頻繁營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)向已有的現(xiàn)實(shí)客戶(hù)提供銷(xiāo)售激勵(lì)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品(或服務(wù))銷(xiāo)售。頻繁營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是使現(xiàn)有客戶(hù)產(chǎn)生更大的銷(xiāo)售量，并獲得更大的利潤(rùn)回報(bào)，這是企業(yè)持續(xù)、深度開(kāi)發(fā)客戶(hù)并建立客戶(hù)忠誠(chéng)的基本方式。頻繁營(yíng)銷(xiāo)最常用、最有效的營(yíng)銷(xiāo)手段就是“�？陀�(jì)劃”，即“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”。

　　“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”不是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃，確切地說(shuō)是一項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃。“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”需要企業(yè)做長(zhǎng)期性資源投入，也需要很高昂的成本。企業(yè)必須擁有健全的管理機(jī)制，包括健全的組織平臺(tái)、完善的管理機(jī)制、持續(xù)的激勵(lì)機(jī)制、暢通的溝通平臺(tái)等。故而頻繁營(yíng)銷(xiāo)在運(yùn)營(yíng)管理上存在著一定的復(fù)雜性。為便于掌控，特歸納做好頻繁營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)招術(shù)。

　　第一招、先從企業(yè)內(nèi)部做起。

　　“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”的首要目標(biāo)是留住客戶(hù)，并建立客戶(hù)忠誠(chéng)。而企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，除了提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度及增加客戶(hù)轉(zhuǎn)換成本之外，還必須要考慮一個(gè)關(guān)鍵因素——員工，尤其那些手中掌握客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)人員。銷(xiāo)售工作并不是僅靠營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)部門(mén)來(lái)完成，而是要依賴(lài)于企業(yè)內(nèi)部所有部門(mén)的共同努力，只不過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)戰(zhàn)斗在市場(chǎng)最前沿罷了�；诖耍蛻�(hù)忠誠(chéng)度要通過(guò)企業(yè)所有員工的智慧與勞動(dòng)換得，而員工滿(mǎn)意與忠誠(chéng)是客戶(hù)滿(mǎn)意與忠誠(chéng)的基礎(chǔ)前提。

　　因此，企業(yè)首先應(yīng)該把員工管理客戶(hù)化，并針對(duì)員工制定“員工忠誠(chéng)計(jì)劃”，留住核心員工并讓他們兢兢業(yè)業(yè)地為企業(yè)“賣(mài)命”。因此，企業(yè)在制定并推行“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”前，必須針對(duì)內(nèi)部員工推出一份“忠誠(chéng)計(jì)劃”，以保證面向外部客戶(hù)的“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”最終能夠?qū)崿F(xiàn)。

　　第二招、鎖定又紅又專(zhuān)的客戶(hù)。

　　企業(yè)推行“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，并且是具有忠誠(chéng)潛質(zhì)與購(gòu)買(mǎi)潛力的客戶(hù)。這類(lèi)客戶(hù)可以說(shuō)是又紅又專(zhuān)的客戶(hù)，有價(jià)值、有誠(chéng)意。“忠誠(chéng)計(jì)劃”不倡導(dǎo)“普惠制”，而是針對(duì)客戶(hù)設(shè)置一定門(mén)檻。

　　第三招、“找對(duì)模式”是成功之本。

　　“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”主要有四種模式：

　　第一模式是自主模式，即企業(yè)立足自身資源，獨(dú)立推出“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”，諸如一些企業(yè)推出的消費(fèi)積分計(jì)劃，即企業(yè)為客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為和推薦行為提供積分。在一定時(shí)間段內(nèi)，根據(jù)客戶(hù)的積分額度，提供不同級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二種模式是聯(lián)盟共享模式，即擁有相似或相同目標(biāo)客戶(hù)群體的多家企業(yè)共同發(fā)起“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”，在計(jì)劃框架內(nèi)各企業(yè)相互支持、共同受益。

　　第三種模式“自主+特約”模式，即企業(yè)在立足于自身資源的情況下，通過(guò)發(fā)展一批特約商戶(hù)，為客戶(hù)提供超值及增值服務(wù)，但企業(yè)與這些特約商戶(hù)的合作關(guān)系不同于聯(lián)盟共享模式；

　　第四種模式是俱樂(lè)部模式。對(duì)于俱樂(lè)部，主要有三大核心功能：一是互相溝通功能；二是銷(xiāo)售推廣功能；三是隔離功能，即隔離消費(fèi)者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　第四招、要旗幟鮮明地予以推行。

　　“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”是企業(yè)針對(duì)客戶(hù)推出的一項(xiàng)以提升銷(xiāo)量及忠誠(chéng)度為目的的營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)。