一個組織的存在與發(fā)展,取決于多種內生與外生變量。但是,在決策、管理和創(chuàng)新三個最重要的環(huán)節(jié)貫徹團隊精神,落實團隊工作機制,無論對于企業(yè)組織還是事業(yè)組織,都是成功的必要條件。
團隊決策是第一步。“一言堂”、“家長制”、“一把手說了算”,是小農經濟性質的決策方式。這種方式,不止流行于計劃經濟時期,時至今日,在競爭機制、價格制度和權力平衡結構尚未建立或不完善的國有壟斷部門、事業(yè)單位、私營企業(yè)、官僚化的“群眾團體”中,甚至在一些學術團體中,仍然普遍存在著決策權高度集中的現象。決策權高度集中,效率損失通常在所難免,資產流失的概率必然大大增加。
明晰產權邊界,建立權力結構平衡的決策團隊,實行團隊決策,是組織成功的最優(yōu)選擇。
同樣,在生產要素交易、生產作業(yè)、產品營銷、人力資源等管理環(huán)節(jié),團隊工作方式的收益必然大于非團隊方式。技術、工藝與產品創(chuàng)新,是組織核心競爭力的決定因素。在知識分類全面精細化和勞動分工高度專業(yè)化的今天,單打獨斗、閉門造車,最終只能以失敗告終。配置優(yōu)質人力資本,建立高效率研發(fā)(R&D)團隊,強化合作博弈機制,是組織實現創(chuàng)新的必然選擇。
三、鍛煉培訓,提高“關鍵少數”成員的競爭力
核心競爭力是組織在激烈的市場競爭中獲勝的必要條件。競爭環(huán)境的變化,要求組織不斷調整和強化核心競爭力。組織的核心競爭力,表面上看,是體現在產品開發(fā)、性能改進和生產成本節(jié)約等一系列過程中的領先技術與工藝,但實際上,應該是創(chuàng)造、掌握和(或)運用技術與工藝的人,即組織中“關鍵少數”成員所具有的人力資本。
人力資本有自學習功能和使用的價值增值性。但是,人力資本的自學習活動,并不一定沿著組織所希望的方向發(fā)展,使用價值的增加也不一定能夠滿足組織發(fā)展的需要。因此,為了保持、擴大或者贏得生存與發(fā)展空間,組織必須采取措施,不斷提高“關鍵少數”成員組織專用性人力資本的競爭力。
專用性人力資本,可以通過挑戰(zhàn)性實際工作的“鍛煉”和專用性技能的“培訓”兩條途徑來獲得。在鍛煉與培訓過程中,應該注意發(fā)揮“皮格馬力翁效應(Pygmalioneffect)”的作用,即要相信、鼓勵、支持、肯定受訓員工。常對他們說:你行!你能做到!你一定會成功!事實證明,此法可以大大激勵員工取得顯著的培訓績效。
在鍛煉與培訓過程中,更應該注意成本—收益分析,爭取收益最大化。如果人力資本產權關系確定、邊界明晰、使用權和收益權的實現有保證,就可以放任“馬太效應”,即使強者更強;如果組織對于其所投資人力資本的使用權、收益權實現沒有十分把握,那么,就應該在強化人力資本產權關系的同時,注意采取分散投資策略,避免“把雞蛋放在一個籃子里”——把鍛煉與培訓的機會集中于某一位或某幾位員工。因為人力資本質量越好、品位越高,越容易成為“獵頭公司”的目標,流失的可能性越大。而一旦流失,將使組織的投資付諸東流。而且,還有可能發(fā)生泄露組織技術或商業(yè)秘密的情況,使組織蒙受更大損失。
投資“關鍵少數”成員的人力資本是必要的,但需要建立有效的收益權實現機制,防止人員流失所帶來的損失。在目前的條件下,投資方與被投資方自愿選擇,簽約投資(與接受組織安排的出國進修、在職專向技能培訓的成員事先簽訂合約),履約使用,違約賠償,應該是組織維護收益權的最佳選擇。