經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的實(shí)踐和完善,USP理論已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了原來(lái)產(chǎn)品的范疇,如今已經(jīng)從產(chǎn)品層面延伸至品牌層面以及觀念層面。從某種意義上說(shuō),USP已經(jīng)從一種廣告策略范疇上升到一種方法論和思維模式的高度,成為企業(yè)屢試不爽的利器。
如何提煉出獨(dú)特的、核心的、有效的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)呢?提煉賣(mài)點(diǎn)主要抓住從產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝、功能、細(xì)節(jié)、顏色、造型、質(zhì)量、環(huán)保、人性化等從產(chǎn)品本身提煉賣(mài)點(diǎn)是最常用的,也是顧客關(guān)注最多的,畢竟產(chǎn)品本身是所有價(jià)值的“載體”。
第一可以從產(chǎn)品的新技術(shù)開(kāi)發(fā)出來(lái)的元素有關(guān)里找:相信大家對(duì)“維他命原B5”這個(gè)名詞已不再陌生。它最大的特點(diǎn)就是滲透性極佳,可以深入到毛發(fā)及皮膚深層。另外,維他命原B5可以促進(jìn)膠原蛋白再生,還有抗氧化,所以讓潘婷曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)。第二是再細(xì)分,再定位:在所有洗發(fā)水都在訴求“去屑”時(shí),飄影提出了“去屑不傷發(fā)”的賣(mài)點(diǎn),獨(dú)樹(shù)一幟;索芙特在訴求防脫發(fā)時(shí),霸王則提出了重要不僅防脫,而在于養(yǎng),深度不言而喻;第三想別人沒(méi)有想到的特性(也可以是大家共有但都沒(méi)有說(shuō)過(guò)的產(chǎn)品特性),螨婷第一個(gè)提出了除螨的洗面奶,獨(dú)特新穎;第四從消費(fèi)者的迫切利益去尋找:比如洗滌的不傷手到超強(qiáng)三倍去污,就是消費(fèi)者對(duì)普通去污的滿(mǎn)足。
賣(mài)點(diǎn)一定可以找出來(lái),而且要符合消費(fèi)者的利益和目的,看看寶潔旗下的潘婷、飄柔、海飛絲、沙宣、伊卡璐,雖然都是洗發(fā)水,但各自都有獨(dú)立的賣(mài)點(diǎn)。
原則三:抓人眼球的終端形象!
終端,對(duì)于現(xiàn)在無(wú)數(shù)的銷(xiāo)售人員來(lái)講,是一個(gè)充滿(mǎn)誘惑的名詞,因?yàn)榻K端的銷(xiāo)量決定著市場(chǎng)的產(chǎn)量。
不管是專(zhuān)業(yè)線(xiàn)還是日化線(xiàn),還是專(zhuān)營(yíng)店,化妝品的終端的POP海報(bào)、易拉寶、燈箱、立牌、促銷(xiāo)海報(bào)、包括陳列專(zhuān)柜、堆頭、端架等這些終端的所有物料對(duì)銷(xiāo)售非常關(guān)鍵,這一點(diǎn)很很化妝品企業(yè)認(rèn)識(shí)到了,但真正能做好的沒(méi)有幾個(gè)。
終端是產(chǎn)品流通過(guò)程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)、同時(shí)也是最重要的環(huán)節(jié)之一。據(jù)統(tǒng)計(jì):到商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)化妝品的顧客,指定品牌的比例小于50%,另外過(guò)半的顧客并沒(méi)有明確的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo),只有需求意愿,甚至只是潛在的需求意愿。這部分消費(fèi)者主要靠終端的品牌形象、產(chǎn)品包裝、促銷(xiāo)道具等宣傳物料的刺激和銷(xiāo)售人員的導(dǎo)購(gòu),以及各式的終端促銷(xiāo)活動(dòng)的刺激而實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的;而指定品牌購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售人員的有效推薦和終端形象的配合,會(huì)有25%左右的人改變?cè)�,從而�?gòu)買(mǎi)了推薦品種或品牌。
能不能讓自己的終端形象在眾多包圍中脫穎而出,決定了在新顧客購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)能不能更多的想我們的產(chǎn)品,以及能不能給予老顧客更多的信心。而要在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)情況下使自己的終端形象能夠入心三分,那就得在助銷(xiāo)道具上下一番功夫。
在今天的化妝品行業(yè)內(nèi),能將終端助銷(xiāo)道具發(fā)揮的淋漓至盡,當(dāng)屬寶潔公司了。寶潔旗下各品牌的助銷(xiāo)道具從設(shè)計(jì)、制作到使用都是非常完美的。對(duì)于終端的深刻了解并能付之行動(dòng),寶潔做到了一個(gè)很高的高度,這一點(diǎn)甚至是歐萊雅都要稍遜于他。最起碼在中國(guó)市場(chǎng)上是這樣。
品牌形象決不是幾個(gè)漂亮的柜臺(tái)和道具就能樹(shù)起來(lái)。