近日劉女士投訴:她在某門店市場(chǎng)買的瓷磚,同品牌、同門店、同一款拋光磚,一轉(zhuǎn)身價(jià)格差距就達(dá)25元/片。她告訴筆者真沒(méi)想會(huì)出現(xiàn)這種情況,難以想像這些不規(guī)范的市場(chǎng)商家從中到底謀取了多少暴利!
消費(fèi)者
我被“帶籠子”
近日家在河西的劉女士由于經(jīng)不起某陶瓷商家業(yè)務(wù)員高明的游說(shuō)最終被帶到某門店市場(chǎng)的陶瓷城購(gòu)買瓷磚。來(lái)到該陶瓷店劉女士看到該商家展廳大約500平方米,感覺(jué)還挺有氣勢(shì),在高明的推薦下選中了一款標(biāo)價(jià)為450元/片的拋光磚(規(guī)格800mm×800mm),劉女士嘴皮都磨破了,花了足足兩個(gè)多小時(shí),折扣從最初的8.8折談至了6.5折,即292.5元/片。高明及其老板承諾保證劉女士買到的磚是最實(shí)惠的!
不想10天后劉女士由于需要補(bǔ)磚再次來(lái)到該店時(shí),卻意外發(fā)現(xiàn),該門店打出一條橫幅:“品牌真情回饋消費(fèi)者,品牌瓷磚4折起”,走進(jìn)去一看,同品牌的磚,規(guī)格、等級(jí)、花色一樣,而價(jià)格足足比劉女士討價(jià)還價(jià)后的價(jià)格還要便宜近25元/片。劉女士家里客廳需要70片磚,總共至少多花了1750元。劉女士當(dāng)即拿出自己的購(gòu)買票據(jù)找到該老板,可惜該老板就是不肯退還差價(jià),多次協(xié)商未果劉女士一怒之下,將其訴諸于媒體,至今依然無(wú)結(jié)果。
經(jīng)銷商
門店市場(chǎng)的價(jià)格本來(lái)就是亂的
在采訪中一位經(jīng)營(yíng)拋光磚的經(jīng)銷商夏總表示,因?yàn)榻ú漠a(chǎn)品的價(jià)格判斷專業(yè)性很強(qiáng),再加上門店市場(chǎng)沒(méi)有統(tǒng)一的明碼標(biāo)價(jià)很多消費(fèi)者根本無(wú)從判斷,自己的買價(jià)是否合適、是否到了底線,消費(fèi)者心里總是虛的。在門店市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商戶往往沒(méi)有資金實(shí)力,更沒(méi)有品牌意識(shí),以游擊戰(zhàn)術(shù)為主,打一搶換一個(gè)地方。哪樣賺錢做哪樣。他們是賺一個(gè)算一個(gè),抓一個(gè)宰一個(gè),消費(fèi)者常常挨宰。這種商戶把持著這種門店市場(chǎng),根本上沒(méi)有統(tǒng)一的價(jià)格體系,為了賺錢各自為政的各商戶就自行調(diào)控價(jià)格,亂標(biāo)價(jià),甚至價(jià)格還根據(jù)各經(jīng)銷商的喜好時(shí)高時(shí)低,最后發(fā)展到各門店之間的價(jià)格相差可達(dá)10%-40%不等,導(dǎo)致消費(fèi)者遭遇價(jià)格欺詐。這種局面導(dǎo)致的最直接結(jié)果是:部分消費(fèi)者購(gòu)物之后頓感上當(dāng)受騙,而另一部分消費(fèi)者望而卻步,最后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)慘淡,從而形成一種惡性循環(huán)。
隨即在筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)夏先生所說(shuō)的這種情況在門店市場(chǎng)普遍存在。
業(yè)界
價(jià)格虛高下的另一潛規(guī)則
針對(duì)這種怪現(xiàn)象筆者采訪了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人表示傳統(tǒng)門店市場(chǎng),投訴最多的是價(jià)格問(wèn)題,經(jīng)銷商夏先生道出的只是一個(gè)方面。價(jià)格虛高還有更深一層的根源,為什么同型號(hào)、同品牌、同規(guī)格的建材有的差價(jià)有時(shí)可達(dá)20-40%?傳統(tǒng)門店市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶都是以一種掠奪心態(tài)來(lái)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),消費(fèi)者根本無(wú)從與生產(chǎn)廠家直接進(jìn)行交易,要想真正做到一分錢一分貨是件很難的事情。而且門店經(jīng)營(yíng)戶包括所謂的旗艦店、規(guī)模較大的獨(dú)立門店大多都跟不法裝飾公司、設(shè)計(jì)師合作,主要客源來(lái)源于設(shè)計(jì)師。有的把規(guī)模做大到近千平方只是為了蒙騙消費(fèi)者,避免貨比三家,專做工程。這些商家做工程時(shí)為了應(yīng)付采購(gòu)單位的回扣問(wèn)題就標(biāo)天價(jià),往往這類商品打了3—5折后還能索取回扣。
同時(shí),一些不法裝飾公司、設(shè)計(jì)師則利用消費(fèi)者對(duì)一個(gè)行業(yè)的依賴性伙同這些門店經(jīng)營(yíng)戶將商品價(jià)格提高變?yōu)樽约旱姆迭c(diǎn)后將消費(fèi)者騙至其門店,嚴(yán)格控制商品折扣、進(jìn)行暗箱操作,共同牟取暴利欺騙消費(fèi)者。通常這些門店對(duì)于那些不是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師帶來(lái)的消費(fèi)者不打一分錢折或者給一個(gè)比給予設(shè)計(jì)師折扣高出幾十個(gè)點(diǎn)的折扣后銷售。正因?yàn)槿绱,通過(guò)不法家裝公司、設(shè)計(jì)師帶到門店的消費(fèi)者所購(gòu)買的商品除了包含多方面的費(fèi)用外還重點(diǎn)包含了給予不法裝飾公司和設(shè)計(jì)師的回扣,從而他們購(gòu)買到的就是暴利商品。而不通過(guò)這些不法裝飾公司、設(shè)計(jì)師直接到門店購(gòu)買的消費(fèi)者購(gòu)買到的商品就是比那些通過(guò)不法裝飾公司、設(shè)計(jì)師購(gòu)買的商品還要高幾十個(gè)點(diǎn)的天價(jià)商品。