電子商務(wù)或EC（英語:E-Commerce）是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，ValueAddedNetwork)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的統(tǒng)稱。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。
    建陶電子商務(wù)初起步

　　電子商務(wù)，一個對建陶行業(yè)來說熟悉又陌生的名字。熟悉的是，大部分的建陶人都有使用過電子商務(wù)的經(jīng)歷，例如：電子郵件、網(wǎng)絡(luò)購物等；陌生的是，整個行業(yè)對電子商務(wù)模式僅僅處在聽說、探討、嘗試的層面，或者僅僅認為電子商務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)營銷，是一個簡單的渠道模式。

　　我們可以看到，真正的電子商務(wù)是“將傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。”對于建陶行業(yè)來說，通過網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)經(jīng)銷商的在線訂單、消費者購買、收集消費者數(shù)據(jù)以及消費習(xí)慣，并將這些信息直接呈現(xiàn)在生產(chǎn)端、物流端從而一步完成從下單到出貨到物流配送等一系列環(huán)節(jié)。

　　其實不光建陶行業(yè)，國內(nèi)目前很多行業(yè)都還處于電子商務(wù)的起步階段，即網(wǎng)絡(luò)營銷。但相比建陶行業(yè)，其他行業(yè)尤其是同為家居產(chǎn)業(yè)鏈上的家具、電器等已經(jīng)更先一步培養(yǎng)起了消費者網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣。

　　這一點從目前整個亞洲地區(qū)最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)上的數(shù)據(jù)搜索可以看出，家具的產(chǎn)品數(shù)量達到141367、家電為78910、瓷磚為39164。在淘寶商城內(nèi)，家具品牌開設(shè)的商城有上百家之多，陶瓷僅有5家，東鵬、馬可波羅、金意陶、孔雀魚馬賽克以及上海娃娃家家藝術(shù)磚，前四家均為廣東企業(yè)，其中我們熟知的東鵬、馬可波羅是廠家直接開設(shè)的品牌旗艦店，金意陶則是其北京經(jīng)銷商開設(shè)的專賣店，衛(wèi)浴的知名品牌僅有東鵬、惠達兩家，其余大部分是由貿(mào)易公司設(shè)立的商城。

　　同時，在淘寶搜索“瓷磚”，出現(xiàn)的品牌列表也僅為20個，這與中國建陶業(yè)擁有的自主品牌數(shù)量有著太大的懸殊。淘寶網(wǎng)雖然不能代表全部，但其對中國人購物方式改變的影響足以有著強有力的說明。淘寶上的參與度尚如此，更逞論由品牌獨立運作專屬的電子商務(wù)網(wǎng)站。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅是電子商務(wù)的一個部分，而國內(nèi)建陶企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用也還只是處于最初的嘗試階段。

         建陶網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

　　與大品牌商在網(wǎng)絡(luò)營銷上集體失語相比，大量的“個體經(jīng)營者”在網(wǎng)絡(luò)平臺上蜂擁群起，各種用不同渠道獲得產(chǎn)品的群體都在淘寶上開設(shè)網(wǎng)店。很多業(yè)內(nèi)人士所說的網(wǎng)絡(luò)營銷亂、擾亂市場價格，真正的起因就在這些所謂的“散兵游勇”上。

　　通過在淘寶上有商城的品牌旗艦店的產(chǎn)品，與普通的淘寶店價格上的對比來看，普通小店的價格比商城的價格便宜了50%不止，就更不用說與實體店的價格相比較了，其在價格上的絕對優(yōu)勢成為了選擇網(wǎng)絡(luò)購物的人群的首選，也出現(xiàn)了“山寨驅(qū)逐正牌”的現(xiàn)象。這也成為了很多品牌不愿涉足網(wǎng)銷的一個原因。

　　有一位行業(yè)知名品牌的人士說，這些小店做大品牌的產(chǎn)品，價格優(yōu)惠，銷量一年下來有的居然能到幾十上百萬，比一個經(jīng)銷商的專賣店還要多。但一旦出現(xiàn)問題，對品牌形象的傷害是不言而喻的，因此，免不了要做一些“嚴打”，杜絕價格體系的混亂打擊經(jīng)銷商積極性。