2、主動搜集信息至關(guān)重要
不要認為企業(yè)開通了網(wǎng)站,并獲得了一定規(guī)模的訪問量就萬事大吉了。企業(yè)相關(guān)人員還應(yīng)該主動搜集和發(fā)布信息,而不只是在網(wǎng)絡(luò)上守株待兔?梢哉f企業(yè)網(wǎng)站的開通,為客戶了解企業(yè)打開了方便之門。但是不論如何進行網(wǎng)站的推廣,都不可能做到讓所有的潛在客戶都知道和訪問你的網(wǎng)站。因此,企業(yè)營銷部門還應(yīng)該主動運用各種網(wǎng)絡(luò)工具去搜尋客戶,主動向客戶投遞必要信息。比如,可以運用阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)交易平臺,搜集企業(yè)產(chǎn)品的需求信息或者企業(yè)原材料、生產(chǎn)設(shè)備的供應(yīng)信息,并主動和他們?nèi)〉寐?lián)系,進行磋商談判等。
誤區(qū)之三:網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)點明顯,一定會給企業(yè)帶來利益
與傳統(tǒng)營銷相比網(wǎng)絡(luò)營銷手段具有明顯的優(yōu)點,但并不是說,運用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)都可以同等的、自動的享受上述優(yōu)點帶來的利益。
網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢是由于采用互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代化工具帶來的,這種優(yōu)勢能不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實,還要看營銷管理者是否能夠正確運用互聯(lián)網(wǎng)工具。再好的工具,使用不當也只能是事倍功半。網(wǎng)絡(luò)營銷能不能給企業(yè)帶來收益以及能夠帶來多少收益,還取決于企業(yè)是否擁有正確的營銷思想和適合于網(wǎng)絡(luò)的營銷管理手段以及支持網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)管理環(huán)境。比如,戴爾公司運用“按訂單生產(chǎn),網(wǎng)絡(luò)直銷”的經(jīng)營思想,取得了PC銷售全球第二的優(yōu)秀業(yè)績,可以說是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成功的典范。戴爾的成功,除了依靠其功能強大的網(wǎng)絡(luò)訂單系統(tǒng)以外,其空前柔性的生產(chǎn)線功不可沒。沒有先進的管理技術(shù)和柔性生產(chǎn)技術(shù)的支持,戴爾不可能在承諾的期限內(nèi),生產(chǎn)出如此多品種的商品并配送到用戶手中。
所以不難得出結(jié)論,企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,把潛在的收益變?yōu)楝F(xiàn)實,就必須具有創(chuàng)新的營銷思想、先進的營銷管理理念、符合實際的營銷措施,以及整套的營銷活動方案和效果評價體系。
誤區(qū)之四:網(wǎng)絡(luò)渠道肯定會降低成本,提高銷售效率
一種很普遍的觀點認為,網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助企業(yè)實現(xiàn)零渠道策略,也就是所謂的網(wǎng)絡(luò)直銷。直銷可以給企業(yè)帶來很大的競爭優(yōu)勢,如降低渠道成本、直接與顧客溝通、按用戶要求定值產(chǎn)品,實現(xiàn)一對一營銷等。然而,網(wǎng)絡(luò)營銷真的能為每一個企業(yè)都帶來零渠道的銷售方式嗎?且看筆者下面的分析。
1、直銷渠道需要高效的物流支持
企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)直銷必須以高效率、低成本的物流體系為前提條件。物流功能的實現(xiàn)有兩種方法:一是企業(yè)自建物流網(wǎng)絡(luò),這對于一個產(chǎn)品銷售范圍覆蓋廣大地理區(qū)域的企業(yè)來說顯然在經(jīng)濟上是不可行的,這一方法必然帶來企業(yè)物流成本急劇上升,從而使企業(yè)產(chǎn)品喪失價格優(yōu)勢;其二是采用第三方物流,由第三方專業(yè)物流公司負責商品與生產(chǎn)企業(yè)向最終客戶的配送,這一途徑在我國目前還不具備發(fā)達的物流體系和現(xiàn)代化物流企業(yè)的大環(huán)境下基本上也很難在保證及時送貨的前提下降低物流成本。從這個意義上講,并非所有企業(yè)都可以享受網(wǎng)絡(luò)營銷的零渠道優(yōu)勢。
2、網(wǎng)絡(luò)直銷渠道會與傳統(tǒng)渠道發(fā)生內(nèi)部競爭
傳統(tǒng)企業(yè)很難采用單一的網(wǎng)絡(luò)直銷渠道策略。