有些企業(yè)網(wǎng)站做的非常漂亮,但是要找一個產(chǎn)品需要點擊好幾次,有時候還找不到,要知道每增加一次點擊就要失去大約30%的客戶,企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)該調(diào)理清晰的展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),而不是和客戶玩尋寶游戲,那樣吃虧的只能是企業(yè)自己。還有一些企業(yè)在做推廣的時候,無論什么宣傳產(chǎn)品都鏈接到網(wǎng)站首頁,我甚至見到過一些網(wǎng)站首頁是一個很炫的動畫,但是沒有跳過按鈕,也就是說每一個對他們產(chǎn)品感興趣的客戶都要先看半分站Flash,這樣是在把找上門的客戶往門外推呀。這一點,大家可以參考一下比如聯(lián)想網(wǎng)站,用戶體驗極佳。最好的方法就是企業(yè)宣傳什么產(chǎn)品就鏈接到介紹相應(yīng)產(chǎn)品的頁面,讓客戶打開直接就能看的感興趣的產(chǎn)品,為客戶提供方便就是給自己贏得成交機會!
八、素質(zhì)與競爭力:素質(zhì),這里指的是客服人員和銷售人員的談判能力,問題處理速度等。做營銷的人都知道客戶購買一個產(chǎn)品,銷售人員的因素占了七成以上。產(chǎn)品再好,銷售人員不能抓住產(chǎn)品買點、不能掌握客戶心理,成交的幾率也會很低,除非是客戶對你的產(chǎn)品已經(jīng)非常了解和信賴,就是要和你購買。安排有實力的客服和銷售人員接待主動咨詢的客戶是提高成交率的重要保障。另外一點,是關(guān)于企業(yè)競爭力的,大部分人在做出購買決策之前都會貨比三家,如果你企業(yè)的產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比品牌、性能、價格、服務(wù)等都處于弱勢,那么即時你的銷售人員再好,最終成交的幾率也會降低很多,除非用一些欺騙手段蒙那些比較外行而又頭腦容易發(fā)熱的客戶。這兩點,也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心關(guān)鍵,需要企業(yè)整個團(tuán)隊的協(xié)作,良好的企業(yè)文化和管理氛圍,才是長久之計!
說了這么多,相信大家應(yīng)該已經(jīng)了解了,網(wǎng)絡(luò)推廣的效果好壞是多種因素作用而成的。隨著網(wǎng)絡(luò)全面的滲透到企業(yè)運營和個人生活當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可。然而,“如今漫天飛的網(wǎng)絡(luò)廣告,難以吸引到趨于理性的網(wǎng)友,加之對網(wǎng)絡(luò)廣告的信譽度和滿意度不斷降低,其效果定然降低,與此同時,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷實質(zhì)還沒有足夠深刻的認(rèn)識,沒有長期的針對性的營銷策劃,造成目標(biāo)不明確,效果不明顯,并不能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。”等等……,所以筆者希望能借此文,與更多中小企業(yè)共同交流學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗技巧。
有些企業(yè)經(jīng)營者說“某某推廣效果好”或者“某某網(wǎng)站效果不好”,這些說法都太主觀了,只有客觀的對待才能得出正確的結(jié)論。我曾經(jīng)接觸過一個企業(yè)經(jīng)營者,一談到互聯(lián)網(wǎng)就說網(wǎng)絡(luò)根本就沒用,再談下去得知他們做了個網(wǎng)站沒做任何推廣工作,還在抱怨網(wǎng)絡(luò)上來不了客戶。這種想法很可笑,就像是在家里放幾臺電腦,成天坐著就想自己家成了中關(guān)村。沒有一件事情是肯定行或者不行的,網(wǎng)絡(luò)推廣也是一樣,只要理性的分析、周密的策劃、積極的實施,相信成功的幾率會很大。