目前，隨著酒店業(yè)網絡的廣泛應用，酒店網絡營銷發(fā)展比較快，但總體水平比較低。由于酒店網絡營銷觀念和意識落后，忽視網絡營銷基礎工作，酒店服務和網絡脫節(jié)現(xiàn)象嚴重，酒店網站成本高，回報效果低。“3D酒店”采用三維虛擬技術，利用網絡，酒店工作人員可以通過三維虛擬實景酒店直接和來自世界各地的顧客取得聯(lián)系，減少酒店銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有利于顧客和酒店信息交流，為顧客提供更加多樣化和個性化的服務，同時帶來酒店穩(wěn)定和潛在的客源。

　　酒店網絡營銷問題所在：

　　酒店網絡營銷發(fā)展的總體水平比較低

　　大多數(shù)酒店都還只是簡單地視酒店網站為介紹酒店的工具，只是一些簡單的網上預定、網上促銷、提供旅游信息等基本功能，僅僅存在于類似于廣告宣傳的初級功能階段，還沒有進入實質性網絡營銷階段，不能很好的滿足顧客的需求，很難得到顧客的認同。

　　酒店網絡營銷觀念和意識落后

　　許多酒店還沒有真正意識到網絡營銷的重要性，對于從經營戰(zhàn)略的高度去審視網絡訂房以及開展電子商務對酒店未來發(fā)展的重要性和必要性認識不足，不明白網絡營銷這一新的營銷方式是酒店業(yè)21世紀的主流營銷趨勢，網站建設基本停留在門戶網站階段，不知怎樣建設有自身特色的網站。酒店網站制作比較粗糙，使之在網絡時代的競爭中處于不利位置。

　　酒店網站設計技術落后，忽視網絡營銷基礎工作

　　大多數(shù)酒店僅是制作了幾個網頁，就等著客戶上門了，很少做網絡營銷的基礎工作。有的網站營銷目標不明確，屬于純靜態(tài)頁面制作，主頁一般都是幾幅圖片和千篇一律的文字介紹，幾幅圖片也不外乎是酒店外觀，大堂、客房和餐廳的照片，而且網頁更新速度慢，無法實現(xiàn)實時更新。這些和酒店提供的《宣傳單》、《服務指南》上的一摸一樣，對訪問者沒有吸引力，訪問者訪問第一次后就不想再次訪問。

　　酒店服務和網絡脫節(jié)現(xiàn)象嚴重

　　開展電子商務的酒店往往會把網上業(yè)務和網下業(yè)務分開來單獨進行處理，這樣很容易造成兩者的脫節(jié)，使顧客參與這種網上業(yè)務的興趣大減，影響了網絡營銷的實際效果。

　　酒店網站成本高，回報效果低

　　酒店網站建設首期投入成本較高，每年還需投入不菲的維護及廣告，且訪問率不是很理想。通過對多家酒店的調查，酒店網站的在線網絡預訂寥寥，而有時客人通過網上預定后，酒店未及時跟進或根本無人關注，經常發(fā)生客人到達后沒有訂單的尷尬局面，所以國內大部分客戶均嫌此種方式太麻煩而棄之不用，仍然采取網上瀏覽，網下預訂。即在網上瀏覽酒店信息的人中，大約有一半多是通過網下方式（電話或傳真）預訂的，所以，大部分酒店網站只能作為酒店的一個宣傳窗口，作為酒店不滯后于“E時代”的標志之一。酒店在線預訂形同虛設。

　　酒店網絡營銷解決辦法：

　　“3D酒店”借助計算機虛擬顯示技術，提供了數(shù)字視頻動畫，讓用戶根據(jù)自己的喜好自由地在場景中漫游。讓用戶足不出戶身臨其境，還可實現(xiàn)人機交互，既能讓人們近距離、全方位感受和了解酒店的建筑構造，細品每一個建筑構件、每一件硬件設施、每一處細節(jié)服務。開發(fā)“3D酒店”對當前商業(yè)市場的推廣、宣傳、營銷、規(guī)劃具有多元的應用價值，而且還可以永久保留它的數(shù)據(jù)信息，對酒店走差異化營銷路線有著重要的意義。