近年來,真人秀的相親節(jié)目迅速躥紅,江蘇衛(wèi)視的“非誠勿擾”,湖南衛(wèi)視的“我們約會吧”,安微衛(wèi)視的“緣來是你”,浙江衛(wèi)視的“愛情連連看”,東方衛(wèi)視的“百里挑一”,以及山東衛(wèi)視的“愛情來敲門”等等,大江南北簡直變成了一個巨大的約會場所?催@些節(jié)目,有的人很著迷,連呼過癮;有的人很生氣,認為傷風敗俗。這些不同觀點在多元化的社會里是正常現(xiàn)象,但不是今天我們討論的主題。筆者在這里要提出的問題是,通過觀看并深入剖析,營銷人可以從“相親節(jié)目”里學習什么?
相親也是一種營銷,而且是一種難度相當高的營銷,通過短短數(shù)分鐘的表現(xiàn)就要打動對方的心,特別是那些你有好感的人(是叫心動女生吧?),讓她對你暗生情愫,甚至愿意托付終生,大家說說難不難。
每個人都傾向于從自己喜歡的、值得信任的人那里買東西,所以營銷者面對陌生顧客怎樣快速塑造自己的正面形象,是獲得出色銷售業(yè)績和良好人際關(guān)系的前提。有學員曾問我,什么是個人品牌,怎樣才能建立有魅力的個人品牌?相親節(jié)目就是最好的范例,可以教你怎樣面對陌生人快速建立個人品牌。作者認為,相親節(jié)目可以在以下方面值得營銷人思考:
首先是展現(xiàn)個人的實力,實力決定了你可能會為他人創(chuàng)造多大的價值。
有的人財力雄厚,可以夸耀自己的豪宅和跑車;有的人一表人才,可以展示玉樹臨風的相貌與風姿;有的人學富五車,可以表演自己的淵博與見識。這些實力有的是先天得來的,純屬運氣好,比如“富二代”和長相好,有的需要平日加倍努力和積累,比如白手起家的人和學問好的人,正所謂“臺上一分鐘,臺下十年功”。
上述實力決定了未來感情生活的物質(zhì)條件和精神內(nèi)容,也直接決定了未來婚姻生活的幸福度,所以聰明的相親者莫不高度關(guān)注。對顧客而言道理完全相同,他不關(guān)心營銷者的成本和利潤,只關(guān)心你可以為他解決什么問題,為他創(chuàng)造何種價值,所以營銷人的產(chǎn)品和服務必須有競爭力,對顧客來說是最佳選擇,并且要恰如其分地表現(xiàn)出這些實力。
其次是待人接物的態(tài)度,責任心和浪漫氣質(zhì)會為你大大加分。
一個與之一生廝守的人性格非常重要,比如是否關(guān)心他人,是否會設身處地為對方著想。有些人雖然有錢,太自負,有些人雖然很帥,太自我,也不會被人接納。相親對象也需要安全感,需要可信的承諾。雖然有女嘉賓放言寧愿“坐在寶馬車里哭泣”,當然如果能“坐在寶馬車里歡笑”不是更完美嗎?
營銷就好比戀愛,關(guān)愛顧客,惦念顧客,始終以顧客利益為中心。營銷者需要養(yǎng)成從客戶的角度看問題的習慣,細心聆聽,了解顧客的購買意向和特殊要求,運用自身專業(yè)知識為顧客節(jié)省開支,提升業(yè)績。尊重顧客的意見和建議,以超越競爭對手的方式去滿足。
最后是營銷傳播的技巧,用創(chuàng)新性的方法成功推銷自己。
最有實力和態(tài)度最親切的人不一定最受歡迎,掌握自我推銷技巧的人可能會更勝一籌。某些有心人在參加相親節(jié)目之前,也許已經(jīng)搜集了大量的嘉賓資料,包括之前幾期的節(jié)目,來研究她們的出身、個性、職業(yè)和愛好,然后有針對性地設計自己的言論與舉止。