病癥

　　如今，這樣的現(xiàn)象常在：

　　★拿一些吃不死人的東西申請一個保健品批號，就可以沒有任何風險地賺錢；

　　★找一些根本解決不了的問題設(shè)計一款產(chǎn)品，號稱有效；

　　★給消費者計費的時候加入一些貓膩，讓你不知不覺多交不少錢；

　　★明明收了人家很多的手續(xù)費，卻給產(chǎn)品取名字叫做無息貸款；

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　　最要命的是，我們這個商業(yè)社會以利潤的名義，寬容了這一切行為，并且只拿最終的數(shù)字作為衡量一個人成功與否的標準，他們很容易成為社會的精英，他們甚至在不斷地自我催眠，以為賺到錢的商業(yè)就是道德的商業(yè)。

　　于是，他們絲毫沒有負罪感，反而變本加厲地從中獲得成就感。

　　自從前不久看到一本書，才發(fā)現(xiàn)，這不只是道德品質(zhì)問題，而應(yīng)歸屬于一種疾病——反社會人格癥，世界平均患病率約為4%。

　　這本書是《小心，無良是一種病》，作者瑪莎•斯托特經(jīng)過大量精神病臨床經(jīng)驗研究發(fā)現(xiàn)，在我們這個世界上有一種人，他們可以為所欲為地做各種壞事，比如非常自如地撒謊、栽贓、設(shè)置陷阱、暴力傷人，最重要的是他們做這一切都心安理得，而且十分善于偽裝，還會覺得這就是生存法則，或是因他人的行為導(dǎo)致的。

　　對照書中對于反社會人格者的定義和描述，再想想身邊這么多營銷手法的劣跡斑斑，我懷疑營銷隊伍中反社會人格癥患者的比例應(yīng)該高于社會平均的4%（請注意，患有精神分裂癥的比例只有2%）。

　　反社會人格癥患者和精明的商人之間的界線在哪里？

　　第一條界線是營銷方法有沒有起碼的底線，營銷當中少不了夸張，但是這種夸張不能以傷害消費者為前提。如果這條界線你守不住，做了一些傷害消費者的事，那么第二條界線就要起作用了——那就是你要有起碼的負罪感，知道自己這樣做是不對的，愿意重新做一些舉措來彌補自己的過失。

　　如果你對于這兩條界限都視若無睹，甚至覺得這些都是沒用的廢話，那你就要擔心了：自己會不會已經(jīng)是個病人？

　　藥方

　　其實識別反社會人格者并不容易，我們也不能輕易地給他人扣上這頂大帽子，畢竟，積極向上的心態(tài)應(yīng)該是這個社會的主流。所以我希望大家不把反社會人格的槍口對外，在身邊大量尋找和指責其他人，而是反躬自省，考慮一下自己有沒有在營銷過程中陷入太深。

　　要知道，一個人如果患上了反社會人格癥，是會從工作中延伸到生活當中的。就算是可以給自己帶來很多好處和利益，但最終常常會落得一個非常悲慘的下場。識別反社會人格癥狀最重要的一個指標就是：是否很容易給自己所做的非道德的行為找到理直氣壯的借口，并且總是覺得自己才是受害者。

　　中國古人有一句話說得好：以恕己之心恕人則全交，以責人之心責己則寡過。這種慎獨和不斷自省的修煉行為，其實就是古人保持心理健康和道德精進的最好方法。當代營銷人很難做到這一點，因為我們都希望快速成功，所以常常忽略了道德和倫理，一味追求速度和效率。但其實道德和倫理才是無價之寶。

　　莊子記載過朝三暮四的故事，猴子們早上吃三顆花生晚上吃四顆就生氣，早上吃四顆晚上吃三顆就開心。其實他所說的深刻道理是關(guān)于人生的，有的人先得到就開心，后得到就失望，難道不像那些朝三暮四的猴子嗎？在營銷倫理上的投入就是為我們未來良好的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)形象打基礎(chǔ)，時刻警惕不要患上了無良癥。