在消費者的世界里，一般新產(chǎn)品都無法讓消費者信任的。從品類策劃的角度來說，消費者這種對新產(chǎn)品不信任的現(xiàn)象，我們可以理解為消費可信度的問題。如何實施消費可信度戰(zhàn)略，消除消費者的“誤解”，應(yīng)該從權(quán)威或者公證認(rèn)證方面入手。

　�。�1）石灣牌玉冰燒“國家級米香型代表”的認(rèn)證

　　白酒競爭可以說是白熱化的，不僅全國各大名酒橫行天下，而且區(qū)域性白酒品牌也在紛紛割據(jù)。

　　石灣牌玉冰燒屬于廣東區(qū)域性的白酒，但是其不甘于安于一隅。在同類品牌利用品類或者文化塑造起地位時，石灣牌玉冰燒發(fā)現(xiàn)假冒偽劣的模仿產(chǎn)品出現(xiàn)，消費者根本不相信同類品牌那種白酒是真的。石灣牌馬上聯(lián)想到與國家相關(guān)權(quán)威部門合作，憑自己的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了“國家級米香型代表”的認(rèn)證。

　　通過公關(guān)活動，石灣牌玉冰燒在消費者頭腦中建立起“國家級米香型代表”的地位，消除了消費者消費可信度的問題。

　�。�2）《廣州日報》“權(quán)威公信力”的報道

　　我們平常喜歡看報紙，在珠三角地區(qū)，特別是廣州，《廣州日報》樹立的“權(quán)威公信力”報道，自然得到看報紙的消費者的可信度。

　　在當(dāng)時報業(yè)市場上，誰都沒有突出的特點，消費者也不知道哪家報紙報道的新聞權(quán)威。因此，《廣州日報》破報紙改革之先河，進行“權(quán)威公信力”的報道，比如追求權(quán)威性的新聞報道，完美演繹了《廣州日報》在消費者大腦中的消費可信度。

　　（3）茅臺“國酒”的公證

　　這里又提到一個白酒的案例，那就是“國酒”茅臺。茅臺如何實現(xiàn)其“國酒”的公證？直達消費者心智中“國酒”認(rèn)知的地位？

　　在白酒的國度里，茅臺可能有得天獨厚的先天優(yōu)勢，其赤水河是中國革命的發(fā)源地，蘊藏著山靈水秀，匯集日月之精華，凝聚天地之靈氣。并且，茅臺在國際上一“砸”成名，從此破了“酒香不怕巷子深”的鏈鎖，成為國家領(lǐng)導(dǎo)人招待貴賓的佳釀。

　　茅臺自然不會錯這個最具有公證的機會，經(jīng)過自己的用心塑造，建立了“國酒”的地位。

　　消費可信度戰(zhàn)略只要體現(xiàn)在消費者大腦里，一個產(chǎn)品的質(zhì)量好壞可能消費者不知道，品牌不可能自吹自擂說自己產(chǎn)品質(zhì)量好，關(guān)鍵核心要讓相關(guān)的權(quán)威或認(rèn)證讓你達到這個目標(biāo)。

　　品類策劃三個戰(zhàn)略，展現(xiàn)了營銷多維的視角。要想你自己開創(chuàng)的品類發(fā)揮出效力，一定要從消費者的角度去思考問題。就像我們釣魚，要想釣到魚，也要學(xué)會同魚一樣。品類是不能由此及彼的，如果你硬要割斷與消費者的關(guān)系，那么競爭對手就會從你的手中搶走消費者。

　　在我們回顧自己用品類策劃過程之中，一定要忘記品牌本身，因為品牌是沒有價值的，只有品類在消費者心智中達成認(rèn)知，品牌的價值才能得到體現(xiàn)。同樣，沒有價值的品類，也無法達成消費者心智認(rèn)知，品牌的價值也自然無法得到體現(xiàn)。我們要做的事情，就是讓品類代表品牌，讓品類達成消費者心智的認(rèn)知，這是迄今為止最可行的方法。（作者：梁小平 ）