嘉賓：北京遠(yuǎn)東神華陶瓷銷售有限公司L&D事業(yè)部總經(jīng)理 王偉
時(shí)間：2010年8月10日 16:00
記者：龐曉宇
以下為訪談實(shí)錄>>>
【搜房家居網(wǎng)】很高興今天能采訪到王總。2010年上半年，家居市場可以說很不平靜。從L&D瓷磚的角度來看，您認(rèn)為消費(fèi)者的心態(tài)、行為、消費(fèi)方式上產(chǎn)生了哪些新的特點(diǎn)？
【王偉】新國十條出臺后，房地產(chǎn)成交量一路下滑，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的影響非常大。從企業(yè)本身的銷售情況來看，過了五一這個(gè)傳統(tǒng)的銷售旺季之后，瓷磚的銷售額明顯下挫。北京的消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)有很大的變化，趨向于暫停裝修或延遲裝修。一線城市受的影響比較大，但一些二三級城市反而沒有顯示出新政的巨大影響。企業(yè)希望這個(gè)波動(dòng)越早結(jié)束越好，讓整個(gè)市場迅速回歸平穩(wěn)。
【搜房家居網(wǎng)】那么針對您剛才談到的這些變化，L&D陶瓷今年在產(chǎn)品研發(fā)、營銷、品牌推廣上又做了哪些事情呢？
【王偉】L&D陶瓷本身定位明確，要做“國內(nèi)第一高端品牌”，就鎖定了消費(fèi)人群。這幾年我們一直在做幾件事情，一是進(jìn)行店面的裝修，提升品牌形象；二是加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)的力度，加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度；三是注重和同行之間進(jìn)行差異化的經(jīng)營；最重要的是服務(wù)水平，力爭達(dá)到與品牌的配套發(fā)展。
無論市場如何變化，L&D都始終堅(jiān)持品牌建設(shè)，今年對L&D陶瓷而言是品牌形象提升比較重要的一年。
雖然受到樓市政策的一些影響，但是我們在店面建設(shè)上依然投入了很多精力。上半年已經(jīng)重裝了居然、紅星的很多家門店，并開發(fā)了郊區(qū)門店。從5月份開始，L&D陶瓷開始重新裝修閩龍?zhí)沾煽偛炕氐腖&D旗艦店，預(yù)計(jì)8月底會(huì)正式開業(yè)。這是L&D在全國經(jīng)銷商范圍內(nèi)最大規(guī)模的旗艦店，設(shè)計(jì)感非常強(qiáng)。
【搜房家居網(wǎng)】您剛才提到了5月之后的裝修低潮，從您的觀點(diǎn)來看，除了房地產(chǎn)新政的影響，還有哪些要素影響著消費(fèi)市場呢？
【王偉】除了新政的影響，房屋空置率居高不下也很關(guān)鍵。消費(fèi)者從買房到交房到裝修入住，其實(shí)時(shí)間還是很長的，目前消化的多是08、09年的房屋存量，但歸根結(jié)底還是跟房地產(chǎn)市場的波動(dòng)脫離不了關(guān)系。
【搜房家居網(wǎng)】L&D今年會(huì)加強(qiáng)店面的重裝升級，那么今年在渠道方面的計(jì)劃是怎么樣的？
【王偉】我們公司從事家居行業(yè)將近十年，有比較完善的銷售流程和組織架構(gòu)。我們基本上會(huì)進(jìn)行分渠道的立體營銷，由專業(yè)人才運(yùn)作專業(yè)的渠道。比如我們有家裝部、超市部、分銷部、工程部等，在各自領(lǐng)域內(nèi)都取得了很好的增長。L&D的產(chǎn)品本身差異化很大，設(shè)計(jì)感很強(qiáng)，所以在推廣上需要家裝設(shè)計(jì)師的引導(dǎo)和店面設(shè)計(jì)的提升。
【搜房家居網(wǎng)】從您的角度來看，家居行業(yè)今年在產(chǎn)品研發(fā)、營銷推廣等方面做了哪些調(diào)整和改善呢？
【王偉】從上游看，客戶多的品牌和二、三線城市受到的影響不大。我覺得，可能陶瓷行業(yè)逐漸在向品牌集中化靠攏，除了財(cái)力上的雄厚，還要具備現(xiàn)代經(jīng)營理念、不斷創(chuàng)新的陶瓷企業(yè)，才能在市場競爭中立足，業(yè)內(nèi)可能正在迎來一輪洗牌的過程。
從我98年入行到現(xiàn)在，除了08年下半年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，現(xiàn)在的市場情況是最殘酷的。實(shí)際上，從08年，一批中型的“上不上、下不下”的陶瓷企業(yè)已經(jīng)被淘汰出市場了。在臺資企業(yè)中，諾貝爾現(xiàn)在堪稱“龍頭老大”；在北京市場中，代理馬可波羅的華耐立家也是規(guī)模很大的代理商公司。事實(shí)上行業(yè)內(nèi)現(xiàn)在的“大品牌”集中情況已經(jīng)很明顯了。不斷上漲的自然成本、人工成本、包括場地租金等費(fèi)用，對中小企業(yè)來講是沉重的壓力。我認(rèn)為如果廠家繼續(xù)放權(quán)給代理商經(jīng)營，這個(gè)局面沒有太大變動(dòng)的話，建陶行業(yè)的格局應(yīng)該是向著幾個(gè)大代理商各自代理幾個(gè)配套的“大品牌”方向發(fā)展。
【搜房家居網(wǎng)】根據(jù)上半年的市場情況，您預(yù)計(jì)下半年的陶瓷市場將會(huì)有怎樣的消費(fèi)需求和動(dòng)向？
【王偉】下半年，我們希望房地產(chǎn)新政的波動(dòng)盡快結(jié)束。當(dāng)然，企業(yè)也要做好應(yīng)對波動(dòng)的準(zhǔn)備。在這個(gè)過程中，我們也強(qiáng)化了基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，包括服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、店面重裝升級、加大產(chǎn)品研發(fā)力度等。在拉動(dòng)銷售方面，降價(jià)促銷一定是唯一不變的手段。
【搜房家居網(wǎng)】您認(rèn)為一個(gè)系統(tǒng)的、科學(xué)的家居消費(fèi)趨勢研究，對企業(yè)和消費(fèi)者的意義如何？
【王偉】搜房為企業(yè)和消費(fèi)者來做這樣的數(shù)據(jù)分析，我認(rèn)為是非常有意義的。未來的消費(fèi)市場勢必要是消費(fèi)者為主導(dǎo)的時(shí)代，企業(yè)不研究消費(fèi)者，只能在行業(yè)里越做越差。這份報(bào)告可以幫助企業(yè)研究消費(fèi)心理，幫助企業(yè)對消費(fèi)市場的情況產(chǎn)生一個(gè)先入為主的印象。
【搜房家居網(wǎng)】好的，感謝您接受我們的采訪！
