慧聰網(wǎng)：那您覺(jué)得劣質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品未來(lái)會(huì)有一個(gè)什么樣的發(fā)展？
程建超：我想特別是最近兩年，像中國(guó)越來(lái)越重視，中央電視臺(tái)也曝光了很多做汽車配件的廠家，然后慢慢有很多小企業(yè)，我想隨著法制意識(shí)的不斷健全，這些企業(yè)在五年之內(nèi)慢慢一定會(huì)消失。因?yàn)槟憧疵绹?guó)，美國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)都非常注重產(chǎn)品的品質(zhì)，但是在中國(guó)可能還處于一個(gè)發(fā)展階段，也說(shuō)明中國(guó)市場(chǎng)對(duì)汽車配件管制還有一定的問(wèn)題，還有待加強(qiáng)。
慧聰網(wǎng)：那貴公司的產(chǎn)品是怎么保證質(zhì)量的呢？
程建超：像我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)，我們通過(guò)了很多的認(rèn)證體系，這些體系都是世界汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的體系，因?yàn)槲覀兒秃芏啻笮推髽I(yè)提供配套服務(wù)，像康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)廠、玉柴機(jī)器，它要求我們企業(yè)必須通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)以后才允許作為它們的供應(yīng)商，這個(gè)審核是非常非常嚴(yán)格的，從而也保證我們質(zhì)量的嚴(yán)格。
慧聰網(wǎng)：我們公司在售后方面大概占多大比例？在配套方面占多大比例？
程建超：我們售后市場(chǎng)這一塊，從湖北這一塊的銷售額應(yīng)該說(shuō)是配套占的有35%，然后有65%主要是售后市場(chǎng)。我們做配套的大廠商是看重了我們多方面的實(shí)力，第一個(gè)是質(zhì)量，第二個(gè)是實(shí)力，第三個(gè)是回天這種營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，得到了供應(yīng)商的認(rèn)可，我想首先還是質(zhì)量，這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬。
慧聰網(wǎng)：經(jīng)銷商主要是看重我們公司的哪些方面？
程建超：經(jīng)銷商第一個(gè)是注重品牌，第二個(gè)是回天產(chǎn)品可以給他們帶來(lái)很多附加值的東西，回天每年會(huì)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，促使我們很多經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，最終使我們很多經(jīng)銷商，他們從以前沒(méi)有車到現(xiàn)在買了車，所以我們經(jīng)銷商說(shuō)，通過(guò)為我們客戶提供增值服務(wù)，來(lái)促使我們的客戶發(fā)展壯大。
慧聰網(wǎng)：我們公司在銷售渠道方面有什么經(jīng)驗(yàn)？
程建超：回天的銷售渠道在中國(guó)同行業(yè)當(dāng)中應(yīng)該是最健全的，以前我們做得相對(duì)粗放一些，現(xiàn)在我們也招聘了一部分銷售代表，我們通過(guò)這種新的模式，我們對(duì)大片經(jīng)理，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理加強(qiáng)培訓(xùn)，我們?cè)谑〖?jí)經(jīng)理下面都配了五到六名業(yè)務(wù)代表，我們的業(yè)務(wù)代表就就在當(dāng)?shù)貛椭覀兊慕?jīng)銷商進(jìn)行分銷，進(jìn)行關(guān)系的維護(hù)。我們目前不光在國(guó)內(nèi)，在國(guó)內(nèi)每一個(gè)地市級(jí)市場(chǎng)都有我們回天的經(jīng)銷商，我們每一個(gè)經(jīng)銷商都有回天的專職人員，這樣的話回天的網(wǎng)應(yīng)該是非常健全的。
慧聰網(wǎng)：剛才您也提到了回天這個(gè)品牌，那貴公司在回天品牌建設(shè)方面有什么經(jīng)驗(yàn)？
程建超：回天品牌實(shí)際上非常注重這個(gè)品牌的打造，這么多年我們也投入了很多，從最早的汽配會(huì)我們吹鑼大鼓到最后搞演出，包括我們?cè)谥醒腚娨暸_(tái)開(kāi)心辭典、新聞聯(lián)播播放之前我們也做過(guò)廣告的嘗試，包括形象店的建設(shè)等等一系列大型會(huì)議的參加，都是對(duì)回天品牌的一個(gè)宣傳，同時(shí)我們也通過(guò)回天對(duì)客戶的承諾服務(wù)盡量增強(qiáng)下游客戶對(duì)回天的忠誠(chéng)度，我覺(jué)得這些都是品牌的打造。
慧聰網(wǎng)：您對(duì)這次汽配會(huì)有什么感受？
程建超：這樣的汽配會(huì)讓回天都家喻戶曉了，春季會(huì)我們都沒(méi)有參加，我想通過(guò)參加這次會(huì)議，明年后年我們還要繼續(xù)堅(jiān)持下去，會(huì)議上第一是展示企業(yè)的產(chǎn)品，第二是展示企業(yè)的形象，你要讓很多客戶明白，回天膠還存在，要不然客戶看不見(jiàn)回天也會(huì)更加失望。
慧聰網(wǎng)：貴公司的產(chǎn)品在國(guó)外也有嗎？
程建超：在亞洲這一塊，包括在非洲也通過(guò)外貿(mào)出口公司有一定的銷售。國(guó)外市場(chǎng)反映也還是非常不錯(cuò)的，但是我們這也一塊做的量不是太大，因?yàn)槲覀兘衲曛饕峭ㄟ^(guò)外貿(mào)公司，明年我們可能成立外貿(mào)部，明年可能發(fā)展會(huì)更大。
慧聰網(wǎng)：內(nèi)部管理對(duì)一個(gè)企業(yè)非常重要，像回天膠業(yè)在小行業(yè)里面發(fā)展非�？�，內(nèi)部管理方面有什么經(jīng)驗(yàn)？
程建超：我覺(jué)得這一塊應(yīng)該說(shuō)是有幾個(gè)機(jī)制叫競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制。為什么叫競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制？我們公司在招納人才這一塊經(jīng)常請(qǐng)一些營(yíng)銷高手到公司，用他們?cè)诖蠊镜墓芾斫?jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行講課，都對(duì)我們有很大的幫助。我們的人員還參加培訓(xùn)，我們業(yè)務(wù)人員、管理人員經(jīng)常派到清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)去學(xué)習(xí)，然后回來(lái)之后進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的應(yīng)用。在員工投入方面大概有幾百萬(wàn)，包括我們對(duì)經(jīng)銷商也一樣，每次開(kāi)會(huì)我們都請(qǐng)一些實(shí)戰(zhàn)專家、大學(xué)老師來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。
慧聰網(wǎng)：為什么想到要培訓(xùn)經(jīng)銷商呢？
程建超：因?yàn)槲覀冇X(jué)得我們有這個(gè)使命，經(jīng)銷商可能對(duì)這個(gè)行業(yè)了解比較少一些，我們要傳達(dá)一些理念，把回天做得好的方面帶給我們經(jīng)銷商，希望他們成長(zhǎng)，只有他們成長(zhǎng)了，我們才能夠不斷發(fā)展壯大。現(xiàn)在回天膠業(yè)的經(jīng)銷商非常多，光湖北公司大概在800多家，都是一級(jí)經(jīng)銷商。
慧聰網(wǎng)：您能談一下回天膠業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃嗎？
程建超：像今年至少有三家到四家的跨國(guó)公司商量和回天膠業(yè)合作，我們也都接納它了，很多廠說(shuō)我們一起建廠、我們?nèi)牍�，甚至還要收購(gòu)我們，但是我們作為中國(guó)膠業(yè)的第一品牌，我們可以合作，但是不允許收購(gòu)，我們一定要以我們這種實(shí)力和創(chuàng)新意識(shí)，在中國(guó)這個(gè)行業(yè)里面真正為中國(guó)的汽車膠業(yè)做出一份貢獻(xiàn)。
慧聰網(wǎng)：跟一些跨國(guó)公司的合作能給貴公司帶來(lái)什么？
程建超：因?yàn)槟壳斑@個(gè)行業(yè)他們過(guò)來(lái)就是一種技術(shù)，別的方面，因?yàn)樵跔I(yíng)銷方面我們做得更加專業(yè)，很大一方面是技術(shù)層面。
慧聰網(wǎng)：今天非常感謝您接受我們的采訪，我們相信回天膠業(yè)這個(gè)小行業(yè)里的大品牌一定會(huì)發(fā)展得更好，謝謝您！
