是一些簡單的網上預訂、網上促銷、提供旅游信息等基本功能，并沒有開發(fā)設置論壇、E2mail等能與客戶形成互動相互交流的功能，只有極少數幾家在信息容量、業(yè)務功能、交互性和及時性等方面具有比較高的水平，絕大多數的酒店網站還是聾子的耳朵—擺設而已，根本沒有發(fā)揮實際的作用，僅僅存在于類似于廣告宣傳的初級功能階段，還沒有進入實質性網絡營銷階段，不能很好地滿足顧客的要求，很難得到顧客的認同。

　　3.2酒店業(yè)的網絡營銷觀念和意識落后

　　我國許多酒店還沒有真正認識到網絡營銷的重要性，對于從經營戰(zhàn)略的高度去審視網絡訂房以及開展電子商務對酒店未來發(fā)展的重要性和必要性認識不足，仍然固守著傳統(tǒng)的營銷方式，不明白網絡營銷這一新的營銷方式是酒店業(yè)21世紀的主流營銷趨勢，沒有認識到網絡電子商務正在徹底改變傳統(tǒng)市場營銷方式，沒有按市場營銷的原理來指導酒店網絡營銷體系的建設，因而仍然使酒店網站基本停留在門戶網站階段。