營銷和業(yè)務(wù)人員喜歡討論策略和簡報圖表，但消費(fèi)者喜歡接觸的卻是品牌名稱、商標(biāo)、設(shè)計、廣告以及理所當(dāng)然的產(chǎn)品本身。因此你為自有品牌所選擇的名字、你的品牌外在形象和溝通方式，統(tǒng)統(tǒng)必須一眼就讓人區(qū)分你和競爭對手的不同之處，而且必須和目標(biāo)受眾有關(guān)聯(lián)，使他們深受吸引;此外，你還必須能在法律上保衛(wèi)這個品牌，讓別人很難模仿或抄襲。蘋果計算機(jī)在創(chuàng)造區(qū)隔化、具有關(guān)聯(lián)性、可以保衛(wèi)的名稱與本尊身分上有口皆碑，方能讓這個品牌20年來地位不墜。

　　任務(wù)五：內(nèi)部溝通

　　在你向消費(fèi)者和顧客推出任何新品牌或有關(guān)品牌的任何活動以前，必須確定自己員工已經(jīng)事先知情，尤其公司內(nèi)部必須了解品牌的平臺，而且負(fù)責(zé)運(yùn)作品牌的人員(營銷、產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)等)也必須清楚自己怎樣做，才能讓這個品牌在消費(fèi)者或顧客面前大獲成功。

　　任務(wù)六：外部溝通

　　廣告活動推出前后是大多數(shù)人與品牌的建立關(guān)系最密切的時刻，廣告活動的重要性自不代言，然而要擊中目標(biāo)對象還有許多別的辦法，因此了解何者是最為有效的方法，就顯得至為要緊。

　　舉例來說，你必須思考公關(guān)是不是比電視廣告更有效的媒介?郵寄廣告呢?電子郵件或手機(jī)營銷活動又如何?是否用得上越來越熱門的打游擊式或地下管道式營銷?這類口耳相傳的品牌建立方式，是透過復(fù)雜的人際網(wǎng)絡(luò)推薦品牌。對品牌管理人很重要的一項原則，是確保外部溝通必須明確打出獨(dú)特品牌，傳遞正確的品牌訊息，并且運(yùn)用最有效的媒體──即使這意謂不采用電視之類的傳統(tǒng)媒體。

　　任務(wù)七：確保承諾實(shí)現(xiàn)無誤

　　這項任務(wù)需要品牌管理人在組織內(nèi)創(chuàng)造一個委員會，成員包括來自企業(yè)任何影響顧客的部門所指派的代表，品牌管理人必須確保這些代表：

　　1.了解并贊同品牌策略。

　　2.開發(fā)出特定行動計劃使其部門能配合上述品牌策略。

　　3.相互協(xié)調(diào)行動計劃，使得該品牌產(chǎn)品在對的時間出現(xiàn)在對的地點(diǎn)，并在對的促銷活動支持下，有對的人員來支持。