采訪背景：

　　隨著工業(yè)化進程的加快，市場全球化的驅動，中國家居消費市場已進入“大家居”時代。中國消費者由追求產品功能，到對美化生活的追求，產品不斷升級，市場不斷細分，產品越來越豐富，功能越來越多樣。人們開始追求個性、舒適、健康、環(huán)保、智能化的產品與服務。在部分成熟的區(qū)域化市場，多元化的價值觀與個性化生活方式已初見端倪，家居產業(yè)也成為引領和代言生活方式的重要載體。整個家居行業(yè)已形成擁有百余個細分門類、市場容量近2萬億元的大家居產業(yè)生態(tài)鏈！

　　2010年中國家居發(fā)展年會，適逢國家十二五規(guī)劃新篇章的開啟，在城鎮(zhèn)化步伐加快，刺激國內消費的大背景下，我們以“大家居：家居產業(yè)生態(tài)鏈”為主題，與您共同解讀大家居時代下的家居產業(yè)生態(tài)鏈，探討行業(yè)未來！

　　采訪嘉賓：興輝陶瓷營銷總經理 賴成東

　　采訪記者：翁倩茹

興輝陶瓷營銷總經理 賴成東

　　國家“十二五”規(guī)劃對建材行業(yè)是新的機遇

　　【搜房記者】：賴總，您好！非常感謝您接受我們搜房網的采訪。我們都知道現(xiàn)在已經接近2010年收關的階段了，我們在回顧總結一年的成績時發(fā)現(xiàn)，在最近幾個黃金周里家居消費情況不是那么理想，但是這可能都在我們家居人的預料和控制之中，我想問一下我們興輝陶瓷在2010年是否有完成預期的目標？

　　【賴成東】：謝謝主持人！今天我們這個行業(yè)遇到了前所未有的比較劇烈的競爭環(huán)境，各個廠家今年在這段時間都非常不好受。據我了解我們很多同行的品牌在近期的銷售都沒有達到預期。興輝總體來說達到了預期，之所以達到今年的預期有兩方面。

　　一方面，在出口方面量有所加大，由于今年我們的美國合資方加大對我們興輝的生產訂單，這塊出口量加大。

　　另一方面，國內部分市場由于前期工作做得比較好，這些市場增長比較大，從而帶來了整體的預期目標實現(xiàn)。

　　【搜房記者】：非常高興我們興輝陶瓷在整體環(huán)境不是那么好的情況下，還是取得了非常好的成績。我上次采訪您，您有提到興輝集團之前有對過去五年做過總結，也明確了過去五年可能存在的一些問題，同時對我們下一個五年的目標也確定了，我們知道“十二五”規(guī)劃已經開始新篇章了，而且城鎮(zhèn)步伐加快，我想問一下這樣會不會對我們陶瓷企業(yè)產生更大的發(fā)展動力？

　　【賴成東】：國內未來的“十二五”規(guī)劃對于我們建材行業(yè)來說是一個新的機遇，對于我們公司，我們也要根據國家的激烈環(huán)境和全球性的經濟因素制定未來的發(fā)展規(guī)劃，之前也對我們過去五年做了一些總結。過去五年，我們整個集團在資本結構上進行了很大調整，我們引進了外資——美資。美資方是家居行業(yè)比較優(yōu)秀的全球性企業(yè)，它的總部在美國，叫“莫霍克”。這家公司在美國主要以家居產品類的地毯、木地板、石材、瓷磚和家具為主，我們和他們合作將會在資本層面幫我們解決很多問題，同時美資方又帶來了很多新的技術和新的管理，這是我們過去很重要的一個動作。在過去五年里，我們對于人才的計劃實施這塊也做了大量工作，在生產、研發(fā)、生產管理、營銷策劃、財務方面都引進了很多人才。在設備方面，我們也在過去五年做了很多革新，現(xiàn)在我們的生產設備是行業(yè)里面自動化水平最節(jié)能的一套生產設備。在研發(fā)機構方面我們也做了一些調整，我們的產品在開發(fā)方面建立了研發(fā)生產線，這是很多企業(yè)沒有的。

　　通過我們自建產品開發(fā)實驗室這一動作，大大提高了產品研發(fā)能力，在過去五年里，我們還對過去的一些產品結構做了一些調整。通過調整產品結構我們的產品花色很符合目前廣大設計師的需求，為很多設計師提供了很好的設計元素。在過去五年里，我們也對管理進行分析，引進了很多好的管理理念和管理方法，使得我們團隊的作戰(zhàn)能力、服務意識得到很大提升。

　　在未來的五年里，我們將會根據目前的社會環(huán)境和企業(yè)當前存在的問題做很多很大的調整。比如，在設備方面我們繼續(xù)要增加設備，并且增加了兩條全球目前瓷磚生產行業(yè)最新的仿古磚生產線，其中一條在近期已經開始生產仿古磚，另外一條將會在春節(jié)后投入生產。我們最近也引進了全球最新的瓷磚印花設備，就是現(xiàn)在行業(yè)里面講得最多的“噴墨打印機”，我們所引進的“噴墨打印機”跟其他品牌引進的不同，我們生產性能方面比別的品牌強一點，比如我們的噴墨打印機是六色的，其他企業(yè)都是四色的，我們可以做到六色，這樣我們生產出來的產品仿真度會更好，做出的產品紋理更清晰，裝飾效果更好。在未來的五年里面我們還會實施人才戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略，在未來的時間里，廣大客戶會目睹到我們的一些戰(zhàn)略實施和我們企業(yè)將要實施的一系列改革。

　　下一個五年計劃 集中精力做強品牌和產品

　　【搜房記者】：看來興輝陶瓷在下個五年還沒開始時就已經非常清晰我們下個五年即將要做的工作。上次采訪您有提到可能下個十年我們興輝陶瓷最主要的工作是要把品牌做大做強，其實現(xiàn)在我們可能是借助美資的資本在品牌建設這一塊有更大的提升，同時亞運正當時，很多企業(yè)會結合亞運營銷去做一些品牌工作，我想興輝集團會不會也和體育營銷結合，把我們的品牌做大做強，同時還會有其他的一些舉措做好我們的品牌工作？

　　【賴成東】：根據目前的資源環(huán)境，我們興輝陶瓷董事會深深地知道，我們興輝陶瓷品牌要脫穎而出必須在第二個五年計劃里，做好兩大方面工作。

　　第一，做強品牌；第二，做強產品，這一決策在董事會已經通過了，我們只有通過做強品牌和做強產品才是我們未來的一個出路。那么品牌方面如何做強？我們將要實施的不單單是體育營銷，同時也會有文化營銷和其他方面的營銷。在未來時間里大家可以看得到，在產品方面我們會根據目前產品的缺陷，健全一系列產品，比如市場上�；u方面，我們會增加一些大規(guī)格、高厚度的產品，在某種情況來講，可能消費者覺得它不節(jié)能，但是在某種情況下使用時，消費者又需要它。比方說對于一些大的工程項目就需要一些大的規(guī)格，比如說我們的產品作為家居產品一個配件時就需要進行一些裁割、拼接，這個時候就需要有一定厚度的室內瓷磚產品配合，同時我們也會研發(fā)、生產和在市場上推廣�；u產品�，F(xiàn)在國家也提倡環(huán)保，我們行業(yè)協(xié)會也在提倡行業(yè)生產一些超薄材料，在薄方面我們會作為第二個五年計劃的重點，這是我們玻化磚的一個方向。另外，在瓷片方面，就是內墻方面我們也會增加一些薄的大規(guī)格的產品，同時也會增加一些仿真度很強的內墻產品，在仿古磚方面我們會增加一些產品，這是我們在產品方面的一些打算。

　　順應“大家居”的潮流 興輝計劃延伸產品線

　　【搜房記者】：剛才聽了賴總介紹，可見我們興輝陶瓷的產品線非常齊全，正如賴總所說，希望我們未來消費者能夠看到我們興輝陶瓷帶給大家的驚喜。其實剛剛您也說到和我們興輝陶集團合作的美資公司其實有很多產品，比如地毯、地板、陶瓷，正契合了我們現(xiàn)在非常流行的“大家居”概念，我不知道您對“大家居”這樣一種概念的趨勢是如何理解的？

　　【賴成東】：我個人認為，大家居這個概念是給消費者提供一個需求方面的便利。作為我們制造商來講，我們就要圍繞消費者需要便利的需求來提高我們的研發(fā)能力和生產能力，我們企業(yè)也有這方面的定位。在未來時間里，我們也往大家居方面發(fā)展，以后我們在產品方面會按照“大家居”這個概念來延伸我們的產品。我們企業(yè)對“大家居”的理解就是作為我們制造商給消費者提供的產品不單單有瓷磚，還有木地板、櫥柜、衛(wèi)浴產品。現(xiàn)在興輝公司在生產瓷磚，董事會也有這樣一個決策，將來我們興輝這個品牌能夠生產木地板、衛(wèi)浴、櫥柜等等一系列大家居方面的配套性產品。

　　【搜房記者】：我們也希望未來可以看到興輝有這樣的趨勢出現(xiàn)，我們都知道12月11日，搜房網2010年“第六屆中國家居發(fā)展年會”在北京舉行，這次的主題就是“大家居：家居產業(yè)生態(tài)鏈”，主要探討我們大家居產業(yè)鏈的發(fā)展變成一個可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，以及如何能夠保持在家居產業(yè)生態(tài)鏈的頂端地位而基業(yè)長青這樣的問題。面對這樣一個年會，不知道賴總對我們的年會有什么樣的冀望？
　　
　　【賴成東】：搜房的年會每一屆都辦得很好，我一直以來也比較關注，我也在搜房年會里學到一些好的策劃形式。我們這個行業(yè)目前在國內，我們的國產品牌在國內市場以及在全球市場的競爭力有待提高，我希望搜房“大家居”這個名字能夠推動我們國內家居行業(yè)的發(fā)展，促進我們行業(yè)的制造企業(yè)和民族企業(yè)的市場競爭力。

　　【搜房記者】：非常感謝賴總對我們家居年會的肯定，最后請賴總對著我們的鏡頭對我們的年會送上祝語。

　　【賴成東】：衷心祝愿我們年會完美地成功舉辦，祝愿搜房和搜房的朋友們身體健康、新年快樂！

　　【搜房記者】：謝謝！