特地陶瓷馮紅�。菏袌黾卸鹊瓦�有提升空間
2010對于大多數(shù)企業(yè)來說都是頗為折騰的一年。先是年初樓市新政的連續(xù)出臺搜狐網(wǎng)，在使樓市成交量驟然下降的同時，也影響到了下游家居業(yè)的銷售；再是物價上漲引發(fā)的通膨隱患，人民幣匯率升值等，對家居企業(yè)經(jīng)營成本，上游原材料供應(yīng)帶來困境；海外金融危機的復(fù)蘇不利，更讓貿(mào)易壁壘的矛頭直指家居企業(yè)……凡此種種，都讓國內(nèi)家居人不得不換個角度、拓寬思路，以尋求新的發(fā)展起點，創(chuàng)新也由此成為家居企業(yè)再造新格局的關(guān)鍵所在。而這不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新，經(jīng)營理念的創(chuàng)新、合作模式的創(chuàng)新，更是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人理念認(rèn)知的創(chuàng)新，以及對于消費需求及經(jīng)濟大環(huán)境認(rèn)知的高度把控。
2010對于大多數(shù)企業(yè)來說又是充滿機遇的一年。世博會、亞運會的相繼召開，展現(xiàn)中國力量的同時亦為那些不曾踏出國門的家居企業(yè)帶來商機；互聯(lián)網(wǎng)的日漸成熟，微博客、SNS社交網(wǎng)絡(luò)平臺的興旺，更為家居企業(yè)的品牌建設(shè)，宣傳拓廣提供了絕佳的新型平臺……
近日，搜狐家居特別策劃“2011居家新視角中國家居業(yè)總裁（三亞）論壇系列訪談”，讓我們一同見證，家居大佬們對于逆境中“再造新格局”的信心與實力——
主題：2011居家新視角中國家居業(yè)總裁（三亞）論壇系列訪談
嘉賓：廣東特地陶瓷董事長馮紅健
代表特地參加火炬?zhèn)鬟f 這是社會對于陶瓷行業(yè)的認(rèn)可
【記者】：馮總您好！首先請您談?wù)剚啔垥睦斫�，您傳遞火炬，當(dāng)時的心情是怎樣的？
【馮紅健】：我是12月4號接到通知要去作殘疾人亞運會的火炬手，6號就去傳遞了。從亞殘的精神來說，應(yīng)該是強調(diào)一個平等，平等是最重要的，亞殘運會做下來，我們現(xiàn)在說流行一點就是一個普世價值觀，最普通的價值觀，人要平等，這是最基礎(chǔ)的東西，為什么要（跟一般的亞運會）分開做？殘疾人也可以開運動會，就強調(diào)最普世的價值觀，就是平等，在平等的基礎(chǔ)上進去拼搏，這是作為一個人類發(fā)展的主要方向。當(dāng)時接到這個通知的時候，我們感到很榮幸，這是特地的榮幸，也是行業(yè)的榮幸，也是相當(dāng)于陶瓷行業(yè)作為一個行業(yè)得到社會的認(rèn)可，可以去參加火炬?zhèn)鬟f，這一點代表我們對待殘疾人、對整個人類共同的價值觀的認(rèn)同，特別是這個儀式是比較莊嚴(yán)的，比較嚴(yán)肅的。我們提前一天下午就集體到達酒店，進入全封閉狀態(tài)，不能出去，手機關(guān)機，在酒店里面進行培訓(xùn)，是二級保密。
特別是在廣州傳遞的時間是7天，7天在各個區(qū)傳遞，大概有20多個殘疾人，我前一棒是殘疾人，我接過來以后后一棒也是殘疾人，我們當(dāng)時傳遞的心情是很激動的，特別是看到大家都過來，因為我是中國獅子會成員，我們獅子會的很多師兄師姐都來了，我們特地的員工也過去了，特別的激動，跑的時間比較短，才八九十米一下子就跑過來了，我跑得比較快一點，一下就過去了�？吹酱蠹疫�是挺激動的，包括我們陶瓷人，還有其他人，大家都是把這種精神傳遞下去，我覺得是很激動的，特別是我自己能夠參與到這個事件當(dāng)中去，參與到這種人類的一種活動里面，我覺得這一點是特別重要的。
在誠信、平等等普世價值基礎(chǔ)上做到三個滿意：股東滿意、員工滿意、社會滿意
【記者】：通過這次火炬?zhèn)鬟f，能夠給廣東特地陶瓷傳承一些什么東西，兩者有沒有結(jié)合點？
【馮紅健】：我覺得亞殘運會有一點跟我們一直提倡的是一樣的，就是提倡平等。特地通過這么多年的經(jīng)營，包括去年我跟經(jīng)銷商做年會培訓(xùn)的時候，就提到了一個誠信，今年的年會還沒開，但是我們今年要提的就是平等，這是普世價值，我們一直在思考這個問題，前幾年我就在思考這個問題，去年我們提出誠信（作為主題）。企業(yè)特別是中國企業(yè)企業(yè)家應(yīng)該怎么思考這個問題，包括我們整個行業(yè)也好，這么多年大家可以反過來思考行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，誠信第一個是我們內(nèi)部的誠信，另一個是經(jīng)銷商，還有一個是對社會的程序，這個是提到比較高層次的誠信，特別是現(xiàn)在，我們的生產(chǎn)要注重環(huán)保，各方面都要做到誠信，反過來看今年我要提的是平等，在平等的基礎(chǔ)上，只有平等才能最終達到誠信，只有誠信才能平等，人類需要各種平等。
我們特地這么多年在走，我一直在提，我們企業(yè)要做到三個滿意，股東滿意、員工滿意、最終結(jié)果還是社會滿意，這一點是最關(guān)鍵的，社會滿意要做到哪些？我們要思考，誠信也好，平等也好，這是追求，我們可能不理解這是什么意思，在這個社會里面，不管做小企業(yè)也好還是大企業(yè)也好，要求要平等，人與人之間平等，除了職位各方面的工作可能不一樣，人類是平等的，我們現(xiàn)在強調(diào)，包括我們在企業(yè)內(nèi)部都要求平等，對每個人平等，對社會也是平等的，我們對社會付出，社會回報給我們，我們這么多年在做的一些活動，包括我們?nèi)?nèi)蒙植樹，還有我們資助一些希望小學(xué)，這些事情我們一直都在做，給社會一個付出，獲得一個回報，這也是在一個平等的基礎(chǔ)上做的事情。包括我們的產(chǎn)品開發(fā)home.focus.cn，也是在這種基礎(chǔ)上來做，我們現(xiàn)在提出來要做更多功能型產(chǎn)品、環(huán)保型產(chǎn)品或者資源型產(chǎn)品，也是未來我們要達到這個目標(biāo)，社會要和諧，首先要平等誠信，我要強調(diào)一點的還是普世價值觀，我們現(xiàn)在整個業(yè)界、整個社會輿論慢慢也在提出這個東西，這是殊路同歸的，這是我們企業(yè)的共識，我想要說的是這些年我們要做的這些工作，和整個社會的追求比較和諧的一個共同之處。
從做產(chǎn)品到做空間 明年繼續(xù)產(chǎn)品研發(fā)完善配套
【記者】：您怎么看特地今年的發(fā)展，對于明年的發(fā)展特地有什么新的計劃？
【馮紅健】：去年我們就提出來，就是今年要實現(xiàn)翻一番的目標(biāo)，這個目標(biāo)今年做下來，應(yīng)該說目標(biāo)是完成了，我們今年大概是增長了35%左右，是比較快的增長，當(dāng)然有一些參差不齊，每個地方渠道不一樣，有些零售增長可能會比較慢一點，原來我們做這個品牌做工程比較少，今年工程量比較大一點，明年可能要做一個調(diào)整，可能還有些不均衡，作為特地品牌，我們在家裝零售還是比較強勢的，大家可能看過我們的展廳，今年我們的產(chǎn)品有一個新突破，特別是我們的產(chǎn)品配套和我們的觀念上即使不說是顛覆，也可以說是有了一個改進，特別是在現(xiàn)在這么惡劣的環(huán)境下，怎么把握我們的陶瓷品牌？怎么去做？我們作為行業(yè)的領(lǐng)袖品牌起到什么作用？今年我們做了很多的文章。
我們知道陶瓷行業(yè)這么多年來一直在低成本競爭，在行業(yè)里面競爭比較激烈，這一塊怎么找一個突破口，我們作為行業(yè)領(lǐng)袖品牌也有一個考慮，怎么提高進入這個行業(yè)的門檻？這兩年我們在逐步逐步的形成了一個體系，我們從“做產(chǎn)品”一直到“做空間”這個概念，但是怎么去實現(xiàn)這一點，還是有很大的文章要去做，我們十幾年做陶瓷，一直在做產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品的開發(fā)，實際上我們真正沒有做到空間的開發(fā)，我們陶瓷廠都是注重產(chǎn)品，說簡單一點就像做時裝一樣的，我們變來變?nèi)ィ瑥膫鹘y(tǒng)的麻布棉布到現(xiàn)在一直在變，但是我們怎么樣做成時裝？這一點我們提了很多年了，但是怎么去做還沒有做到位。
做產(chǎn)品來說，我們的拋光磚是比較領(lǐng)先的，我們現(xiàn)在做的相當(dāng)于是仿古磚類的產(chǎn)品，還有瓷片，瓷片我們明年也會有一個突破，這里面可能會融合很多新的概念，因為瓷片里面的負(fù)離子產(chǎn)品是我們在三年前推出來的。當(dāng)時人們對環(huán)境環(huán)保的認(rèn)識程度還沒達到今天的這個高度，當(dāng)時推起來有點費力，我們有點類似于做先驅(qū)一樣的，實際進展比較緩慢，現(xiàn)在反過來考慮這個問題，功能型的產(chǎn)品，比如負(fù)離子瓷磚、殺菌瓷磚這些產(chǎn)品現(xiàn)在提和以前不一樣的，我們還要在瓷片上多做一些文章，我們會結(jié)合現(xiàn)在的節(jié)能環(huán)保功能型產(chǎn)品，比如我們現(xiàn)在有沒有可能把瓷片做輕做�。勘〈u這個概念我們做了很多年一直沒實現(xiàn)，有很多的障礙，就比如現(xiàn)在我們廣佛地鐵跟蒙娜麗莎薄板的競爭，最終還是輕質(zhì)磚取代了他們的產(chǎn)品。
為什么會取代薄板？你看磚差別不大或者成本不高，但是它的方式在于怎么降低施工難度，我們的磚應(yīng)該比較有效果，所以這一塊在中間突破的話，我認(rèn)為對薄磚的突破會對打破人們心理的障礙，因為拋光磚的輕質(zhì)磚這種推廣人們就覺得太薄了，接受不了，特別是在中國人傳統(tǒng)的觀念下，認(rèn)為薄就是你偷工減料，但從科學(xué)角度講，這么厚的磚就是浪費，我們一輩子磨不掉兩個毫米，三個毫米、四個毫米就足夠了，這一點我們在思想上要打破，但是我們在瓷片上基本上會突破人的心里障礙，這個太薄了，有幾個產(chǎn)品做到？我們現(xiàn)在要推出來的要做的，在功能使用上有負(fù)離子自潔、殺菌功能，包括在性能上，除了在質(zhì)量上我們把瓷片降到10以下，我們可以做到10以下，大一點做到7，這個結(jié)合起來，明年會有這么一個方向，什么時候能夠真正做出來，我們還在研究它的一個方向，這是一個以功能為主，這一塊是我們明年要做的一個突破。
另外在拋光磚方面，我們可以做到配套完善，一定要做配套，一定要主材轉(zhuǎn)到設(shè)計方面來，而且設(shè)計是成才的設(shè)計，而不是你設(shè)計一個理念，我們怎么從布料轉(zhuǎn)到時裝，這是相當(dāng)重要的，因為時裝你要講究配色。我們明年要推動的可能是要轉(zhuǎn)變一種概念，配套、配飾、配件也是產(chǎn)品，也是我們建陶的產(chǎn)品，我們這么多年以來推的是磚，一說我們是賣磚的，以后就不說我們是賣磚的了，我們就是賣生活空間的，當(dāng)然我們想的就是以陶瓷表達的空間，一直以來都是我們企業(yè)的一個愿景，就是以陶瓷語言來表達精致生活空間，這是我們要做的。是我很多年前就想到的，現(xiàn)在慢慢就回到這句話了，我們現(xiàn)在做的所有的事情也不是說有先見之明，但是慢慢就回到這句話了，這一點我們可以說是很幸運，我提出來這個觀點，一直到現(xiàn)在我們基本上是沿著這到路在走的。
明年的市場預(yù)期：總體的趨勢是增長的 關(guān)鍵是怎么更貼近消費者
【記者】：您如何看待陶瓷行業(yè)今后的發(fā)展，對于明年的市場有哪些預(yù)期？
【馮紅健】：這個問題我們也在提，也有很多人很擔(dān)心，在探討這個事情，我去年就說了校友錄，我們陶瓷行業(yè)空間在哪里？我們的空間在我們的城市化建設(shè)，城市化建設(shè)這是勢不可擋的，無論是發(fā)達國家也好其他國家也好，到目前為止中國城市化建設(shè)還只進行了40%，你要達到70—80%左右發(fā)達國家的水平我們還任重道遠。
從總量來說，總的趨勢還在增長，還要增長，這一點對陶瓷行業(yè)來說是很大的利好關(guān)系，當(dāng)然這過程當(dāng)中比房地產(chǎn)波動會對陶瓷行業(yè)有一定的影響，進一步我們也相信隨著磚的調(diào)整肯定會到位，而且最終結(jié)果還是要推動城市化建設(shè)的發(fā)展，要解決的可能是廉租房還有其他一些住房，但是都需要陶瓷，因為陶瓷是不可取代的，總量上沒有問題的，對我們特地品牌來說，在總量增長的情況下，我們的市場占有量是有增長的，這一點我要堅信這一點，特別是在總量在提高，人們在不斷發(fā)展進步，所以我們做到位，回到前面的問題，前面我們做到了這么大的空間，我們這兩年也慢慢摸索到了，現(xiàn)在高收入人群也在慢慢增長，只要我們做好空間概念，做好服務(wù)，這一塊對于高端品牌也是一個利好的消息，我們要做到的是，我們怎么把我們高端品牌拉得更高，更加貼近我們的消費者？因為高端人群的服務(wù)和低端人群的服務(wù)是不一樣的，需求也是不一樣的，這是我們要把握的。從總量來說，陶瓷肯定是增長的，個別品牌我們可以分區(qū)域來做，滿足市場需求，這里面的需求也是增長的，我對前景是非�？春玫�，只是怎么去做具體操作這個事情。
有序擴張階梯發(fā)展 嚴(yán)格把控 把現(xiàn)有經(jīng)銷商培養(yǎng)起來
【記者】：現(xiàn)在的經(jīng)銷商素質(zhì)參差不齊，最近某品牌因為售后服務(wù)的問題跟用戶產(chǎn)生了矛盾，我們特地陶瓷比如說看到類似事件以后，我們對經(jīng)銷商的一些政策或者各方面的一些政策，包括對經(jīng)銷商的考察，會不會做一些調(diào)整？
【馮紅健】：一直以來我們對經(jīng)銷商的考核都是比較嚴(yán)格的，我們對品牌的操作，在我的帶領(lǐng)下，一定不會走像其他品牌擴張的步伐比較大的那種路線，到目前為止，我們的經(jīng)銷商不到100個，這么多年，我們是嚴(yán)格把控我們的經(jīng)銷商，為什么？作為大眾品牌來說，這種步調(diào)按道理是不對的，但是很多廠家的做法不一樣，因為他的觀念不一樣，做法也不一樣，很簡單，作為一個最基礎(chǔ)的經(jīng)銷商的要求，可能要50萬就可以簽合同，有時候300多，那就夠了，300個就可以了，100萬的有300個，這種銷售模式來說是很明顯的，但我們不應(yīng)該走這條路，我們是階梯式的發(fā)展，這是我們的目標(biāo)，特別是中高端的定位，我們是鎖定城市。第二個還有一個原因，我們會扶持他們，把特地做起來，這里面可能有資源整合的問題，所以逐步逐步下來，我們到今天為止，我們在各個地方經(jīng)銷商現(xiàn)在已經(jīng)有一些地方，已經(jīng)進入當(dāng)?shù)氐那叭琢�，所以我們不是說他一開始就做老大才要他，而是我們要考察他綜合實力以后再要他，現(xiàn)在能做到前三甲，這是我們發(fā)展的方向�，F(xiàn)在各個行業(yè)里面有一些畸形的東西，為什么會出現(xiàn)黑老大的一些東西？就屬于一些畸形的發(fā)展，特別是在傳統(tǒng)的建筑行業(yè)，這一塊都有這種類似性質(zhì)的東西在里面，我們會比較嚴(yán)格把守這方面，特別是現(xiàn)在我們要求三年翻一番的目標(biāo)，應(yīng)該說把現(xiàn)有的經(jīng)銷商培育起來，也就可以逐步適應(yīng)我們的目標(biāo)，當(dāng)然也有好的經(jīng)銷商也可以引進來，但這不是我們以后主要的發(fā)展方向。我們保持在80到100個經(jīng)銷商，沒有去擴大。
根據(jù)每個地區(qū)實際 選擇適合當(dāng)?shù)氐臓I銷模式
【記者】：您這次傳遞殘亞運火炬，是體育活動跟陶瓷行業(yè)的結(jié)緣，您怎樣看待體育營銷？
【馮紅健】：體育營銷是作為銷售的一種模式，是可以使用的，這種東西只能說是一種概念來做，真正可以在某個時期使用，因為這一點具體到每一個我們的終端銷售，終端銷售到了什么程度，這一點我們一直在強調(diào)，什么營銷適合，適合你的營銷才合適，這和我一樣，適合你的人才才是真正的人才對于我們來說，對于企業(yè)和業(yè)界也是一樣的，其實對營銷也是，適合你的營銷才是，我們不主張全國性的每個地方或者每個區(qū)域都做一樣的東西，要結(jié)合你的終端實力情況，每一個地方我們先進入，我們必須要做的是一個基礎(chǔ)工作，一個門店，然后通過一些小事件來強化品牌的影響力。這樣結(jié)合起來就是產(chǎn)品展示，再有影響力產(chǎn)品展示不足的話，是沒用的，反過來你的展示產(chǎn)品到位以后，你再做一些營銷策劃也好，那就是事半功倍的效果了，然后在這基礎(chǔ)上才能有一些廣告效應(yīng)承擔(dān)，我們針對經(jīng)銷商也是針對不同的經(jīng)銷商做的不同的工作。
現(xiàn)在我們在無錫做的很好，無錫是一個小城市，我們可以做到前三去了，這是為什么？因為我們無錫特地做了三年，也是在逐步逐步實現(xiàn)領(lǐng)先，很簡單，就是你說體育營銷也好，做廣告也好，無錫到現(xiàn)在做廣告很簡單，就是出租車，為什么？出租車花費不高，要理解我們現(xiàn)在社會，第一、堵車是一個最常用的現(xiàn)象，在他那里打基礎(chǔ)打了三年，他們展示得很好，團隊得很好，設(shè)計師結(jié)合得很好，每次堵車都看到特地的廣告。出租車一共加起來也就六十輛，每天看到是特地陶瓷這種概念。所以我說的這個故事搜狗，我們做體育營銷也好，做其他任何的營銷也好，都要選擇適合自己的，做哪一步，做哪一樣?xùn)|西都要選擇好。
這里從企業(yè)角度來說，有一個投放和回報的考慮，什么是投放和回報，回報率越高的話你就做這個事，當(dāng)然從體育角度來說我是很熱愛體育的，從小學(xué)到現(xiàn)在都要提，你說打高爾夫我在行業(yè)可能是老大，在行業(yè)來說可以這么說，最近忙一點水平下降一點，但是前三名還是可以保住的，隨時可以找我來PK，打高爾夫有一個好處，我一直在提，一個企業(yè)家應(yīng)該去去打打高爾夫，我在這里跟媒體呼吁一下，高爾夫是一個很好的運動，2016年也進入奧運了，2017要作為奧運集體項目了，中國這兩年普及率比較高，包括今年的奧運，亞軍就只輸了韓國，跟韓國比起來我們還是晚了好久，這也是一個遺憾，但是我相信后期會很好。
高爾夫運動是回歸自然 修煉身心
高爾夫運動是鍛煉身心的一個運動，看起來技術(shù)含量并不高，但實際上高爾夫運動是很難用一個學(xué)科來解釋的，現(xiàn)在有人做高爾夫?qū)W，里面的運動各個方面也在做，高爾夫就是一個回歸自然，另外里面的一些策略的東西，對于人類有所啟迪，你做事你把一件事做好了，最終結(jié)果是既定的，不是你能控制的，而且它還告訴你，任何可能都有，不到最后一刻，什么事情都會發(fā)生，它有18個洞，為什么有差點，你以前17個洞打得很好，你最后一個打的洞還是很差，這是有一個哲理在里面，是一個很好的規(guī)律在里面，高爾夫運動有一個差點在這里面，你就這水平，你前面17洞都表現(xiàn)得很好，你心里關(guān)過不了最后表現(xiàn)得很差，這一刻，很多比賽的最后最后一刻被擊敗了，打完了不知道怎么回事，只有最后進入以后這個結(jié)果就出來了。
為什么企業(yè)家會熱衷這個運動？因為他整個思維方式和他的經(jīng)銷理念都融入到里面去了，以前我們說是與天斗與地斗，高爾夫是與自己在斗，與體育里面很多觀念不同，這是跟自己在斗，你能不能把心態(tài)放下來來做這件事情，我為什么一直說高爾夫是綠色鴉片，它不是毒品但是你打了以后會上癮。這么多年，全世界很多國家領(lǐng)導(dǎo)人都打高爾夫，這是一個人修養(yǎng)的最終表現(xiàn)，是他的心理狀態(tài)的。
做公益：要助學(xué) 不要扶貧
【記者】：特地是一個有社會責(zé)任的陶瓷企業(yè)，您覺得作為企業(yè)應(yīng)該怎么去做慈善？
【馮紅健】：我們的經(jīng)營理念從企業(yè)家的角度來說，我一直提出三大滿意，普通滿意，員工滿意，社會滿意。企業(yè)是存在社會之中的，要檢驗一個企業(yè)能否生存，去掉其他的條件如產(chǎn)品、營銷各方面，最終檢驗?zāi)闶欠衲茉谏鐣娴氖鞘裁�？我們常說做百年企業(yè)，百年企業(yè)很多最后垮掉了，一個是因為企業(yè)經(jīng)營不善，還有很多企業(yè)是社會容不下，自然就淘汰了，這是我們?yōu)槭裁匆@樣做，特別是在現(xiàn)在，我們說現(xiàn)代企業(yè)都在發(fā)展，你要為社會作出一些貢獻，這一點從我個人角度說是要做的，我是主張助學(xué)，這一點，不應(yīng)該是扶貧，貧困是不能扶的，越扶越貧，有一些教訓(xùn)，我們可以助他，這一點我們可以做，這一點為什么我一直做一個希望小學(xué)，還有就是做一些公益的東西，這是我們的社會責(zé)任，不像有些人他有錢，捐錢就算了，他不做事情，捐錢誰不會捐？這種指導(dǎo)思想是不一樣的，我們也一直在提倡，我們要做的事情一定是要往這個方面來走，而不是你有多少錢捐多少錢，這一點跟我的觀點是不一樣的，我們要親自去做這件事情，包括我們在安徽建一些希望小學(xué)，我們親自監(jiān)督他施工建希望小學(xué)，我們過去把需要的東西配齊，大我們通過實踐去做而且是帶動這些人去做，這是我們的一個點，我們的思想是一樣的，我們整個企業(yè)不斷的做一些事情也是朝這個方向去走。
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道未來會嘗試 攜手中間環(huán)節(jié) 提供實惠給消費者
【記者】：您怎么看網(wǎng)絡(luò)營銷渠道未來對陶瓷行業(yè)銷售模式的影響？
【馮紅健】：這一塊我們也在嘗試，我們也是在分析，因為網(wǎng)上的渠道有一個共同點，是一個基本完善的產(chǎn)品，比我們現(xiàn)在買一瓶水，買手機、買水龍頭、買一個坐飾，是基本完整的產(chǎn)品，屬于即拆即用，這樣是可以來做的。
從我們現(xiàn)有理解的網(wǎng)上特征來說，陶瓷也可以，你單單作為裝飾，這種銷售是可以實行的，但這一點和我們的品牌定位是有沖突的，我們的服務(wù)怎么融合進去，這一點是比較難的，不能說以后不能做，以后我們還是可以做的，這牽涉到服務(wù)體系跟不跟得上，或者說我們整個產(chǎn)品能不能夠做成一個完整的產(chǎn)品？這一點是要做很多的工作，網(wǎng)店的產(chǎn)品是什么？瓷磚做成一個空間，消費者可以理解一個空間，你這個產(chǎn)品就可以賣給他，這是一個電子商務(wù)的發(fā)展跟科技的發(fā)展，比如說一個房子，消費者能夠完整的提供給你，給你設(shè)計好直接發(fā)過去了，這需要一個發(fā)展。第二，就是我們的終端打造能不能達到這個要求？很多東西是看不清楚的，不同于一般的產(chǎn)品，假設(shè)我們終端產(chǎn)品比較完善，他到我們店里看了，我需要這個，包括空間也好，風(fēng)格配飾各方面的，我要這個，他可以組成一個圖紙完整的發(fā)過來天龍八部，我們可以配一個完整的給他發(fā)過去，這可以實現(xiàn)，這是一個逐步的想法，現(xiàn)在我們做產(chǎn)品來說有難度，但是我們會做嘗試，這方面會做一些嘗試，這一點也希望你們做網(wǎng)絡(luò)的各方面也來花腦筋來想這個東西，這個做法對消費者是便利的東西，很便利的事情。
這一點也是我們下一步要重視的一個營銷渠道，還是一個萌芽，還在考慮，我們的經(jīng)營理念是攜手各個價值鏈環(huán)節(jié)，最終提供實惠給消費者，但是我們有可能會打亂整合這個價值鏈，有可能廠家直接給消費者，我們怎么把中間環(huán)節(jié)都整合起來，這一點是關(guān)鍵。
希望把設(shè)計師引向生產(chǎn)前端
【記者】：對于跟設(shè)計師包括家裝公司的合作方面，我們有一些什么樣的計劃？
【馮紅健】：我們在終端一直在通過家裝公司跟設(shè)計師進行合作，現(xiàn)在很多裝飾公司也在逐步的發(fā)展，特別是一些家裝公司是遍布全國的，每個家裝公司不是一個區(qū)域的家裝公司，我們也在逐步的做這些工作。實際上在現(xiàn)有的家裝公司里面，有一些還是比較區(qū)域化的，這一步還需要很長的路來走，有的家裝公司雖然說是做到了全國，也要結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣，還有人們對陶瓷的需求習(xí)慣，通常是通過一些區(qū)域采購來做這些事情。這方面我們做的工作還比較細致，在區(qū)域里面合作，還沒有上升到像這些總公司合作，集團合作比較困難，這一塊我們也會做，但是作為一種切入點還是可以的。
另外，設(shè)計師現(xiàn)在是在生產(chǎn)的后端，我們想把設(shè)計師引入到我們的前端，這是一個矛盾。這一點我們要做很多嘗試性的東西，這個路比較難走，要把瓷磚這個價值鏈打破，可能很多阻力都來了。當(dāng)然現(xiàn)在我們是希望給設(shè)計師一個引導(dǎo)作用，把他引到前期我們的產(chǎn)品開發(fā)。從以前我們作為廠家，給設(shè)計師很多的材料，他們也很喜歡，就像你提供布料一樣，它是一個瓷磚，但是怎么過渡到把他吸引到我們前端來做，這一塊組合起來還挺費勁，做大的話這個行業(yè)有很多潛規(guī)則就會減少了，就會規(guī)范起來，陶瓷行業(yè)走到現(xiàn)在，應(yīng)該說還不夠健康，陶瓷行業(yè)在中國20多年，還不成熟，還要整合很多東西，整合以后這個行業(yè)才能步入正軌。
未來格局：品牌集中度低還有上升空間 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需規(guī)范
【記者】：您能否預(yù)測一下，明年國內(nèi)的陶瓷市場格局會出現(xiàn)哪些新的變化，另外您覺得明年的發(fā)展會有哪些挑戰(zhàn)？
【馮紅健】：真正的建陶的需求量，是在城市化建設(shè)過程當(dāng)中體現(xiàn)出來的建陶的需求量，會不斷的增長，我們今年總數(shù)還沒出來，可能每個人年均消費才幾平方，增量不大，從總量來說如果人均消費平方還不大，往后走可能會兩極分化一點，因為高端的做服務(wù)、做空間品牌基本在往上走，要滿足我們的廉價房、低價房建設(shè)這種量也比較大，城鎮(zhèn)化到二三級市場，這個量也比較大，企業(yè)才能找到自己的位置。
從我們的角度，我們肯定會往上走，這一塊現(xiàn)在陶瓷行業(yè)都有一個很明顯的特征，一種是品牌集中度相當(dāng)?shù)停赇N售二三十億的沒幾家，你要說二三十億占總體的分量多少，1%還不到，現(xiàn)在這是陶瓷行業(yè)的一種真正的狀況，所以說，正好是給了各個企業(yè)有一個上升的空間，這么小的份額你要擠壓一些空間，是很容易擠壓出來的。對整個行業(yè)來說增加，對每個企業(yè)來說，也有很大的空間，所以競爭可能還是很激烈的，前途還是很光明的，這一點我是堅信不疑的，也希望大家要樂觀起來，整體還是好的，個體還有很大的空間，優(yōu)勝劣汰是必然，對企業(yè)來說是必然，大家能不能做得更好，或者你更優(yōu)秀一點，在你的定位，在你的經(jīng)營對手，在你的經(jīng)營群里面，能不能突出？這是關(guān)鍵。
還有一點，我們業(yè)界包括行業(yè)要慢慢要規(guī)范一些東西，特別是在現(xiàn)在節(jié)能這方面，把標(biāo)準(zhǔn)定得更實在一點。前期我也提了很多對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的問題，特別是對薄磚的推廣，行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)很難推廣，行業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)沒定出來，就很難讓企業(yè)去做這個文章，很難做。很簡單的例子，我們原來考核能源消耗環(huán)保要求是按噸考慮的，對資源的節(jié)約是沒有一點效用的，你說一噸產(chǎn)品耗多少噸煤，就有一個能源標(biāo)準(zhǔn)，那我做厚一點一樣達標(biāo)。但我做得很厚，相對資源是一個浪費，很簡單，假設(shè)按平方來算，把平方壓縮，壓縮厚一點就達不到標(biāo)準(zhǔn)了，只有做薄。這一點行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，包括很多東西，因為行業(yè)現(xiàn)在也慢慢的在強大，我們建材行業(yè)也在慢慢做，原來可能根本插不上手，也做不了什么工作，現(xiàn)在這個行業(yè)不規(guī)范，所以很多事情不好做，光靠幾個企業(yè)來做，很難。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需要進逐步規(guī)范。
【記者】：謝謝您接受我們的采訪。
