但是，可以肯定的一點是，要求更換內存的消費者肯定超出“問題筆記本”的實際數(shù)額，即全球不止4500位。除了內存成本，惠普還有售后維修人員、郵寄內存的快件投遞費等一系列支出。而且惠普還無法獲知究竟給各地、各城市、各維修點配送多少內存。 
 
　　“現(xiàn)在有大約20多位消費者與我們公司聯(lián)系，要求更換內存。”一位不愿意透露姓名的惠普員工告訴記者，“也許其余的人還不知道這件事吧。”

　　誰是贏家

　　中關村太平洋電腦城一位尚未接到惠普“更換計劃”通知的零售商表示：“國外其他廠商未必會對這樣的問題自動站出來負責，就像當年的東芝筆記本，還不是推卸責任？國內廠家可能由于技術上的限制，即便你告訴他他的筆記本有什么樣的問題，他也測試不出來。”該零售商認為，“這件事對惠普來講，可能利大于弊。”

　　無論如何，惠普這一先發(fā)制人的“快招”無疑已讓競爭對手處于被動地位。根據惠普的說法，這是行業(yè)標準模塊的問題，同期其他廠商采用這些內存的筆記本也會有相應問題。

　　由于受影響的內存為128MB、256MB及512MB內存模組，被涉及的筆記本電腦本身運作并不會受到影響，只有內存模組被影響。此種問題會產生于含有英特爾標準核心邏輯模組：845MP、845MZ、852PM、852GME、855PM，使用分離式視訊繪圖卡控制器，即未使用“共享式內存”以及可支援C3低功率省電模式的標準英特爾處理器，即MobileP4或PentiumM處理器，還有支援C3低功率省電模式的系統(tǒng)BIOS／ACPI。 

　　“此架構為電子行業(yè)中普遍使用的體系結構。”惠普移動信息產品經理黃河表示，“惠普的計劃旨在解決某些工業(yè)標準內存模塊方面的問題。我們認為這不是HP或HP筆記本電腦獨有的問題。”

　　惠普雖然自曝“家丑”，卻也給競爭對手送了份“禮”。IBM承認，該公司在2003年下半年進行的資格測試活動中，發(fā)現(xiàn)了至少一處與最近惠普所宣布的類似的內存來源問題。IBM取消了這一內存廠商的資格。而且，IBM上周末在美國的實驗室再次進行測試，以保證其客戶不會遭遇同樣的問題，并表示將繼續(xù)密切監(jiān)測這一狀況，目前沒有產品召回的動作。

　　而DELL筆記本銷售部門一位不愿意透露姓名的先生則干脆地表示：“DELL筆記本不存在這個問題。”

　　其他筆記本廠商的沉默無疑是可以理解的：除非測試出來，否則誰也不知道自家的筆記本是不是有同樣的問題。即便測試出問題，誰又愿意陪著惠普一起承認自己的產品有瑕疵？況且，這種瑕疵在消費者方面是很難認定的。

　　出乎意料，惠普免費為消費者更換DRAM模組的行動的直接結果是：雖然可能得罪四大芯片供應商，但卻使其他上游DRAM模組廠商開心不已。有媒體報道稱，勁永、創(chuàng)見、品安直接受惠。這三家公司近日的股價開高走高，早盤漲停。

　　不僅是股市，HP第三季度起更換90萬臺筆記本電腦記憶體模組的行動，將導致共450萬條以上DRAM模組進行更換。有市場分析人士認為，DRAM模組缺口將出現(xiàn)180萬條以上。在需求急增下，7月DRAM市場將出現(xiàn)供不應求現(xiàn)象。模組廠商目前庫存量較多的創(chuàng)見、勁永及品安紛紛成為受惠者。